Lemon Casino - Player complains that they didn’t win anything.

Guten Tag,

in diesem Casino sind auffällig viele Deadspins. Bisher habe ich es noch nie erlebt, dass man soviel Pech haben kann, obwohl man mehrere tausende Euro eingezahlt hat.

Ich habe in einem Zeitraum von über 30 tagen bei mehreren tausend Euro einzahlungen nur Verluste erlitten, keinerlei Gewinne wurden gemacht!

In Slots, welche für großzügige Gewinne bekannt sind gewinnt man trotz mehrere tausend Euro Einsätze auffällig wenig Gewinne.

Und ich gehe nicht davon aus, dass ich unbedingt mehrere hundert bis tausende Euros gewinnen muss!

Ich gewinne nicht mal 100 Euro. Nicht mal 50 Euro.

Bei Umsetzen von mehr als 500 Euro ist das einfach nicht mehr seriös!

Der Support antwortet nicht auf Mails, der Chat ist selten bis gar nicht erreichbar oder antwortet höchstens mal alle paar Tage!

Ich möchte eine Auflistung meine Gewinne, Verluste und Einsätze, um nachweisen zu können, das die Raputationen dieses Casinos gefällscht sind.

Man antwortet mit Absicht nicht darauf!

Ich werde dieses Casino auf Curacoa demnächst direkt vor Ort wegen Betrug anzeigen!

Das ist aber schwer möglich, da man mit geforderte Nachweise nicht liefern möchte!

Dear ZockerMH1102,

Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.

Best regards,

Petronela

Ich weiß, dass es sich um Glück handelt.

Aber wenn man nicht mal kleine Gewinne erzielt, was ist dann.

Man zahlt mehrere hundert Euro ein, um immer die selben Slotbilder zu erhalten.

Kennen Sie Spieler die 30 Tage nicht einmal ne kleine Auszahlung machen konnten?

Bei weit über 1000 Euro Umsätzen, muss man nen kleiner Gewinn kommen oder nicht.

Kein Mensch verliert über 30 Tagen nur.

Natürlich kommt keine Reaktion! Wo ist den mein Gewinn? Warum gibt das von euch als so gut bewertetes Casino keine Nachweis über Gewinn und Verluste in Relation zu meinen sehr hohen Einsätzen! Gestern waren es erneut 500 Euro ohne Gewinne, trotz EInsätzen von 0,20 und 0,40 Euro!

Ich werde jetzt auch mal eine Klage gegen euch in Erwägung ziehen, da ihr solche Betrugsfirmen mit gefakten Bewertungen scheinbar unterstützt!

Wo bleiben meine Nachweise!

Gestern bin ich wieder wegen einem euer Scheiß Casinos auf die Fresse gefallen. Diesemal geht es um den Zahlungsdienst MiFinity, die es nicht hin bekommen meinen scheiß Account zu verifizieren. Zusätzlich warte ich auf ne Direktüberweisung, die schon von meinem Konto abgebucht wurde!

Alles was von euch empholen und gut bewertet wurde ist in meinem Fall Scheiße!

Mittlerweile nbin ich zu dem Entschluß gekommen nicht nur meine Gelder über spezielle Anwälte zurück zu fordern, sondern auch gegen euch vorzugehen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

If you believe that something unfair is going on and the RTP is much lower than it should be, you can always forward your full game history to petronela.k@casino.guru. Thank you.

Hast du nicht verstanden, dass dass Casino nicht auf Mails reagiert, wo solche Nachweise gefordert werden?

Aus dem Grund wollte ich ja Nachweise über meine Einzahlungen, Verluste und Gewinne.

Somit wäre der nächste Schritt, dass ich die Spielverläufe bekomme.

Damit könnte ich beweisen, dass dieses Casino Abzockt.

Wie bereits erwähnt, habe ich seit dem 08.05.23 bis jetzt locker über 90 Prozent Verluste gehabt. Teilweise waren das mehrere hundert Euro am Tag, wo überwiegend Deadspins Programm waren.

Stundenlang habe ich mit 0,20 oder 0,40 Euro gespielt und überhaupt nicht gewonnen, wo vielleicht mal 1 Euro bei mehr als 50-60 Spins heraussprangen, wenn überhaupt.

Passiert hier überhaupt etwas? Ich habe heute erneut 350 Euro in diesem Casino verloren. Ich möchte das ihr mir dabei helft, den Casinobetrug aufzudecken

Und erneut keine Antwort. Ihr solltet Euer Forum zu machen. Wenn wer mehrere tausend Euro verliert, weil er auf eure Bewertungen geachtet hat, wunder euch nicht, wenn demnächst Polizeiliche Ermittlungen gegen euch laufen. Ihr unterstützt scheinbar lieber kriminelle Casinos, statt abgezogene Spieler.

