Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaaja on vastaanottanut maksun ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 902 $
Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Pyysin BTC-nostoa sunrise-kolikkopeleihin 20. lokakuuta ja nosto hyväksyttiin lähetettäväksi 24. lokakuuta. En ole vielä saanut bitcoineja lompakkooni. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja, mutta joka kerta, kun saan vastauksen, että ongelma on heidän prosessorissaan, eivätkä he voi antaa minulle aikarajaa.
Olen saanut heiltä yhden noston aiemmin ja kesti vain 4 päivää sen hyväksymisestä, mutta se oli paljon vähemmän rahaa.
Etsin apua, mitä voin saada tässä asiassa, jotta voin vastaanottaa kotiutukseni. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Jmw2820,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä maksu hyväksyttiin, mutta sitä ei ole käsitelty. Olen suorittanut vahvistukseni. Olen ottanut heihin yhteyttä, mutta ainoa vastaus, jonka saan, on, että bitcoin-prosessori viivästyy, mutta en saa heiltä aikarajaa, jolloin voin odottaa maksuani. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Jmw2820, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jmw2820,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Täällä hommat hieman hidastuneet loman vuoksi, mutta olen käynyt tilanteen läpi ja katson mitä voin tehdä saadakseni asiat liikkeelle Jmw2820.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen ja lähettänyt muodollisen kyselyn maksun tilasta, toivottavasti saan pian lisätietoja.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Nick, odotan innolla lisätietoja. Arvostan, että tutkit asiaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain voittoni tänä aamuna, kiitos avusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Jmw2820,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan & Casino.Guru
Automaattinen käännös:
