Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten Slots of Vegasista, mutta ei ole saanut päivityksiä, koska kasino ei ole vastannut hänen sähköposteihinsa. Hän huomauttaa, että vaikka hän nauttii kasinon bonuksista ja peleistä, hänen maksuihin liittyvän viestinnän puute on pettymys.
Kuten tavallista, poista voitto Vegasin sloteista. Yleensä he vastasivat päivityspyyntööni. Nyt he kuitenkin jättävät huomioimatta kaikki sähköpostit. Tällä kasinolla ei ole live-chattia. He mainostavat sitä, mutta eivät itse tarjoa sitä.
Surullinen osa on, että rakastan tätä kasinoa! Heillä on hyviä bonuksia ja mahtavia pelejä! Toivon vain, että he maksaisivat ajoissa. Se on todellakin ainoa valitukseni.
Hyvä cbmtn1281,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen liittyen maksusi viivästymiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
