KotiValituksetSector 777 Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Sector 777 Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 470

Määrä: A$5 091

Sector 777 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 12.1.2024 | Ratkaisematta : 21.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

New Jerseystä kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia viivästyneiden nostojen kanssa kolmelta eri kasinolta. He olivat tehneet nostopyynnöt marraskuun puolivälissä, jotka peruttiin kerran KYC-syistä joulukuun puolivälissä, ja olivat olleet vireillä siitä lähtien, kun niitä pyydettiin uudelleen 26. joulukuuta. Pelaaja oli täyttänyt kaikki pelivaatimukset, mutta kasino ei ollut käsitellyt kotiutusta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä ollut viitannut mihinkään ADR-palveluun, mikä ei jättänyt peliviranomaisia neuvoteltavaksi. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Huolimatta valituksen uudelleen avaamisesta ja useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet enempää vastausta, joten ongelma jäi ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Odottaa edelleen voittoa tältä kasinolta sekä kahdelta sen sisarkasinolta. Alun perin nostoja pyydettiin marraskuun puolivälissä. Nostot peruttiin noin 15. joulukuuta, koska tarvittiin KYC (se tehtiin jo aiemmin, koska tämä kasino oli aiemmin maksanut minulle). Pyydettiin nostoja uudelleen 26.12. ja ne ovat edelleen vireillä (tänään on 12.1.).


Samat ongelmat HeapsOWinsin ja A Big Candy Casinon kanssa. Odotetaan nostoja kaikista niistä, ja kaikki asiakaspalvelun edustajat sanovat täsmälleen samaa. Katso valitukseni sekä HeapsOWinsista että A Big Candy Casinosta. Kaikki nämä kasinot ovat VIP Wins/VIP Gamingin omistamia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Corona42,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

file

käytin bonusta, mutta läpikäynti saatiin päätökseen ja saldo pudotettiin kupongin maksimivoittoon. Tämä on peruutushistoriani ennen tätä pyyntöä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Corona42. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

file

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Liitin vaihdon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Corona42, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Corona42,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Sector 777 Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,


Michal, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Corona42:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Corona42,


Kasino on ilmoittanut minulle, että kasinon asianomainen osasto vaatii sinua lähettämään maksutietosi. Kun tiedot on saatu, maksuprosessi voidaan viimeistellä. Ota yhteyttä kasinon tukitiimiin joko live-chatin tai sähköpostin kautta ja kerro meille, kun teet niin. Me odotamme yhteydenottoasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tein sen jo. 3 kertaa.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedoista. Otan selvää, mikä on tilanne kasinolla, ja pidän sinut ajan tasalla täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Corona42,


Olen yhteydessä kasinon edustajaan, mutta tarvitsen enemmän aikaa tutkiakseni. Tällä hetkellä odotan vastausta kasinolta, siksi asetan toisen ajastimen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Onko tähän päivitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Corona42,


Kasino ei vieläkään vastannut, mutta koska sain heiltä vastauksen jo aiemmin, toivon heidän vastaavan myös tällä kertaa. Ilmoitan heti kun saan vastauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista