Indianalainen pelaaja oli odottanut vahvistettua nostoaan kaksi viikkoa, vaikka kasino mainosti 24-48 tunnin nostoaikaa Bitcoinilla. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että nosto maksettiin 20. toukokuuta. Pelaaja ei vastannut jatkokyselyihimme, joten lopetimme valituksen viestinnän puutteen vuoksi.
Minulla on.
Olen odottanut vetäytymistäni nyt 2 viikkoa. Kun monilla kumppanisivustoilla, se ilmoittaa 24-48 tunnin Bitcoin-nostot, jotka olen myös tuonut esiin kasinon kanssa ja kertonut heille, että heidän on varmistettava, että asia on ratkaistu, jotta pelaajat voivat tehdä A. Tietoisen päätöksen siitä, missä he haluaisivat pelata, ja nyt kotiutukseni on hyväksytty, joten ei ole mitään syytä, miksi minun pitäisi edelleen istua täällä 4 päivää hyväksymisen jälkeen ilman maksuja, ja olen lähettänyt heille sähköpostia ja yrittänyt keskustella heidän online-chattinsa kanssa. Eikä ole saanut vastausta. Mitä sähköpostistani maksuosastolle? Ja viimeisessä heille lähettämässäni sähköpostissa ilmaisin heille kaiken tämän ja sen, että minun olisi myös pakko tehdä valitus, jos en myöskään saa riittävää vastausta siihen, miksi hyväksynnän peruuttamista ei ole vieläkään maksettu. Tai maksu suoritetaan, mutta kumpaakaan ei ole tapahtunut, joten teen nyt tämän valituksen, jotta saan vihdoin maksuni.
Kiitos
Ashley ****
Rakas ashrenea08,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Pyydän anteeksi vastaukseni viivästymistä, mutta en ole vastannut kysymyksiisi erityisesti tältä tietyltä kasinolta, mutta minulla on sieltä sisarsivustoja, kuten slotit of paradise ja kasat O Wins ja samettipyöräytykset ja paljon paratiisia odotin luultavasti yhteensä puolitoista viikkoa ja kun he olivat hyväksyneet peruutuksen, he olivat lähettäneet sen minulle samaan aikaan, kun se hyväksyttiin nyt tässä, he hyväksyivät sen jo ja se on vain istunut, sillä luulen, että tänään olisi viides päivä, joten kyllä minä Olen suorittanut kyc:n kauan sitten, joten se ei ole ongelma ja se kirjaimellisesti vain istuu siellä odottaen lähettämistä, se on siinä ja se on Bitcoinin nosto, ja toistan vielä kerran, että kasino on jo hyväksynyt sen maksettavaksi, joten se on naurettavaa, eikä siinä ole mitään järkeä, että he eivät ole lähettäneet sitä kerran hyväksyttyään, ja saan heiltä jatkuvasti sellaisia valitusvastauksia ja ilmoitan heille eilen, että jos en saa sitä eilen mennessä, tekisin tämän valituksen, joten he ovat myös tietoisia siitä, ja minulla on myös kaikki nuo keskustelut ja sähköpostit, jos tarvitset niitä jostain syystä ja myös kyllä, se oli bonuksen kanssa, mutta kuten sanoin, se ei myöskään ole ongelma, koska kuten sanoin, se on jo hyväksytty ja ne ovat vain kirjaimellisesti istuu sen päällä ilman syytä. Arvostan apuasi tässä ja toivottavasti saan asian ratkaistua mahdollisimman pian. Siunattua päivää ja odotan innolla vastausta
Kunnioittavasti,
Ashley *****
Paljon kiitoksia, ashrenea08, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas ashrenea08,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua A Big Candy Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Hyvä ashrenea08 , olen saanut kasinolta vastauksen, jossa todetaan, että nostuksesi maksettiin 20. toukokuuta ja sen pitäisi olla tililläsi tähän mennessä. Voisitko vahvistaa, pitääkö tämä paikkansa ja onko ongelma ratkaistu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
