Ybets Casino - Pelaajan tilin vahvistus on käsitelty väärin.

Syyskuun 20. päivästä lähtien minulta pyydettiin pwmtru kyc -asiakirjoja, sitten jonkin ajan kuluttua juttelin herra Jeffin kanssa, joka kertoi minulle, että tilini oli vahvistettu ja sähköpostien lähettämisessä oli ongelma. Sitten palasin chattiin hävittyäni rahaa ja puhui Katelle, joka kertoi minulle, että tiliä ei ole vahvistettu ja odotanTänään sain sähköpostin, että rakas pelaaja, tilisi on vahvistettu bla blaa, en uskonut sitä ja menin chattiin, jossa minulle kerrottiin uudelleen. että he tekivät virheen ja että he pahoittelevat sähköpostin lähettämistä, mutta se oli sama Jeff, joka teki virheen jne. Minulla on todisteet kaikesta, mitä sanon, ja haluaisin rahat takaisin, jotka menetin sen vuoksi, että he valehteli minulle. Kiitos

Rakas Agora,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja vaikka tällaisia ongelmia ei pitäisi tapahtua, prosessin aikana voi tapahtua inhimillisiä virheitä.

• Voisitko selventää kuinka paljon rahaa sinulla on tällä hetkellä kasinotililläsi? Ymmärsinkö oikein, että olet tällä välin menettänyt kaikki voittosi?

Jos näin on, emme valitettavasti voi tehdä paljon hyväksesi. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos tilisi olisi vahvistettu nopeammin, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kyllä, pelasin kaikilla rahoilla ja sitten kun minulle kerrottiin, että tili on vahvistettu, talletin vielä 250 dollaria, idea on, että he huijasivat minua, eikä se ole ok. Minulla ei ole lainkaan odotuksia, haluan vain hälyttää tästä kasinosta. Kiitos ajastasi!

Kiitos vastauksestasi, Agora. Valitettavasti siinä tapauksessa minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.