Australialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Olen onnistuneesti panostanut NDB:n käyttöehtoihin ja täyttänyt tämän kasinon aiemmat KYC-vaatimukset. Pyysessään 50 dollarin maksua BTC:n kautta, he pyysivät selfien luottokortillani, jonka olen toimittanut. He eivät nyt vastaa sähköposteihini ja ovat estäneet tiliäni pyytämästä nostoja. He ovat toistuvasti hylänneet vetäytymiseni ilman selitystä, sillä minun on jahdattava heitä päivien ajan edistymisen jälkeen. Nyt en voi edes pyytää nostoa. Minun piti ottaa yhteyttä johtoon saadakseen heidät kertomaan minulle, että minun piti odottaa, että heidän pankkiosastonsa vahvistaa korttini. He eivät nyt vastaa sähköposteihini ja ovat estäneet tilini ja pyytäneet nostoja.
Turhautumaani on se, että he ovat toistuvasti suoraan hylänneet peruutuspyyntöni ilman kirjeenvaihtoa tai selitystä. Minun piti valittaa heidän chattinsa kautta, ja he kehottivat minua yrittämään kotiutusta uudelleen. Lopulta he antoivat minulle johdon sähköpostiosoitteen ja käskivät lähettää selfien luottokortistani. Minkä tein. turhaan. Nyt he eivät palauta sähköpostejani, ja tänään huomasin, että tilini on estetty nostopyynnön vuoksi. He käyttivät aikaa estääkseen pääsyn tililleni, mutta eivät kertoneet minulle miksi. Se on erittäin töykeää.
Hei siellä,
Luottokorttiani ei ole vieläkään vahvistettu yli 7 päivän odotuksen jälkeen. Tämä kortti on aiemmin todennettu, eikä sen tekemiseen mennyt varmasti yli viikkoa. He asettivat myös nostorajoituksen tililleni. Mikä tarkoittaa, että vaikka tekisin talletuksen ja voitin oikeita varoja, en voi nostaa sitä. He ovat suurelta osin jättäneet huomiotta kirjeenvaihtoni ja kun puhuin chatissa tästä, he sanoivat ottavansa selvää puolestani ja sitten chat aikakatkaistiin.
päätin pelata 50 dollarin rahastojen kautta. He todella kieltäytyvät vastaamasta sähköposteihini ilman selitystä sille, miksi en voi edes pyytää nostoa. En ole koskaan odottanut yli 7 päivää, että mikään muu kasino vahvistaa mitään.
Jotta kasino jättäisi asiakkaan huomiotta, keskeytä yli viikko "luottokorttini vahvistamista", mikä johti siihen, että minun piti ottaa myös selfie sen mukana – 50 dollarin nostopyyntöä varten? Myös "välittömiä nostoja" mainostetaan voimakkaasti. Se ei vain ole yli 50 dollarin ajan, vaivan ja stressin arvoista.
en KOSKAAN PELAA FIREFOX CASINOA TAI VIP-SIVUA AJATONTA KASINOA IKINÄ UUDELLEEN.
Kiitos vastauksestasi, Lexapro. Ymmärsinkö oikein, että olet menettänyt kaikki voittosi?
No kyllä, koska he jatkuvasti kieltäytyivät maksamasta minulle 50 dollaria, joka oli maksimi, jonka voin voittaa bonuksesta, päädyin pelaamaan vain 50 dollaria peleissä. Se oli 50 dollaria, ja he tekivät nostamisen mahdottomaksi, koska he estivät minua tekemästä nostoa ja kieltäytyivät sitten vastaamasta minulle. Joten ajattelin, että jos he olisivat niin naurettavia 50 dollarin voiton takia, en halua laittaa lisää rahaa enkä saada maksettua mistään voitostani tulevaisuudessa. Olen tallettanut heille aiemmin.
Valitettavasti, koska olet menettänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
