Kanadalainen pelaaja kohtaa kotiutusongelman, koska 7bitcasino sulkee hänen tilinsä pysyvästi ilman selitystä ja syyttää häntä petoksesta. Vaikka kasino on ollut vahvistettu jäsen elokuusta lähtien, jolla on puhdas talletus- ja kotiutushistoria, se kieltäytyy palauttamasta pelaajan talletusta 0,063 Ethereum.
Rakas casinoguru. Olisin kiitollinen avustasi 7bitcasino-kiistassa. Tein 0,063 ethereumia (noin 200 usd:n vastaava) talletuksen verkkosivustolle tänään. Talletuksen myötä sain 25% bonuksen. En ole vielä aloittanut bonuksen kierrätystä. Palasin verkkosivustolle myöhemmin tänään ja huomasin, että tilini oli poistettu käytöstä.
Olen ottanut yhteyttä tukeen ja he ovat ilmoittaneet minulle, että tilini on suljettu pysyvästi. Pyysin heitä palauttamaan talletukseni, mutta he kieltäytyvät tekemästä niin. He syyttävät minua petoksesta.
Olen ollut 7bitcasinon jäsen tämän vuoden elokuusta lähtien. Tilini on täysin vahvistettu ja olen suorittanut KYC:n. Olen tehnyt useita talletuksia ja nostoja aiemmin ilman ongelmia.
Sivusto ei kerro petossyytöksestä tarkemmin. Pelaajarekisteröintitietoni ovat totta ja oikein, ja KYC-asiakirjani vastaavat näitä tietoja. En ole luonut useita tilejä tälle sivustolle. Minulla on tilejä 7bitcasinon sisarsivustoilla, mutta tämä ei ole vastoin heidän ehtojaan.
Ymmärrän, että kasino voi päättää yksipuolisesti, mitkä tilit se voi sulkea, mutta se, että ne eivät palauta talletustani, on vilpillistä toimintaa.
Rakas waikika,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 7BitCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
