Megaslot.io Casino -arvostelu

Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 3500€ ja nostanut 1500€ ja 2000€. Kasino oli kuitenkin yllättäen nollannut pelaajan tilin tekniseen virheeseen ja väitettyihin uusiin ehtojen rikkomuksiin vedoten. Pelaaja oli kiistänyt rikkomukset ja uskoi annettujen selitysten olevan vääriä väitteitä. Valitus oli eskaloitu valitustiimille, joka oli ottanut yhteyttä kasinoon lisäselvitysten saamiseksi. Kasino oli havainnut järjestelmävirheen, joka oli vaikuttanut pelaajan tiliin ja muihin tileihin. Kasino oli sitoutunut korjaamaan virheen palauttamalla varat pelaajan saldolle ja nimeämällä pelaajalle uuden VIP-managerin. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat ja ratkaisi valituksen.

Saksalainen pelaaja oli alun perin sulkenut tilinsä Betsomniassa hävittyään 5000 euroa, mutta VIP-manageri suostutteli hänet avaamaan sen uudelleen ja menetti vielä 5000 euroa. Hän oli pyytänyt hyvitystä viimeisistä talletuksistaan ja tilinsä sulkemista pysyvästi estääkseen yhteydenotot. Valitustiimi oli selventänyt eroa tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä ja ehdotti pelaajaa pyytämään asianmukaista itsesulkemista peliriippuvuutensa vuoksi. Tämän jälkeen pelaaja ilmoitti kasinolle itsesulkupyyntönsä ja vahvisti, että hänen tilinsä oli suljettu pysyvästi eikä hän ollut saanut kasinolta mitään viestintää sen jälkeen. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi vahvistettuaan, että pelaajan tili oli pysynyt suljettuna eikä kasino ollut ottanut häneen yhteyttä.

Itävaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia Betsomnian kasinon vahvistusprosessissa huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat toistuvasti, mikä esti häntä nostamasta $5000 voittoaan. Asia oli alkanut 10.2.2024, ja kasino oli vaatinut häntä toimittamaan tiliotteen viimeistä varmennusvaihetta varten. Kuukauden kuluttua pelaaja oli onnistunut vahvistamaan tilinsä ja saanut maksunsa. Monimutkaisen varmistusprosessin vuoksi pelaaja oli kuitenkin päättänyt olla pelaamatta tällä kasinolla enää. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden itsensä sulkemista, mutta menetti edelleen rahaa, koska hänen tiliään ei ollut estetty eikä hänen sähköpostiinsa ollut tullut vastausta. Hän vaati talletustensa palautusta. Hän oli toimittanut todisteet itsesulkupyynnöstään ja väitti, että kasino oli jättänyt huomiotta hänen pyyntönsä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Hollantilainen pelaaja oli kokenut ongelmia useiden odottavien talletusten kanssa Betsomnia Casinolla. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, hän ei ollut saanut ratkaisua. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, kasino oli alkanut käsitellä hänen ongelmaansa. Pelaajalta oli vaadittu useita asiakirjoja, mukaan lukien henkilöllisyystodistus ja tiliote. Kasino oli löytänyt kadonneet talletukset ja ilmoittanut pelaajalle hyvittävänsä hänen tiliään pian. Hyvitetty summa oli kuitenkin odotettua pienempi ja se oli ilmestynyt bonuksena, jota hän ei voinut nostaa. Tämän jälkeen pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinoon. Lopulta ongelma oli ratkaistu pelaajaa tyydyttävällä tavalla, ja kasino oli antanut virheelle selityksen, jonka mukaan se johtui virheellisistä bonusasetuksista, jotka he olivat sittemmin korjanneet. Valitus oli sitten merkitty "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli pelannut Betsomniassa ja voittanut hieman yli 20 000 euroa tuolloin ilmoitettujen bonussääntöjen mukaan. Voiton jälkeen kasino oli laskenut saldon 5000 euroon väitetyn politiikan vuoksi, jota ei ollut mainittu alkuperäisissä ehdoissa. Kasino muutti myöhemmin bonusehtoja "10x bonuksen maksimivoitoksi", jota ei ollut ilmoitettu ennen pelaajan voittoja. Pelaaja oli kiistänyt tämän toimenpiteen väittäen, että hänen pelihetkensä bonusehdot eivät sisältäneet tätä sääntöä. Kasino myönsi, että sääntö lisättiin myöhemmin, mutta väitti, että se oli ollut voimassa pelaajan voittohetkellä. Valitustiimin välittämien keskustelujen jälkeen kasino oli suostunut maksamaan pelaajalle koko voiton. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa kaikki varat, mikä ratkaisi valituksen.