Please go to your profile, then to payment history and there you can see what happened to your money.
If it says rejected, it was booked back. If it says payout and success, it's in your account. Also check your bank account to make sure it's the right one!
Sorry, I wrote for Vulkan Vegas. But maybe it's similar at your casino.
In any case, I think it's cheeky what they say to you.
Gehe bitte auf Dein Profil, dann auf Zahlungshistorie und da kannst Du sehen, was mit Deinem Geld passiert ist.
Wenn da rejected steht, wurde es zurück gebucht. Wenn da Auszahlung und Erfolg steht, ist es auf Deinem Konto. Überprüfe auch Dein Bank-Konto, ob es das richtige ist!
Entschuldige bitte ich habe für Vulkan Vegas geschrieben. Aber vielleicht ist das bei Deinem Casino ähnlich.
Jedenfalls finde ich es eine Frechheit, was die Dir antworten.
Edited by author 2 years ago
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