Tolles Team von korrupten Forumbetreibern die hier Fakebeiträge verfassen, über angebliche Hilfe für Spieler die von Casinos abgezockt wurden. Ihr macht nichts, ihr könnt nichts.

Ich habe alle meine Beiträge aus diesem Beschwerde Thread in anderen Foren geteilt, wo jeder sehen kann, dass ihr Verbrecher nichts macht.

Man braucht nur auf Trustpilot nachschauen und sieht sofort, dass Casino Guru durchweg negativ mit einem Stern bewertet wird.

Woran liegt das nur?

Wieviel Geld bekommt ihr eigentlich von den Casinos für den ganzen Fake?

Und erneut keine Antwort

Allein die Überschrift ist ne Frechheit! Es sollte heißen, Spieler beschwert sich, weil er über 40 Tage nichts gewonnen hat. Das ist nen Unterschied.

Ihr seid doch so schlau. Sagt mir halt ob es normal ist, dass man mehrere tausend Euro verspielt und man überhaupt nichts gewinnt! Das ist nämlich der Fall. Alleine in der der letzten Woche waren es knapp 2000 Euro und ausnahmslos Verluste. Und weiterhin bewertet ihr dieses Casino so gut.

We greatly appreciate your feedback on Trustpilot, even though it is negative. Based on your belief that we lack the willingness and capability to assist you, I feel compelled to provide you with one final caution. If your disrespectful behavior towards our staff persists, we will permanently ban your Casino.Guru profile. Our purpose is to assist players without charge. It's important to note that we do not operate around the clock to respond to your complaint immediately upon receiving a new reply, and we require users to provide supporting evidence when seeking our assistance. In your review, you used offensive language such as "a**holes" and "c*nts," leaving me with limited options but to issue this final warning.

Ihr macht nichts und wundert euch, dass wer einen anderen Ton wählt. Ihr seid euch gar nicht im klaren darüber, was hier passiert.

Aufgrund eurer positiven Bewertung eines Casinos habe ich sehr viele TAUSEND EURO VERLOREN UND EUCH IST ES EGAL, WEIL IHR VON DIESEN CASINOS BEZAHLT WERDET. EURE HILFE IST FAKE!

STATT MICH MIT NEM BANN ZU BEDROHEN, SOLLTET IHR LIEBER BEWEISEN, DAS ICH UNRECHT HABE.

IHR SEID NICHT DRAN INTERESSIERT VERZWEIFELTEN SPIELERN ZU HELFEN!

We understand that you're seeking assistance, but it's important to provide us with supporting evidence to effectively address your concerns. We operate based on verifiable information rather than relying solely on the "good word" principle. If you suspect that the Return to Player (RTP) is lower than it should be, we kindly request you to share your game history or any denied requests from the casino for obtaining such records.

To date, our interaction with you has been limited to a 1-star review on Trustpilot and nine replies expressing your belief that we are uncooperative and responsible for your losses. However, without any email communication or substantial evidence, it becomes challenging for us to investigate and assist you properly. We want to emphasize that we do not compel anyone to play in any casino.

In order to proceed, we kindly ask you to provide the necessary documentation, such as email exchanges or game history, to support your claims.

Ich kann Ihnen die Beweise nicht zeigen, da das von IHNEN ALS SEHR GUT BEWERTETES CASINO MIR TROTZ AUFFORDERUNG NICHTS ZUKOMMEN LÄSST.

Daher sage ich von Anfang an, das Sie mit dem Casino Kontakt aufnehmen sollen!

As I inquired previously, if you have requested your game history and the casino has declined to provide it, kindly share with me the pertinent communication.

Es gibt keine Mitteilung, wenn man keine Mails bekommt. Lesen Sie meine Beiträge überhaupt?

Player's previous posts:

Didn't you understand that the casino doesn't respond to emails asking for such proof?

I can't show you the proofs because THE CASINO, WHICH YOU RATING AS VERY GOOD, WILL NOT SEND ME ANYTHING DESPITE REQUEST.

You mentioned that you have sent emails requesting your game history but have not received any response. Please provide me with copies of those emails. I simply require proof that you have indeed made a request to the casino and that it has been completely ignored.

However, I must express my disagreement regarding your claim that you lost your money due to our recommendations. Despite your dissatisfaction with the RTP of this casino, you continue to deposit funds in an attempt to validate your viewpoint. If you have repeatedly ignored my requests to forward any relevant communication, please advise on how you wish to proceed with this case. Cooperation between players and casinos is essential for us to investigate any issues. Thus far, you have solely accused us of being responsible for the low RTP, MiFinity's inability to verify your account, and delays in direct transfers. Instead of providing me with the necessary communication (even though I am aware that the casino did not reply), you have accused us of being unhelpful, posted a negative review on Trustpilot while we were in the midst of addressing your complaint, and even threatened legal action and police involvement.

This will be my final attempt to obtain the emails you sent. I appreciate your understanding that we can only assist players who are willing to cooperate with us.

Ihr habt doch zu Beginn dieser Beschwerde Daten von mir verlangt. Warum arbeitet man damit nicht? Hier geht es um sehr viel Geld und play n Go Slots sind nicht dafür bekannt so wenig Gewinne zu bringen.

Hier, der letzte Versuch.

Und ändert endlich die Überschrift der Beschwerde. Ich beschweren mich, weil ich seit 45 Tagen nur verloren habe. Das ist ein Unterschied

Hier könnt ihr sehen, wie euer so toll bewertetes Dreckscasino arbeitet. Super wie ihr solche Verbrecher noch unterstützt. Ich könnte euch beweisen, was das für eine dreckige Scheiß Bude von Curacao ist! Aber diese Motherfucker wollen die Daten einfach nicht herraus geben. Ich meine es Ernst: Ich zeige nicht nur dieses Scheiß Casino an sondern Klage auch gegen euch Forumbetreiber wegen Beihilfe zu Glücksspielbetrug!

Allow me to clarify a few points. In your complaint, you attribute your substantial loss of money in the casino to our recommendation. However, there is a distinction between recommending a casino and including it in our extensive database of online casinos. Our database encompasses approximately 99% of online casinos, each with a safety index. It is up to you, based on your preferences and free will, to make an informed choice. The Lemon Casino, in particular, is listed as the 101st position in Germany. We do not actively promote this casino.

Furthermore, the case summary is created when a complaint is initially published and is updated when the complaint is resolved. It is not practical for us to update it daily. If you continue to lose money at this particular casino, you have the freedom to play elsewhere or even refrain from playing altogether. We sincerely hope that no one is forcing you to play.

Lastly, I have repeatedly requested that you provide any relevant communication between yourself and the casino. While you did send an email yesterday, receiving an immediate reply from the casino, I urge you to submit another request for a comprehensive game history, as I previously advised. It is a straightforward process. Instead of resorting to threats of legal action and police involvement against us, I strongly encourage you to shift your focus and attempt to cooperate to some extent. We are not asking for much.

Das tolle Casino hat meinen Account in der Zwischenzeit gesperrt, nachdem ich dieses aufgefordert habe, mir alle Dinge zur Verfügung zu stellen. Und sowas bewerbt ihr und wundert euch dann noch, dass man euch mit angreift.

Und ich habe euch schonmal gesagt, das diese Leute einen im Chat abwimmeln.

Egal, dieses Casino ist das nächste, wo rückforderungen über einen Rechtsanwalt vorangetrieben werden.

Ich weiß inzwischen, dass ihr eh nix macht. Bei Gamble Jo spricht man wenigsten mit den Managern.

Vielen Dank, dass ich soviel Geld im nächsten Casino verloren habe, welches von euch als sehr gut bewertet wird.

Es ist nicht das erste Deadspincasino.

Und keine Angst, alles aus eurem Forum wird ebenfalls dokumentiert.

I'm sorry to hear about the issue with your account being blocked. However, considering that you continued depositing funds into your casino account despite believing that you couldn't win and that the RTP (Return to Player) was lower than expected, perhaps it's actually for the best. I've been requesting supporting evidence since the beginning of our conversation to verify the lower RTP claim. Specifically, I asked you to provide your game history. It's important to note that this conversation started on June 11th, and you only sent your first request to the casino on the 20th.

I have already explained why I don't believe that our website is responsible for your losses. I apologize that we couldn't assist you further, but your approach, accusations, and multiple threads have made it challenging to address the situation. My advice for the future would be, if you genuinely believe that the RTP is too low, download your game history and consider discontinuing your play. If you encounter difficulties and gambling no longer brings you joy and excitement, remember that you can always seek professional help. You can find several Gambling Centers in your country by following this link (here). I sincerely wish you the best of luck. I will now reject your complaint.