Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja ilmoittaa ongelmasta kasinotilillään, mutta ei anna tarkkoja tietoja ongelmasta.
Hyvä zbing404,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Talletitko rahaa nimillesi rekisteröidyllä maksutavalla?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika