Mitä voin sanoa kuin mikä mafiakasino! Olen todella vihainen tälle kasinolle. Tässä on arvosteluni:
Aluksi olin tyytyväinen ja pelasin yli 24.000€ usean kuukauden ajan, laskettuna sekä voitot että tappiot. Voittoni olivat paljon suuremmat kuin tappioni noin 90 % ajastani Wildzin asiakkaana. Kerran voittoni olivat 14.000€ ja tappioni 2.000€
Kuitenkin, kun voitto-tappio-suhteeni oli tasaantunut ja sen jälkeen tappioni kasvoivat, eli voitto/tappio-suhde oli noin 12.000€/14.000€, yhtäkkiä ei yhtään Wildzin rekisteröidyistä luotto-/pankkikorteistani, jota olin käyttänyt. molemmat monta kertaa, toimi. Aluksi pystyin vain tallettamaan ja sitten tunnin sisällä en pystynyt nostamaan varoja. Otin yhteyttä live-tukeen ja tiedustelin, miksi korttini eivät toimineet. Edustaja ei osannut vastata kysymykseen paitsi sanoa, ettei hänellä ollut aavistustakaan miksi. Hän tarjoutui tarkistamaan tilini ja selvittämään miksi. Vastaukseni oli, että ole hyvä ja odotan. Kun hän palasi, hän heitti minulle osan kasinoiden käyttöehdoista, jotka koskivat todentamista ja uudelleenvahvistusta, ja sanoi, että minun oli tarkistettava itseni. Tämä on erittäin tärkeä seikka, koska hän ei sanonut, että minun piti varmentaa uudelleen tai vahvistaa itseni uudelleen. Vain se, että kaikkien asiakkaiden on vahvistettava itsensä. Puhui minulle kuin olisin aivan uusi asiakas ja vastaukset kaikki tähän yhteen kohtaan. Ei vastausta, miksi korttini eivät toimineet, eikä, kun kysyttiin, miksi minun piti vahvistaa itseni uudelleen niin pian. Mikään heidän käyttöehtojensa osiossa ei vastannut kysymyksiini, jotka koskivat korttini yhtäkkiä toimimattomia tai miksi he pyysivät minua vahvistamaan uudelleen niin pian. En myöskään voinut ymmärtää, miksi edustaja vastasi minulle kuin olisin uusi ja tarvitsi siksi vahvistusta.
Siksi pyysin häneltä tarkempia vastauksia. Hän tuli töykeäksi, osoitti lähettämäänsä kohtaa heidän käyttöehdoistaan ja poistui sitten chatista ja sulki sen. Jättää minut ymmärrettävästi turhautuneeksi, mutta enimmäkseen hämmentyneeksi ja järkyttyneeksi hänen asenteestaan. Lähetin sitten sähköpostin tukeen ja kysyin heiltä samat kysymykset. Sama vastaus...ei yhtä vastausta yhteen kysymykseen, vain sama osio heidän käyttöehdoissaan. Myös sähköpostituki vastasi minulle kuin uudelle asiakkaalle ja ainoa vastaus käyttöehtojensa lisäksi oli, että kaikkien asiakkaiden on vahvistettava henkilöllisyytensä.....eh duh...hei!!
Päätin tämän jälkeen, että en enää koskaan pelaa siellä ja päätin sulkea tilini. Nyt minulla oli tuolloin kertynyt 75 ilmaispyöräytystä ja tililläni oli oikeaa rahaa. Avaan heidän verkkosivustonsa ja aloin kirjautua sisään... tai pikemminkin yritin kirjautua sisään... koska huomasin nopeasti, että en voinut tehdä niin, koska Wildz oli lukinnut minut ulos tililtäni ilman varoitusta. Joten vaikka olisin halunnut tai suunnitellut lähettää uudelleen vahvistustiedot, en voinut!!!
Tämä kaikki tapahtui noin 24-36 tunnin sisällä. Kysyin heti sähköpostilla, mitä tarkoitti sulkea minut pois tililtäni. Varsinkin kun minulla oli oikeaa rahaa tililläni plus 75FS! Lisäksi, kuinka helvetissä he odottivat minun vahvistavan itseni uudelleen, jos en edes pystynyt kirjautumaan sisään. En saanut mitään vastausta tuelta, paitsi ensin TAAS heidän käyttöehtojensa sama kohta ja kohteli minua täsmälleen samalla tavalla kuin jos olisin juuri avannut tilin. . Sitten vain automaattisia vastauksia!
Yritin lähettää useita muita sähköpostiviestejä, joissa kysyin, mitä tapahtuu, ja pyysin pääsyä tililleni. He eivät koskaan antaneet minulle vastausta tai syytä tähän. Lukitsi minut yksinkertaisesti tililtäni ja varasti jäljellä olevan saldoni sekä 75fs:n.
