Yhdysvaltalainen pelaaja kamppailee viivästyneen vetäytymisen kanssa. Voitettuaan 1100 dollaria ja pyytänyt 1000 dollarin kotiutusta kasino, joka on sittemmin ilmeisesti sulkeutunut ja muuttanut toimintaansa, ei ole käsitellyt nostoa. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Talletin 50 dollaria tälle sivustolle ja voitin hieman yli 1100 dollaria. Pyysin 1000 dollarin kotiutusta ja lähetin KYC-tietoni ja minulle ilmoitettiin, että kotiutukseni hyväksyttiin ja se käsitellään 7-10 päivän kuluttua. Nyt on kulunut puolitoista kuukautta ja sivusto näyttää sulkeneen ja siirtyneen Kats-kasinolle eikä vastaa sähköposteihini ollenkaan.
Hyvä Jmarkus44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vegas Rush Casinosta.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella talletuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronica, kiitos avusta! Kyllä, olen läpäissyt KYC:n välitän sinulle hyväksymissähköpostit, en ole vetänyt pois sivustolta ennen kuin tämä oli ensimmäinen oikea talletus, jonka tein sivustolle, enkä käyttänyt bonuskoodeja, joten minulla ei ollut läpikäyntivaatimuksia
Hyvä Jmarkus44,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Vegas Rush Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Vegas Rush Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
