Slovenian pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Jäljellä oleva saldo on edelleen kasinon hallussa. Kasino toimitti todisteita siitä, että samasta IP -osoitteesta löytyy enemmän tilejä, joten hylkäämme tämän valituksen.
Hei, olen erittäin pettynyt kasinoon. Anna minun selittää sinulle mitä tapahtui. Ilmoittautuin kasinolle, sain bonuksen, en muista, onko tarjolla ilmaiskierroksia tai käteisbonusta, ehto oli, että minun piti nostaa bonus tiettyyn määrään, mitä onnistuin, huijaaminen on mahdotonta, panokseni olivat korkeintaan 1 $ / €, tänään kirjoitin tukemaan, koska olen estetty, enkä saa apua livenä ja he vastaavat minulle: Hei Rife,
Tämä on Elisse R ***, joka seuraa lippusi numeroa 9828523.
Hyvää päivää.
Valitettavasti et pääse tilillesi.
Pahoittelemme, että kasinosi käyttöoikeus on peruutettu. Valitettavasti päätös on valitettavasti peruuttamaton. Mikä tahansa kasinotili voidaan sulkea yksinomaan oman harkintamme mukaisesti osana käytäntömme, jolla varmistetaan pelin oikeudenmukaisuus, yrityksen omaisuuden säilyttäminen ja kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajat.
Olemme sitoutuneet tarjoamaan arvostetuille asiakkaillemme parhaan mahdollisen kokemuksen. Ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiin pikaviestien välityksellä saadaksesi lisäapua, olemme käytettävissä ympäri vuorokauden.
Terveiset,
Elisse R ***
En todellakaan tiedä, miksi he tekevät tämän, kun pelaaja täyttää kaikki estetyt voiton ehdot, toivon saan vastauksen
Hyvä rile15,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko lähettänyt henkilökohtaisia asiakirjoja tarkistettavaksi ennen kuin tilisi estettiin? Voisitteko ilmoittaa, jos olet tallettanut rahaa kasinotilillesi tai onko kaikki voitot kerätty puhtaasti ei talletusbonuksesta?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voisitteko ilmoittaa, jos olet tallettanut rahaa kasinotilillesi tai onko kaikki voitot kerätty puhtaasti ei talletusbonuksesta? Kiitos paljon.
Oletko aiemmin aktivoinut ilmaisia bonuksia tässä kasinossa?
ei tällä kasinolla, jos minulla olisi pääsy, ottaisin kuvan pelihistoriastasi, joten minut poistetaan ja he eivät voi enää aktivoida minua. Katso useimmat näistä kasinoista, jotka tarjoavat ilmaiskierroksia, löytävät aina tekosyyn olla maksamatta, se ei ole ainoa kasino, sanotaan, että punakoirakasino maksettiin ilman ongelmia, talletin myös rahat, eksklusiivinen kasino, ok, nyt odotan maksua, toivon, että kaikki on kunnossa ... mutta jotkut ovat todella katastrofi .. Siksi haluan nähdä ja raportoida mitä tapahtuu, jotta ihmiset eivät odota täsmälleen kuten kasino heille näyttää
Paljon kiitoksia, rile15, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rile15,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Slots of Vegas Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko määrittää, miksi estit pelaajan tilin?
Katsotaanpa, mikä vastaus tulee olemaan
Haluamme pyytää Slots of Vegas Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Terveisiä kaikille,
Tilisi on kieltänyt oheislaitos Rile15, minun on neuvoteltava heidän kanssaan, ennen kuin voin vastata oikein. Anna minulle muutama päivä, ja saan nähdä, voinko saada tarkemman vastauksen vai vain selvittää tilanteen sinulle, jos pystyn.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Voimme odottaa ja odottaa, eikä vastausta tule.
Anteeksi kaikki,
Minun piti puhua asiasta suoraan turvallisuusosastomme johtajan kanssa, ja häntä voi olla vaikea naulata alas, kiireinen kaveri.
Kuten käy ilmi, olet läheisessä yhteydessä toiseen pelaajaan, joka on jo kielletty järjestelmässä Rile15, riittävän tiiviisti, että olet joko sinä tai joku toinen kotisi jäsen. Kumpikin näistä on peruste kasinon ehtojen mukaiselle poistamiselle, vain yksi pelaaja kotitaloutta kohti on sallittu, joten tilisi poistettiin käytöstä.
Toivon, että tämä selventää asioita sinulle.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Hyvä Nick,
lähetä minulle todisteita sähköpostiini: viliam.v@casino.guru , kiitos.
Hyvä rile15,
Kasino on toimittanut todisteita siitä, että samasta IP -osoitteesta löytyy enemmän tilejä. Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
