Kalifornialainen pelaaja oli valittanut kasinon tukiagenttien virheellisestä kommunikaatiosta, mikä oli myöhemmin viivästyttänyt 2300 dollarin nostoa. Ongelmia olivat ristiriitaiset tiedot kotiutustavoista ja puuttuvista asiakirjoista. Yritimme pyytää lisätietoja ongelman tutkimiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme määritetyn ajan kuluessa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.
Käsitellessään agentteja Vegasin tilanteina on naurettavaa. Kerran yhden päivän aikana puhuin neljän eri agentin kanssa, joista jokainen antoi minulle erilaisen vastauksen tilanteeseeni. Voitin 2300 taalaa ja olin siitä melko innoissani, kunnes aloin puhua agenttien kanssa. Ensinnäkin hän kertoi minulle, että kestää 7 päivää ennen kuin saan hyväksynnän voittoni saamiseen ja sitten vielä 10-7 päivää ennen kuin he lähettävät maksun. Odotin 7 päivää, mutta kasinolta ei vieläkään saatu lupaa. Puhuin agentin kanssa, hän sanoi minulle, että kaikki oli täydellistä ja antaa sille vielä pari päivää. Muutama päivä sitten puhuin toisen agentin kanssa, he kertoivat minulle, että minulta puuttui joitain asiakirjoja. Joten tunnen asiakirjat ulos ja ne hyväksyttiin. Sitten puhuin toisen agentin kanssa, joka sanoi, että kasino ei kuulu pankkini, koska he eivät voineet siirtää rahaa pankkiin, joka on sotilaspankki. Sitten agentti käski minun tehdä sen toisella tavalla ja että se olisi nopea ja kaikki saamani tiedot olivat tarkkoja. Minulla oli ongelma sen kanssa, koska kun yritin nostaa rahaa tällä tavalla, he sanoivat, että minulla oli voimassa jokin sopimus, joka ei ollut totta, joten toinen agentti korjasi asian ja käski minun nostaa rahat uudelleen, mutta hän ei koskaan korjannut ongelmaa. Sitten toinen agentti käski minun tehdä Bitcoinin ja kestää viisi päivää saada se Bitcoinin läpi. Soitin ja viidentenä päivänä tai tekstiviestillä ja toinen agentti kertoi minulle, että bitcoinin saaminen kestää 7-10 päivää. Joten sitten päätin, että otan vähän rahaa aloittaakseni pelaamisen lisää, ja silloin kaikki muuttui. Koneet, joilla olin voittanut rahaa ja jotka nyt alkoivat toimia väärin joka kerta kun pelasin. Kone hidastuisi hyvin hitaasti, menen todella todella nopeasti pysähtymättä noin 3 minuuttiin välillä. En keksi tästä mitään, minulla on todisteet siitä, että kuka tahansa haluaisi saada sen tai ehdottomasti antaa sen sinulle, jotta voit saada rahasi Vegasin sloteista, jotka eivät ole luotettava ja rehellinen organisaatio. Voi ennen kuin unohdan Yksi agentti suuttui niin paljon, koska kysymykseen, johon en vastaa, hän sanoi minulle, että minun pitäisi olla varovainen sen suhteen, kuinka puhuin hänen kanssaan ja mitä sanon pohjimmiltaan sanomalla, että hän uhkaili minua, lupaan, etten osallistunut siihen. kumpaakaan.
Hyvä hotboybob954,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos pelaamisen aikana ilmenee teknisiä ongelmia, suosittelen keskeyttämään hetken ja ilmoittamaan tuelle meneillään olevista ongelmista turhautumisen tai tappioiden välttämiseksi.
Sallikaa minun esittää muutama kysymys:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
