Vulkan Vegas Casino - Player’s complaining about overall casino experience.

Ich habe mehr als 3000 euro investiert in das casino ich habe wochenlang täglich eingezahlt verschiedene spiele ausprobiert mehrmals am tag und etliche summen am tag die freispiele die man bekommt wenn dann mal welche kommen sind einfach nur lächerlich man siehe ich spiele auf 2 euro fach zb und bekomme 3 euro als gewonnen betrag in freispielen oder es kommt meisten garnix aber das man bei allen spielen fast stundenlang spielt und nie freispiele bekommt das kann einfach nicht normal sein geschweige den wenn man freispiele dann nach etlichen euros und stunden bekommt man so betrogen wird und man und man zb 1000 euro gast verzockt hat stundenlang kein freispiel bekommen hat oder sonstiges und dann im freispiel auf 5 euro fach zb garnix kommt nicht in einer drehung kann man hier einfach nicht mehr von glück reden

das kann alles nur manipuliert seind dann zum anderen der kundenservice der so lächerlich ist das sie bestimmt selber über sich lachen müssen sowas habe ich noch nie erlebt und dann die verifizierung wo man verarscht wird solange hingehalten wird wenn man mal was auzahlen will das man das verspielt den letzten rest den man noch hat ich habe die spiele aufgenommen und einem prüfer zugesendet ich werde auf jedenfall dieses casino verklagen ich will meine fast 5000 euro die ich eingezahlt habe wo eh klar war das man in keinster weise gewinnen kann mein geld wieder haben und schadenersatz werde ich auch in klagereichen selbst ein blinder würde checken das was nicht stimmt in dem casino das ist mit abstand das lächerliste casino wo ich in über 20jahren spielerfahrung gespielt habe ubd wie oft man auch aus den spielen geworfen wird trotz gutem internet oder die drehungen in zeitlupe passsieren damit auch wirklich garnix kommt das ist schon verrückt aber das wirklich keine freispiele zu 95 prozent kommen egal was man spielt das kann einfach nicht sein und dann diese lächerlichen gewinne in den freispielen wo nie eine verlängerung kommt oder sonstiges kann mir keiner sagen das es normal ist und nur mit glück zu tun hat das casino hat garantiert an den spielen manipuliert alleine der kundenservice. Spiegelt das wieder so wie es da tatsächlich abäuft ich will mein geld wieder haben und werde alles dafür tun was notwendig ist und rate allen leuten ab in diesem casino ihr klnnt da nix gewinnen

Dear Anne,

Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.

Best regards,

Petronela

Dear Anne,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

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