Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiutus jää käsittelemättä.

13.8. sain 300 dollarin arvostuskortin ja maksimi käteistä 600 dollarista. Lunastin sirun 15.8. ja pyysin sitten 600 dollarin kotiutusta samana päivänä. Kotiutus hyväksyttiin 29.8. ja minulle kerrottiin, että maksu käsitellään n 7-10 arkipäivän kuluessa, mikä oli 13.9. Sen jälkeen olen pyytänyt päivitystä maksun tilasta useita kertoja, mutta he vain kertovat minulle, että kolmannen osapuolen toimittajan maksujen käsittelyssä on viiveitä. Olen pyytänyt alustavaa päivämäärää, mutta he eivät tiedä mitään. Kysyin jopa, mikä oli viimeisen 24 tunnin aikana käsiteltyjen maksujen hyväksymispäivä ja selitin, käsittelivätkö he 26.8. hyväksytyt maksut viimeisen 24 tunnin aikana. Tämä saattaa tarkoittaa, että he käsittelevät 29.8. hyväksytyt maksut 3 arkipäivässä. Mutta siitäkään ei tarjottu mitään tietoa. Sain eilen viestin Mialta (VIP-isäntä, profiilini mukaan olen tason 3VIP), joka tarjoaa eksklusiivisen bonuksen. Kuten kerroin? viime viikolla en tee enää talletuksia ennen kuin tämä 600 dollarin maksu on suoritettu. Lähetin hänelle takaisin pyytääkseni apua maksupäivän saamiseen, mutta hän ei vastannut. Saamani voitto oli 100 dollaria heinäkuussa ilman talletusta tehdystä bonuksesta. Hyväksyminen kesti 7 päivää ja sain Bitcoin-talletuksen samana päivänä, kun se hyväksyttiin. Kuten kerroin Mialle eilen, isäni on saattohoidossa, joten minulla on tarpeeksi stressaavaa. Toivottavasti voit auttaa ratkaisemaan tämän mahdollisimman pian, joten minulla on yksi asia vähemmän stressaavaa.

Kiitos

Rakas hbickiki,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi? Sinun pitäisi pystyä löytämään se kasinotililtäsi.

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Olen läpäissyt vahvistuksen HOOYU:n kautta. Kiitos avustasi tämän asian ratkaisemisessa.

Paljon kiitoksia, hbickiki, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Rakas hbickiki,

Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Sunrise Slots Casino,

Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Tervehdys kaikki,

Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voin tehdä auttaakseni. Jos jotain muuta tarvitaan, ilmoitan sinulle täällä, muuten ilmoita meille, kun se tulee hbickikissä. 🙂

Toivottaen,

Nick ja auringonnousu

Hyvä Sunrise Slots Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Kerro meille, kun sinulla on tapaukseen liittyviä uutisia.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Kiitos päivityksestä ja kaikesta avusta, jota voit tarjota asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Kim

Hei,

Olen erittäin iloinen voidessani ilmoittaa, että maksuni on käsitelty onnistuneesti. Se sanoo, että se lähetettiin 28.9.23 klo 11.39, mutta jostain syystä se ei näkynyt viime yönä, kun olin kirjautuneena bitcoin-lompakkooni. Lämmin kiitos kaikille, jotka auttoivat ratkaisemaan tämän asian onnistuneesti!

Sunrise-palautteeni olisi, jos kolmannen osapuolen kanssa tulee viivettä, vaatia heiltä saapumisaikaa, jotta asiakas pysyy "silmukassa" voitoistaan... lieventämään heidän oikeutettuja huolenaiheitaan, jotka johtuvat online-kasinoiden maksujen leimauksesta. . Sunrise oli suosikkipaikkani pelata! Nyt en ole varma siitä, kuinka paljon luottamusta minulla pitäisi olla tulevien maksujen suhteen. Tämä tuli ilman talletusta arvostusta sirusta, mutta olen tehnyt monia talletuksia. Kiitos ajastasi.

Kim (hbickiki)

Rakas hbickiki,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan