Floridasta kotoisin oleva pelaaja oli menettänyt pääsyn kasinotiliinsä. Hän kertoi keränneensä 130 dollarin voittoja, mutta ei voinut nostaa niitä, koska hänen tilinsä oli estetty. Pelaaja ei ollut varma syystä eston ja voitoistaan puuttuvan 60 dollarin takana. Emme kuitenkaan voineet jatkaa valituksen käsittelyä, koska kyseisellä kasinolla ei ollut virallista verkkosivustoa. Tämän seurauksena valitus hylättiin, jolloin pelaaja ei voinut noutaa voittojaan.
En voi uskoa, että menetin juuri yli 100 dollaria, koska acorn Casino on estänyt minut ja ymmärrän heidän sulkeneen. Voivatko he tehdä sen laillisesti?
Hyvä atownjo53,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, milloin viimeksi käytit kasinotiliäsi?
Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 130 dollaria? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää tästä asiasta, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En tarkalleen tiedä milloin viimeksi pelasin. Se on viimeisen kahden viikon sisällä. Käytän pankkikorttiani pelaamiseen. Voitin nyt 140 dollaria ja halusin lunastaa sen, en koskaan saanut maksua, ja tililläni oli 80 dollarin saldo. En tiedä mitä tapahtui toiselle 60 dollarille, sitä ei koskaan hyvitetty pankkitililleni. Joten voin pelata 80 dollarilla ja voitolla uudelleen, en muista tarkkaa summaa, mutta minulla on noin 130 dollarin saldo, jolla voisin pelata. Yritin kirjautua sisään pelatakseni uudelleen, ja tilini estettiin, ja se on edelleen estetty. Mikä huijaus.
Kiitos vastauksestasi, atownjo53. Tietokantamme perusteella tämä kasino on ollut suljettuna muutaman kuukauden, enkä päässyt kasinon verkkosivustolle. Voisitko lähettää tänne linkin tälle kasinolle?
Minulla on vain Acorn-sovellus! Luulen, että tämä tarkoittaa, että minulla on yli 130 dollaria? En olisi koskaan uskonut, että näin voi käydä! Kerro minulle, mikä on seuraava askeleeni
Atownjo53. Olen pahoillani, mutta emme voi käsitellä valituksia, ellei kasinolla ole virallista verkkosivustoa, koska meillä ei ole mahdollisuutta lisätä tällaista kasinoa tietokantaamme. Toivon todella, että voit löytää apua jollain muulla alustalla.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
