Itävallan pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat peruutettiin. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska emme saaneet kasinolta vastausta annetussa ajassa.
Talletin Litecoinille, mutta summaa ei hyvitetty tililleni. Syynä tähän oli, että siirretty summa ei ollut sama kuin talletussumma. Lukemattomien chat-yhteyshenkilöiden ja lähetettyjen vahvistusten tapahtumasta ja BCT-lompakko-osoitteestani saan varmuuden siitä, että rahani palautetaan BCT-lompakkooni. Tänään en ole saanut mitään. Kun kysyin tukea uudelleen, minulle ilmoitettiin, että summan on jo oltava saapunut ja minulle lähetettiin tapahtuman tunnus. Valitettavasti mikään ei ole saapunut, ja minut vain lykätään, enkä saa kohtuullista vastausta kysymyksiini. Oletettavasti minua olisi pidetty ajan tasalla, mutta en ole saanut yhtään sähköpostia (ei edes roskapostikansiossa), jotka olisi aina mainittu live-chatissa.
Hyvä Amuroso,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja maksukuitin lähettämisestä. Olen pahoillani asiasta.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.
Voisitko neuvoa, jos voisit ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan? Ihannetapauksessa niiden pitäisi olla osa tutkimusta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Tein talletuksen lompakon kautta Bitpandassa ja kauppa vahvistettiin, mutta kuten jo kirjoitettiin, rahaa ei koskaan tullut kasinotililleni. En tiedä mikä maksupalveluntarjoaja hoitaa maksun kasinolla.
Paljon kiitoksia, Amuroso, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä Spin Aways Casinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.
Emme ole vielä saaneet vastausta. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa meille, meidän on pakko sulkea valitus.
Valitus hylätään, koska kasino ei vastaa meille. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru