Wolfy Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.

Hei siellä!

Aluksi haluaisin sanoa, että minut suljettiin itse pois Mirage Casinos -ryhmästä vuonna 2019. "WolfyCasino" on myös osa Mirage-ryhmää (tarkistettu lisenssinumero, osoite ... jne.).

Marraskuu 2020 Olen löytänyt Wolfy Casinon ja päättänyt rekisteröityä sinne, en tarkistanut, että he ovat Mirage Groupista, ja päästivät minut sisään. Voin luoda tilin, tallettaa rahaa (980Euro). Kun olet tarkistanut, että minulla on lupa luoda tili ryhmittäin, jossa olen itsenäinen, olen ottanut yhteyttä kasinoon, kerro kaikki kokemuksistani. He ovat vastanneet minulle, että Wolfy on uusi kasino (vuodesta 2020), eikä heillä ole järjestelmää, joka tunnistaa itseni sulkemisen pois toisesta saman ryhmän kasinosta.

Haluaisin saada hyvityksen 4 talletuksestani (toegheter 980 euroa), koska ne jarruttavat omia sääntöjään ja antavat minun avata tilin ja tallettaa rahaa.

Hyvä Ned2908,

Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos olet pyytänyt itsensä sulkemista tai tilin sulkemista? Mikä oli syy? Voisitko lähettää kassasi historian? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei siellä.

Ei vastausta.

Syynäni oli uhkapeliriippuvuus. Olen pyytänyt sulkemaan tilini pysyvästi ilman mahdollisuutta avata se uudelleen peliongelmieni takia. Kaikille ryhmän kasinoille. Se tehtiin koko ryhmän yhden kasinon live-chatissa. Luulen, että se oli Horus Casino. Valitettavasti minulla ei ole chat-transkriptiota.

Talletushistoriani lähetettiin sinulle sähköpostitse. Se johtuu vain siitä, että he estivät tilini nyt Wolfyssä, enkä voi kirjautua sisään.

Parhain terveisin

D.

Olen pahoillani, Ned2908, mutta en ole vielä saanut sitä.

Hei Petronela.

Tarkista sähköpostisi 🙂

Paljon kiitoksia, Ned2908, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos.

Odotetaan vastausta Jozefilta.

Parhain terveisin!

Hei Ned.

Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Hei Jozef

Kiitos vastauksesta.

Odotan kuulevani hyviä uutisia sinulta.

Parhain terveisin

Luulen, että kasino on ohittanut minut. Onko tuo tapaus suljettu nyt ,? Koska aion siirtää tämän tapauksen suoraan CuracaoGamingiin

Kaikki rakkaat

Olemme tarkastaneet tämän tapauksen, emmekä saaneet mitään pyyntöä itsensä poissulkemisesta Miragesta vasta 27.12.2020. Pelaaja on rekisteröitynyt Wolfy-kasinolle 24. joulukuuta, ja hänen tilinsä suljettiin 27. joulukuuta, koska saimme Miragelta hänen pyyntönsä sulkea hänet pois kaikista Mirage-kasinoista. Kaikki todisteet esitettiin Casino Gurulle. Viimeisimpien tietojemme mukaan meillä on myös työkalu, joka estää poissuljettuja pelaajia rekisteröitymästä Mirage-kasinoille, ja se on otettu käyttöön marraskuussa. Joten jos pelaaja todella suljettiin pois, ennen kuin hän ei voisi rekisteröityä Wolfy-kasinolle.

Parhain terveisin

Hyvä Ned.

Voin vahvistaa, että olemme saaneet asiaankuuluvia todisteita kasinolta. Voisitteko antaa meille todisteita siitä, että olette itse sulkenut Mirage Casinos -ryhmän vuonna 2019?

Kaikki rakkaat

Ensimmäinen asia:

WolfyCasinon tulisi valita yksi versio, koska minulla on muita tietoja sähköpostitse:

"Rakas Damian

Wolfy-kasino on perustettu vuonna 2020, kun olet sulkenut itsesi Mirage-kasinoista. Kaikkien tiliesi Mirage-kasinoilla on oltava suljettu tuolloin, mutta koska Wolfy ei ollut tuolloin olemassa, sitä ei voitu tehdä, eikä meillä ole järjestelmää, joka voisi estää sinua rekisteröitymästä Wolfy-kasinolle.

Kiitos ymmärryksestä.

-

Wolfy-kasinon tuki

www.wolfycasino.com "

Kuvakaappaukset sähköpostistani lähetettiin CasinoGurulle

Joten sinulla on suojaava järjestelmä vai ei?

Rekisteröitymisestäni se on totta: Se oli 24.12.2020, ja 27.12.2020 ovat keskustelleet chat-agentin kanssa itseni poissulkemisesta Mirage Groupissa. Kuten hän sanoi, että sinulla ei ole järjestelmää, koska olet uusi kasino, olen pyytänyt suoraan sulkemaan tilini pois uhkapeliongelmieni takia estämään minua lisäämästä talletuksia.

Odottaa nyt keskustelulomaketta Horus Casinolta, jossa olen tehnyt itsensä poissulkemisen koko ryhmälle. Jos se tuli pian, teen kuvakaappauksen ja laitan sen tänne.

En voi avata tiliä myös Goldenline- tai SpaceLilly-sivuilla (myös sisarussivustot), mutta Wolfyssä se oli posiblle.

Parhain terveisin

D.

Tietysti CasinoHorus lähettää minulle vain chat-tekstityksen 27.12.2020 alkaen, jossa olen kysynyt itseni poissulkemisesta, jotta voin olla varma, että minulla on oikeus tässä tapauksessa. Tiedän, että he "pelaavat" toegheteria, enkä saanut heiltä mitään. Todiste heidän muninnastaan on yllä. (Osa suojausjärjestelmän avaamisesta marraskuussa ja muutaman päivän aikaisempi sähköposti kertoi minulle, ettei heillä ole sellaista 🙂 )

Jos saan jotain, laita se tänne.

Hei

Vain yhden asian selventämiseksi. Emme tienneet tähän päivään asti, että tämä suojaustyökalu oli integroitu jo marraskuussa. Siksi kerroimme sinulle ensimmäisessä sähköpostiviestissä, että meillä ei ole sitä, mutta itse asiassa teimme. Voit tarkistaa sen myös suoraan Miragella.

Parhain terveisin

Wolfy-joukkue

Et tiennyt mitä vastuullisia pelityökaluja sinulla on?

😀

Ole vakava.

Hei Ned.

Voisitko määrittää sähköpostiosoitteen, mihin olet lähettänyt sen?

Kuvakaappaukset sähköpostistani lähetettiin CasinoGurulle

Se lähetettiin Petronelalle

Joten, saan vastauksen CasinoHorusilta.

Tietysti heillä ei ole lokeja tai chat-transkriptioita, koska "olen deaktivoinut tilini itseltäni".

Kuten tiedän, tämä on käytettävissä vain tehdäksesi siitä sähköpostitse / live-chatissa. Voit jäädyttää tilisi hetkeksi, mutta et deaktivoi sitä!

He tietävät tapaukseni ja pelaavat minua vastaan.

Syyni on myös se, että olen avannut tilejä tälle Curacaon huijaukselle.

Kun se tulee kasinolle MGA-lisenssillä, ei olisi iso juttu.

Hyvä Ned.

Voin vahvistaa, että Petronela on saanut 4 sähköpostia, mutta vain talletuksen vahvistamisesta ei ole mitään muuta. Voisitko lähettää sen sähköpostiosoitteeni jozef.k@casino.guru tai lähettää kuvakaappauksia suoraan tähän uhkaan?

todiste siitä, että olet itse sulkenut itsesi Mirage Casinos -ryhmästä vuonna 2019

Hei

Sähköpostit lähetettiin talletuksen vahvistuksella ja myös yhdellä sähköpostilla Wolfylta, missä on tieto siitä, että he eivät voi nähdä itseni syrjäyttämistäni, koska heillä ei ole järjestelmää, joka tunnustaisi sen.

Ja kuten edellä, olen kysynyt HorusCasinon chat-transkripteista vuodelta 2019. He eivät antaneet minulle mitään ... Vain yhtä 27.12.2020 alkaen, jossa he ovat varmoja siitä, että itseni syrjäytyminen ei ollut koko ryhmälle, vain Horus Casinolle.

Joten he eivät myöskään voi todistaa mielipiteeni siitä, että olin itsenäinen koko ryhmässä vuonna 2019.

Nyt on "Sana sanaa vastaan".

Parhain terveisin

D

Hei Ned.

Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta ilman todisteita Mirage Casinos -ryhmän itsensä sulkemisesta vuonna 2019 syytöksesi ovat pätemättömiä, emmekä voi jatkaa jatkotutkimuksia.

Valitettavasti meidän on pakko lopettaa tapauksesi hylätyksi.

Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

jozef.k@casino.guru