Joten sanon kaikille täällä, jotka harkitsevat tämän kasinon käyttöä, olemaan erittäin varovaisia. Minulla ei ollut koskaan ollut ongelmia heidän kanssaan ja olin tyytyväinen heidän palveluunsa, web-suunnitteluun ja peleihin. Myöskään kasinolla ei ole koskaan ollut ongelmia kanssani, enkä koskaan rikkonut yhtä sääntöä tai tehnyt jotain väärin. Kaikki näytti menevän päin helvettiä minulle heti, kun tappiosuhteeni oli noussut noin 14 000 euroon verrattuna noin 12 000 euron voittosuhteeseeni. Se on ainoa asia, jonka voin osoittaa, että se oli erilainen kuin se, että en yhtäkkiä voinut käyttää korttejani.
Ainoa kerta, kun kuulin heistä uudelleen, oli vastata viimeiseen sähköpostiini, jossa pyysin rahani palauttamaan välittömästi. Myös, että he sulkevat tilini minua kohtaan käyttäytymisensä vuoksi ja pitävät 75fs:nsä. Heidän vastauksessaan ei ollut muuta sanottavaa kuin että he sulkeisivat sen. Ei mitään rahoistani tai ansaitusta fs:stäni.
Haluan toistaa tässä vielä kerran sen tosiasian, etten ollut koskaan, en kertaakaan, rikkonut yhtäkään sääntöä heidän käyttöehtojensa puitteissa enkä ole koskaan yrittänyt tehdä niin.
En ole koskaan törmännyt mihinkään edes etäisesti samankaltaiseen kokemukseen. En olisi myöskään koskaan voinut edes kuvitella tällaista kohtelua erittäin uskolliselle ja usein pelaavalle kasinolla Wildzin ilmeisen korkealla Guru-pisteellä ja heidän koostaan.
ÄLÄ LUOTA TÄHÄN KASINON !!!
What can I say except what a mafia Casino! I'm so effen angry at this Casino. Here is my review:
At first I was satisfied and gambled for over 24.000€ during several months, counting both winnings and losses. My winnings were much higher than losses for cirka 90% of my time being a customer of Wildz. At one time my winnings were 14.000€ and my losses 2.000€
However, when my win to loss ratio had become even and then following that my losses increased, i.e. win/loss ratio was cirka=12.000€/14.000€, suddenly neither one of my registered credit/debit cards at Wildz, which I had used both many times, worked. At first I could only deposit and then within an hour I couldn't withdraw funds. I contacted live support and inquired as to why my cards did not work. The rep could not answer the question except to say that he had no idea why. He offered to check my account and find out why. My response was please do and that I would wait. When he came back he threw a section of the Casinos T&C's at me regarding verification and re-verification and said I needed to verify myself. This is a very important point as he did not say that I had to re-verify or verify myself again. Only that all customers must verify themselves. Spoke to me like I was a brand new customer and the answers all to that one point. No answer why my cards didn't work nor, when asked, why I needed to verify myself again so soon. Nothing in that section of their T&C answered my question(s) regarding my cards suddenly not working nor why they were asking me to re-verify so soon. Also I couldn't understand why the rep kept answering me like I was new and therefore needed verification.
I therefore proceeded to ask him for a more specific answer(s). He became rude, pointed to the section of their T&C that he had sent, then simply left the chat and closed it. Leaving me understandably frustrated but mostly confused and shocked by his attitude. I then send an email to support and asked them the same questions. Same response...not one answer to a single question, only that same section in their T&C. Email support also answered me like a new customer and the only reply besides their T&C was that all customers need to verify their identity.....eh duh...hello!!
I decided after this that I would never play there again and decided to close my account Now at the time I had accumulated 75 free spins and had real money in my account. I open their website and started to sign in....or rather tried to sign in....as I quickly found out that I was unable to do so, as Wildz had locked me out of my account without warning. So even if I had wanted or planned to send the re-verification information again I couldn't!!!
This all happened cirka within a 24 to 36 hour period. I immediately inquired by email as to what the meaning was of locking me out of my account. Especially since I had real money in my account plus 75FS! Also, how the hell they expected me to verify myself again if I couldn't even sign in. I received no response from support except first AGAIN the same section of their T&C and treating me exactly the same as if I had just opened an account. Then only automated replies!
I tried sending several more emails asking what was going on and demanded access to my account. They never gave me an answer or reason for any of this. Simply locked me out of my account and stole my remaining balance as well as the 75fs.
So I say to everyone here who is considering using this Casino to be very careful. I had never had an issue with them and had been satisfied with their service, web design and games. Also the Casino had never had an issue with me nor had I ever broken one rule or done something wrong. Everything seemed to go to hell for me as soon as my loss ratio had gone to around 14.000€ compared to my win ratio of around 12.000€. That fact is the only thing I can point to that was different besides suddenly not being able to use my cards..
The only time I heard from them again was to answer my final email, in which I requested my money be returned immediately. Also that they close my account due to their behavior towards me and keep their 75fs. Their response had nothing to say except that they would close it. Nothing about my money or my earned fs.
I wish to reiterate here once again, the fact that I had never, not once, broken a single rule in their T&C nor had I ever attempted to do so.
I have never ever encountered anything even remotely similar to this experience. Nor could I have ever even imagined such treatment of a very loyal and frequent gambler at a Casino with Wildz's apparent high score on Guru and their size.
DO NOT TRUST THIS CASINO!!!