KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä:
2 250 $
Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Turvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
The player from Utah had requested a withdrawal of $2250.00 on July 24, 2024, but had not yet received the funds despite being informed that it was approved on August 5, with subsequent delays reported. Since August 19, the player had repeatedly contacted support with minimal updates, consistently receiving apologies and reassurances but no resolution. The casino later confirmed that the payment had been made in full on August 27 and delivered according to Blockchain Explorer. However, the player did not respond to further inquiries, which led to the rejection of the complaint due to lack of communication.
Utahista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 2250,00 dollarin kotiutusta 24. heinäkuuta 2024, mutta ei ollut vielä saanut varoja, vaikka hänelle ilmoitettiin, että se hyväksyttiin 5. elokuuta, ja myöhemmistä viivästyksistä on raportoitu. Elokuun 19. päivästä lähtien pelaaja oli toistuvasti ottanut yhteyttä tukeen pienillä päivityksillä ja saanut jatkuvasti anteeksipyyntöjä ja vakuutuksia, mutta ei ratkaisua. Kasino vahvisti myöhemmin, että maksu oli suoritettu kokonaisuudessaan 27. elokuuta ja toimitettu Blockchain Explorerin mukaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi.
Lähetin noston 24. heinäkuuta 2024 hintaan 2250,00 $. Sanottiin, että nosto oli järjestelmässä. Prosessi kesti 7–10 päivää hyväksyntää varten, sitten 7–10 päivää noston valmisteluun ja sitten 3 päivää kolmannen osapuolen lähettämiseen bittikolikkolleni. 5. elokuuta 2024 minulle ilmoitettiin tekstiviestin lähettämisen jälkeen, että 2 250 dollarini oli hyväksytty. Nyt se olisi 7-10 päivää. 19. elokuuta 2024 otin yhteyttä tekniseen tukeen, joka myönsi, etten ollut saanut maksuani, ja minulle kerrottiin, että he eskaloivat sen. Otan yhteyttä tukeen ja maksan sähköpostitse ja tekstiviestillä joka päivä 19. elokuuta lähtien. Kaikki vastaukset sanovat saman asian. Pahoittelemme viivästystä. Olemme erittäin tukena. Takaamme, että sinulle maksetaan 2250 dollaria. Se on pian. Tänään on 26. elokuuta ja sain juuri sähköpostin payoutilta, jossa sanottiin, että he ymmärtävät huoleni, mutta eivät voi antaa minulle tarkkaa aikataulua, mutta he työskentelevät asian eteen ja saavat voittoni pian. Ei numeroa mihin soittaa. Mikään ei toimi. Liitteenä joitakin vastauksiani maksuun ja tiliini, joissa näkyy $2250.00
I submitted a withdraw on July 24, 2024, for $ 2250.00. Was advised the withdraw was in there system. The process was 7 to 10 days for approval then 7 to 10 days to prepare the withdraw then 3 days for third party to send to my bit coin. On August 5, 2024 I was advised after texting support that my $ 2250 had been approved. Now it would be 7 to 10 days. On August 19, 2024 I contacted tech support who seamed conceded I had not received my payout and I was told they would escalate it. I contact support and payout by email and text every day since August 19. All responses say the same thing. We apologize for delay. We are very backed up. We assure you will be paid $2250. It will be soon. Today is August 26 and just got an email from payout which said they understand my concern but can’t give me an exact timeframe but they are working on it and will receive my winning soon. No number to call. Nothing is working. Attached some responses my payout and my account showing the $2250.00
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Dear Tgreck,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Hei. Kiitos nopeasta vastauksestasi. Se on turhauttavaa, olen varma, että tiedät, joten kiitän sinua avusta. Suoritin KYC:n heinäkuussa samana päivänä, kun lähetin peruutuksen.
Ei, en ole tehnyt nostoja tältä kasinolta. Olen tehnyt onnistuneita nostoja Bitcoin-lompakkooni useilta muista kasinoista, Yummy, Brango, Drake. Sama bitcoin-osoite sama lompakko. Ei ole koskaan muuttunut.
Tein talletuksen talletusbonuksella ilman maksimivoittoa. Talletin 50 dollaria, mutta en muista otteluprosenttia ja läpipeli oli mielestäni 45x.
he lähettivät minulle tämän sähköpostin tänään, mutta ne ovat samat tiedot, joita he ovat lähettäneet minulle joka päivä kaikissa vastauksissani sähköpostiini. Lisään sen alle. Lisään myös sähköpostivastauksen sinä päivänä, jolloin heillä on kaikki asiakirjani ja bitcoin-osoitteeni, ja ne hyväksyttiin.
kiitos vielä kerran.
Hi. Thank you for your fast response. It frustrating I’m sure you know so I thank you for the help. I completed the KYC in July the same day as I submitted the withdraw.
No I have not made any withdraws from this casino. I have made successful withdraws to my Bitcoin wallet from several other Casinos, Yummy, Brango, Drake. Same bitcoin address same wallet. Never has changed.
I did deposit on a deposit match bonus with no max cash out. I deposited $50 but don’t remember the match % and the play through was 45x I believe.
they sent me this email today but it’s the same information they have been sending me in all there responses to my email every day. I’ll include it below. Also I will include a email response that day they have all my documents and bitcoin address and was approved.
Paljon kiitoksia, Tgreck, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Tgreck, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Minulla oli hetki aikaa tarkastella tilannetta ja näyttää siltä, että maksu suoritettiin kokonaisuudessaan 27. elokuuta ja se on vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa. Kerro meille, että varat saapuivat Tgreckiin.
Ystävällisin terveisin,
Nick and Slots Garden
Greetings all,
I had a moment to review the situation and it seems that payment was made in full on the 27th of August and has been confirmed delivered in Blockchain Explorer. Please let us know those funds arrived Tgreck.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Tgreck,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
