KotiValituksetSlotastic Casino - Pelaajan talletus epäonnistui, mutta varat poistettiin.

Slotastic Casino - Pelaajan talletus epäonnistui, mutta varat poistettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 35 $

Slotastic Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 25.12.2023 | Tapaus suljettu : 30.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ollut talletusongelma Slotastic Casinolla. Huolimatta onnistuneesta LNBTC-siirrosta sähköpostikampanjan jälkeen, kasino ei ollut hyvittänyt pelaajan tiliä ja ilmoitti, että maksu oli epäonnistunut. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksia todisteeksi. Lopulta kasino oli hyvittänyt talletuksen pelaajan tilille, mutta ei ollut käyttänyt siihen liittyvää tarjousbonusta. Pelaaja oli ollut tyytymätön kasinon talletuksen ja puuttuvan bonuksen käsittelyyn. Tutkimuksemme ja molempien osapuolten kanssa kommunikoinnin jälkeen olimme lopettaneet valituksen talletusongelman ratkaisun ja kasinon harkinnan vuoksi bonusten jakamisen suhteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Sain Slotasticilta promo-sähköpostin, joten menin tekemään LNBC-talletuksen Kopioin siirron tehneen osoitteen ja katselin heidän vastaanottavan sen, LNBTC:hen tallettaneet tietävät, kun maksu vastaanotetaan, vastaanottajan verkkosivusto päivittyy automaattisesti ja rahasi käytetään, mutta näin ei ollut sen jälkeen, kun automaattinen päivitys ei mitään sovellettu chat kertoi minulle, että maksu epäonnistui? Joten rahani poistettiin, katsoin sinun vastaanottavan ne, mutta se epäonnistui? Lähetin kuvakaappaukset tapahtumasta, johon se lähetettiin, ja he kieltäytyivät hyvittämästä tiliäni. Näillä samoilla ihmisillä ei ole ongelmaa ilmaisten pelimerkkien jakamisessa, mutta he eivät hyvitä henkilöä, joka selvästi suoritti maksun? Joten nyt odotan talletusosastoa, joka todennäköisimmin käskee minua potkimaan kiviä ja saan 35 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rbarnes23,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Kuin

k te minun on vain vaikea kietoa päätäni, jos näytän maksukuittia, miksi saada minut asiakkaan kärsimään jostain niin pienestä? Liitän kuvakaappaukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kuvakaappauksista. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, olisitko ystävällinen ja välität minulle tiliotteen siitä päivästä alkaen, jolloin teit talletuksen kasinolle? Meidän on tarkistettava, palautettiinko rahat tilillesi vai ei. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika, en ole varma, kuinka haluaisit lopettaa tämän tapauksen, koska sanon, että syy on lopulta päiviä ja päiviä myöhemmin, rahat kirjattiin tililleni, MUTTA kun tein talletuksen, olin liittänyt talletusbonuspromoon. se, joka ei julkaissut, joten en koskenut mihinkään kolikkopeliin, otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he kertoivat minulle, etten saisi bonukseni silmissäni, mikä on ratkaisematon, jos teen talletuksen perustuen talletusbonukseen, joka on mitä minun pitäisi saada, minua johdettiin harhaan, varojani hoidettiin väärin, he tosin tekivät virheen sanoessaan minulle "Hyviä uutisia! Löysimme talletuksesi!" Mutta älä kunnioita promootiota. Jos joku muu lukee tämän, pysy kaukana slotasticista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen iloinen, että talletuksesi on vihdoin hyvitetty tilillesi. Mitä tulee bonukseen, ymmärrän näkökulmasi, mutta on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.

Jos et pysty aktivoimaan tämän tyyppistä bonusta, sillä on todennäköisesti erityinen syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Rbarnes23,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika, anteeksi, etten nähnyt sinun vastanneen, ymmärrän ehdottomasti, että sinun on lopetettava valitus etkä tutki bonuksia, mutta haluaisin vain, että huomautetaan, että se oli joulutarjouskoodi, jonka hain talletuksen yhteydessä, he hallinnoivat väärin talletus sai minut odottamaan päiviä, mutta rahat lisännyt ei vaivautunut tarkistamaan, että tarjouskoodi oli käytetty uudelleen, jos en olisi saanut kampanjatarjousta alun perin, en olisi tehnyt talletusta, joten se voi olla kasinoiden harkinnanvarainen, mutta se ei todellakaan ole oikein ja vastaa varjoisaa syöttiä ja vaihtoa, ettet tarjoa asiakkaalle jotain ja ota se sitten pois yksinkertaisesti kasinojesi oman epäpätevyyden vuoksi. mutta kyllä tilanne on ohi ja suljettu pysy kaukana Slotasticista haha.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän tyytymättömyytesi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Tämä valitus suljetaan nyt. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista