KotiValituksetZeSlots Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

ZeSlots Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 327

Määrä: 503 €

ZeSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.1.2024 | Ratkaisematta : 26.2.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ei ollut saanut kasinolta mitään yhteydenottoa useista yrityksistä huolimatta. Hän oli onnistuneesti suorittanut KYC-prosessin ja yritti nostaa 503 euroa, mikä oli hänen ensimmäinen nostopyyntönsä tilin avaamisen jälkeen. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen huolissani siitä, että tämä Zeslots.com-sivusto voi olla huijaus.


Koska toinen käyttäjä on ilmoittanut nostoaan koskevasta ongelmasta tällä foorumilla, minulla on myös sama ongelma, kun olet täyttänyt kaikki nostopankkitiedot, kuten IBAN-numeron, sinut ohjataan takaisin lomakkeeseen. Asiakaspalvelu ei ole vastannut ollenkaan ja kun menen tililläni henkilötietoihini, kaikki näkyy tyhjänä ilman nimiosoitettani tai mitään.

Asiaa pahentaa vielä se, että kun talletin alun perin rahaa, kauppias näyttää meille motionsoundin, joka on hyvä esimerkkisivusto.


503 euroa näkyy edelleen tililläni, vaikka olen pyytänyt kotiutusta monta kertaa. Heihin ei voi saada vastausta millään tavalla.


Auttakaa!


Juan


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jp201,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jp201,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole saanut heiltä mitään vastausta tai sähköpostia. Olen ollut heihin yhteydessä monta kertaa.


Tiedän, että joku teki äskettäin valituksen ja hän ymmärsi myös, että kyseessä voi olla huijaus, mutta onnistui jotenkin saamaan rahansa nostettua sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt heille sähköpostia asian jatkamisesta.

Toivon, että voisin keskustella tämän käyttäjän kanssa saadakseni selville, kuinka hän ratkaisi sen.


Tiedän myös toisen valituksen käyttäjältä

Suomessa saman asian kanssa.


https://mentionsound.com/


Tämä on linkki yritykseen, joka otti rahat, kun tein talletukset, kun kirjauduin alun perin verkkosivustolle.


yritys on rekisteröity Kreikassa


maininnan omistaa ja ylläpitää SAVEXPERT LTD

Yritysnumero HE 417967

Office Stavrou, 79 Strovolos, 2035, Nikosia, Kypros


Auttakaa!


Kiitos paljon.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, jp201. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, olen antanut heille passin, osoitetodistuksen ja pankkikorttini.


tämä oli ensimmäinen kerta, kun nostin (sama päivä kun avasin tilin)

Tililläni ei ole yhtään aktiivista bonusta.

vain 503 euroa, jonka yritän nostaa.


heidän sähköpostiosoitteensa on gmail-tili….


Sain toivoa, kun toinen kasinoguru-käyttäjä kertoi saaneensa rahat lähetettyään, kun hän uhkasi heitä viedä ne eteenpäin, mutta en vain voi nähdä, että tämä ei olisi huijaus.


mikä on seuraava askel!?


Kiitos.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jp201, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei jp201,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä ZeSlots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei jp201,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista