Slots Capital Casino - Kasino on estänyt pelaajan tilin ja voitot.

Hei,

Tein tänään tilin ensimmäistä kertaa Slotscapital.lv:n kautta. He antoivat minulle mahdollisuuden tallettaa 742 dollaria useilla talletuksilla tänään, minkä menetin. Kun pelasin, nousi 1300 dollaria ja minut potkittiin pois sivustolta. He vastasivat sanomalla, että tilini on merkitty heidän suojausominaisuuksiensa vuoksi, mutta en ole koskaan aiemmin pelannut tällä sivustolla. Nyt kun annoin minun tallettaa 742 dollaria, he potkivat minut, kun voitan sen takaisin ja nousen 1300 dollaria, ja kertoivat minulle, että minut on kielletty liiketoimintapäätöksen vuoksi. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat ja ne antavat minulle syyn, miksi olen kielletty.

Haluan vain, että erääntynyt saldoni maksetaan minulle. Jos he sallivat minun tallettaa 700 dollaria, minulle pitäisi maksaa se, missä olin, kun he estivät minut.

Hyvä cassiemaye27,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slots Capital Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
• Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Miten kasino ilmoitti sinulle, että tilisi on estetty? Voisitko jakaa sähköpostin, jonka he lähettävät sinulle eston perusteluineen? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kiitos, olen lähettänyt sinulle sähköpostin vastauksena yllä olevaan

Olen lähettänyt muutaman seurantasähköpostin, jossa pyysin heitä lähettämään minulle takaisin talletussummani, mutta en vieläkään ole vastannut. Alkuperäisessä sähköpostissa sanotaan näin: Kuten näette, en tehnyt mitään ansaitakseni sen tosiasian, että rahani on takavarikoitu, mukaan lukien tallettamani rahat.

Käskin heitä estämään minut heidän sivuiltaan, en välitä keräämistäni rahoista, mutta ei ole järkevää, kuinka he voivat vain pitää talletukseni ja jättää minut huomiotta "profiilin" takia, joka ei ole edes heidän omansa. sivusto. Katso alla oleva kuvakaappaus.

Paljon kiitoksia, cassiemaye27, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos! Peter kertoi minulle, jos tarvitset minulta jotain.

Hei siellä,

Kiitos cassiemaye27, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Slots Capital Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Hei!

Yritämme saada yhteyttä pelaajaan, mutta tuloksetta, koska olemme yrittäneet tavoittaa häntä useita kertoja.

Hänen tulee ottaa yhteyttä chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen security@slotscapital.lv.

Hänen luottokorttinsa liittyy takaisinveloitusongelmaan. Hänen on suoritettava vahvistusprosessi lähettämällä valokuvan säilytystunnus.

En myöskään ole koskaan tehnyt talletusta kortilla, joten en tiedä miten se voisi saada takaisinmaksun. Koska saldoni oli noin 1200 dollaria ja talletin 700 dollaria, pidän 500 dollaria, olen varma, että se kattaa sen. Sikäli kuin sanotaan, ettet saa minuun yhteyttä, liitteet osoittavat helposti, että se ei ole totta.

Lähetin sähköpostin ja lisäsin myös Peterin, joten en julkaise arkaluonteisia tietoja täällä.

Hei siellä

Kuvallinen henkilötodistus leikattiin pois, eikä sitä sellaisenaan hyväksytty. Talletetun summan hyvitys (nosto) käsitellään, mutta ennen kuin voimme tehdä niin, vaaditaan seuraavat asiakirjat:

Parempi kopio hänen valokuvaustunnuksestaan (ei rajattu)

Bitcoinin kryptoosoite/Bitcoin-lompakko

Kiitos, olen lähettänyt molemmat tänä aamuna. Vahvista kokonaissumma, koska en pääse profiiliin.

Odotan edelleen vastausta Slots Capitalilta. Lähetin minulle henkilöllisyystodistukseni kolmessa eri kuvassa, henkilötodistukseni uudelleen, paypal bitcoin -lompakkoni, todisteen, että se on varmistettu nimeni ja ssn:n kautta, sekä luettelon kaikista talletuksistani. Kerro minulle, jos jotain muuta tarvitaan.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä cassiemaye27, onko tässä tapauksessa tapahtunut mitään uutta? Kiitos jo etukäteen!

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.