Vulkan Vegas Casino - Pelaajan valitus kasinokokemuksesta.

I have invested more than 3000 euros in the casino, I have paid in daily for weeks, tried different games several times a day and several sums of money a day, the free spins that you get when they come are just ridiculous you see I play on 2 euro times, for example get 3 euros as the amount won in free spins or it comes mostly garnix but that you play for almost hours at all games and never get free spins that just can't be normal, let alone that if you get free spins after several euros and hours you are so cheated and you and you gambled away a 1000 euro guest for hours, did not get a free game or anything else and then in the free game on 5 euro times, for example garnix does not come in a turn you can no longer speak of luck here

all that can only be manipulated then on the other hand the customer service which is so ridiculous that you have to laugh at yourself, I have never experienced something like that and then the verification where you are being fooled is held out for as long as you want to pay off something that you gamble away the last remainder that you still have i recorded the games and sent it to an auditor i will definitely sue this casino i want my almost 5000 euros which i deposited where it was clear anyway that i couldn’t win in any way have my money back and compensation I would also be blind in plaintive areas myself would check what is wrong in the casino that is by far the list of ridiculous casino where I have played in over 20 years of gaming experience ubd how often you get thrown out of the games despite good internet or the spins in slow motion happen with it really nothing comes that is crazy but that really no free spins at 95 pr ozent come no matter what you play that just can't be and then these ridiculous winnings in the free spins where there is never an extension or anything else nobody can tell me that it is normal and only has to do with luck the casino has guaranteed manipulated the games alone the customer service. Does it reflect how it actually works I want to have my money back and will do everything that is necessary and advise everyone in this casino you can't win anything

Ich habe mehr als 3000 euro investiert in das casino ich habe wochenlang täglich eingezahlt verschiedene spiele ausprobiert mehrmals am tag und etliche summen am tag die freispiele die man bekommt wenn dann mal welche kommen sind einfach nur lächerlich man siehe ich spiele auf 2 euro fach zb und bekomme 3 euro als gewonnen betrag in freispielen oder es kommt meisten garnix aber das man bei allen spielen fast stundenlang spielt und nie freispiele bekommt das kann einfach nicht normal sein geschweige den wenn man freispiele dann nach etlichen euros und stunden bekommt man so betrogen wird und man und man zb 1000 euro gast verzockt hat stundenlang kein freispiel bekommen hat oder sonstiges und dann im freispiel auf 5 euro fach zb garnix kommt nicht in einer drehung kann man hier einfach nicht mehr von glück reden

das kann alles nur manipuliert seind dann zum anderen der kundenservice der so lächerlich ist das sie bestimmt selber über sich lachen müssen sowas habe ich noch nie erlebt und dann die verifizierung wo man verarscht wird solange hingehalten wird wenn man mal was auzahlen will das man das verspielt den letzten rest den man noch hat ich habe die spiele aufgenommen und einem prüfer zugesendet ich werde auf jedenfall dieses casino verklagen ich will meine fast 5000 euro die ich eingezahlt habe wo eh klar war das man in keinster weise gewinnen kann mein geld wieder haben und schadenersatz werde ich auch in klagereichen selbst ein blinder würde checken das was nicht stimmt in dem casino das ist mit abstand das lächerliste casino wo ich in über 20jahren spielerfahrung gespielt habe ubd wie oft man auch aus den spielen geworfen wird trotz gutem internet oder die drehungen in zeitlupe passsieren damit auch wirklich garnix kommt das ist schon verrückt aber das wirklich keine freispiele zu 95 prozent kommen egal was man spielt das kann einfach nicht sein und dann diese lächerlichen gewinne in den freispielen wo nie eine verlängerung kommt oder sonstiges kann mir keiner sagen das es normal ist und nur mit glück zu tun hat das casino hat garantiert an den spielen manipuliert alleine der kundenservice. Spiegelt das wieder so wie es da tatsächlich abäuft ich will mein geld wieder haben und werde alles dafür tun was notwendig ist und rate allen leuten ab in diesem casino ihr klnnt da nix gewinnen

Dear Anne,

Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.

Best regards,

Petronela

Dear Anne,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.