New Jerseystä kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia viivästyneiden nostojen kanssa kolmelta eri kasinolta. He olivat tehneet nostopyynnöt marraskuun puolivälissä, jotka peruttiin kerran KYC-syistä joulukuun puolivälissä, ja olivat olleet vireillä siitä lähtien, kun niitä pyydettiin uudelleen 26. joulukuuta. Pelaaja oli täyttänyt kaikki pelivaatimukset, mutta kasino ei ollut käsitellyt kotiutusta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä ollut viitannut mihinkään ADR-palveluun, mikä ei jättänyt peliviranomaisia neuvoteltavaksi. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Huolimatta valituksen uudelleen avaamisesta ja useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet enempää vastausta, joten ongelma jäi ratkaisematta.