Unislots Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja oli lähettänyt Unislotsille nostopyynnön, johon ei vastattu täydellisistä varmistuksista huolimatta. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ennen maksun suorittamista eikä bonusta käytetty voittojen keräämiseen. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinon tuen puutteeseen ja mainitsi, että Unislots oli joutunut mustalle listalle muille kasinon testisivustoille lisääntyvien maksuongelmien vuoksi. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta ja pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 3500€ ja nostanut 1500€ ja 2000€. Kasino oli kuitenkin yllättäen nollannut pelaajan tilin tekniseen virheeseen ja väitettyihin uusiin ehtojen rikkomuksiin vedoten. Pelaaja oli kiistänyt rikkomukset ja uskoi annettujen selitysten olevan vääriä väitteitä. Valitus oli eskaloitu valitustiimille, joka oli ottanut yhteyttä kasinoon lisäselvitysten saamiseksi. Kasino oli havainnut järjestelmävirheen, joka oli vaikuttanut pelaajan tiliin ja muihin tileihin. Kasino oli sitoutunut korjaamaan virheen palauttamalla varat pelaajan saldolle ja nimeämällä pelaajalle uuden VIP-managerin. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat ja ratkaisi valituksen.

Itävaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia Betsomnian kasinon vahvistusprosessissa huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat toistuvasti, mikä esti häntä nostamasta $5000 voittoaan. Asia oli alkanut 10.2.2024, ja kasino oli vaatinut häntä toimittamaan tiliotteen viimeistä varmennusvaihetta varten. Kuukauden kuluttua pelaaja oli onnistunut vahvistamaan tilinsä ja saanut maksunsa. Monimutkaisen varmistusprosessin vuoksi pelaaja oli kuitenkin päättänyt olla pelaamatta tällä kasinolla enää. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden itsensä sulkemista, mutta menetti edelleen rahaa, koska hänen tiliään ei ollut estetty eikä hänen sähköpostiinsa ollut tullut vastausta. Hän vaati talletustensa palautusta. Hän oli toimittanut todisteet itsesulkupyynnöstään ja väitti, että kasino oli jättänyt huomiotta hänen pyyntönsä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.