Rakas Jason,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja annoit meille apua ongelmasi ratkaisemisessa. Annan esittää kysymyksen ymmärtääksesi ongelman täysin. Millaisella bonuksella tarkalleen pelasit? Voisitko myös ladata kuvakaappauksen mainitsemastasi Bonus T & Cs -sovelluksista?
Pelaajien todentamisessa kasinot ovat yleinen menettely tarkistaa kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että he lähettävät rahat oikealle henkilölle. Näyttää siltä, että SportsandCasino.com-sivustolla on tiukempi vahvistusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Suosittelen sinua selvittämään, mitä asiakirjoja tarkalleen kasino tarvitsee, ja toimittamaan ne. Tavallisesti kasinot tarvitsevat vain korttinumeron ensimmäiset 6 ja 4 ensimmäistä numeroa, joten voit peittää muun numeron ja CVC-koodin. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Jason,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. Let me ask you a question to fully understand the problem. What bonus exactly did you play with? Also, could you please upload the screenshot of the Bonus T&Cs you mentioned?
Regarding player verification, it is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that SportsandCasino.com has a stricter verification process, but it's not unusual. I recommend you to find out what documents exactly the casino needs and provide them. Normally, casinos only need the first 6 and last 4 digits of the card number, so you can cover the rest of the number and the CVC code. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Automaattinen käännös: