Irlantilainen pelaaja kertoo, että hänen tilinsä on suljettu ja kasino on takavarikoinut suurimman osan hänen varoistaan (38 333,96 €), tarjoten vain 5 415,04 euroa hyvän tahdon eleenä. Hän väittää, että cashback- ja rakeback-etujen hyväksyminen johti tähän toimintaan, vaikka hän oli panostanut merkittäviin summiin saavuttaakseen saldonsa.
Olen pelannut tällä kasinolla nyt monta kuukautta ja pystyin nostamaan varoja aiemmin. Yhtäkkiä he sulkivat tilini ja sain sähköpostit 17. ja 19. maaliskuuta 2025, että he ovat takavarikoineet suurimman osan varoistani (38 333,96 euroa) ja palauttavat minulle vain 5 415,04 euroa "hyvän tahdon eleenä".
Kävi ilmi, että rikokseni oli hyväksyä hyvässä uskossa minulle tarjotut edut, kuten cashback ja rakeback.
Minun piti panostaa tuhansia ja ehkä jopa miljoonia euroja saavuttaakseni saldoni, mikä oli suuri riski varoilleni. Aiemmin olin tehnyt suuria tappioita kasinolla.
Voisitteko auttaa minua tapaukseni kanssa. (Sähköpostien tekstitiedosto liitteenä)
Hyvä dsp99RF,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Onko kasino määritellyt bonusten väärinkäytön?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei Dominika
Kiitos, että yrität auttaa minua. Vastataksesi kysymyksiisi:
1) Pelasin vain kasinolla.
2) En muista, että minulta olisi kysytty KYC:stä, ja olen etsinyt sähköpostiani, mutta siellä ei ole mitään.
3) Kasino ei ole määritellyt väärinkäyttöä, vaan tarjoaa vain yleisen lausunnon (aiemmin liitetyn sähköpostinvaihtotekstitiedoston mukaisesti)... "Tarkistaessamme havaitsimme, että Rakeback-kannustimeen liittyy bonusten väärinkäyttöä. Tämä toiminta rikkoo käyttöehtojamme, jotka voit tarkistaa tämän linkin kautta: https://chipstars.bet/legal/terms-and-conUSES. 6)"
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
