Kanadalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelman, kun 7bitcasino sulki tilinsä pysyvästi ilman selitystä. Huolimatta siitä, että kasino on ollut vahvistettu jäsen elokuusta lähtien, jolla on puhdas historia talletuksista ja nostoista, se kieltäytyi palauttamasta pelaajan talletusta 0,063 Ethereum. Pelaajan riitautuksen jälkeen kasino lopulta palautti talletuksen, ja asia katsottiin ratkaistuksi. Vaikka tili pysyi suljettuna, pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun.
Rakas casinoguru. Olisin kiitollinen avustasi 7bitcasino-kiistassa. Tein 0,063 ethereumia (noin 200 usd:n vastaava) talletuksen verkkosivustolle tänään. Talletuksen myötä sain 25% bonuksen. En ole vielä aloittanut bonuksen kierrätystä. Palasin verkkosivustolle myöhemmin tänään ja huomasin, että tilini oli poistettu käytöstä.
Olen ottanut yhteyttä tukeen ja he ovat ilmoittaneet minulle, että tilini on suljettu pysyvästi. Pyysin heitä palauttamaan talletukseni, mutta he kieltäytyvät tekemästä niin. He syyttävät minua petoksesta.
Olen ollut 7bitcasinon jäsen tämän vuoden elokuusta lähtien. Tilini on täysin vahvistettu ja olen suorittanut KYC:n. Olen tehnyt useita talletuksia ja nostoja aiemmin ilman ongelmia.
Sivusto ei kerro petossyytöksestä tarkemmin. Pelaajarekisteröintitietoni ovat totta ja oikein, ja KYC-asiakirjani vastaavat näitä tietoja. En ole luonut useita tilejä tälle sivustolle. Minulla on tilejä 7bitcasinon sisarsivustoilla, mutta tämä ei ole vastoin heidän ehtojaan.
Ymmärrän, että kasino voi päättää yksipuolisesti, mitkä tilit se voi sulkea, mutta se, että ne eivät palauta talletustani, on vilpillistä toimintaa.
Rakas waikika,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 7BitCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä casinoguru tämän kiistan avaamisen jälkeen, 7bitcasino on nyt palauttanut talletukseni.
Uskon, että ilman mahdollisuutta aloittaa riita riippumattoman elimen kanssa kasino olisi jatkanut talletukseni säilyttämistä.
Tilini on edelleen suljettu, mutta olen iloinen voidessani pitää tämän asian ratkaistuna. Kiitos
Rakas waikika,
Olemme iloisia, että rahasi on palautettu sinulle tilin sulkemisen jälkeen. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
