Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on tyytymätön, koska hän on rekisteröitynyt gamstop.co.uk-sivustoon ja uskoo, ettei häntä pitäisi sallia pelata. Lisäksi hänen voittonsa rajoitettiin 10x viimeisestä talletuksestaan. Pelaaja pelasi vahingossa bonuksella, joka myönnettiin hänelle automaattisesti. Hän jätti termin, jonka mukaan kasino huomauttaa, että pelaajien on pyydettävä bonusten peruuttamista.
voitin 2000 ja olen kirjautunut pelipysäkkiin, joten heidän ei pitäisi edes antaa minun pelata, kun tulen tekemään nostoa, he sanovat vain 600, että minulla voi olla lol wtf. Nämä ovat oikeita cowboyja, ja sanoisin, ettei koskaan pelaa tällä sivustolla he eivät välitä
Hyvä Jonathan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen varma, että tiedät GAMSTOP-toiminnan maantieteellisen sijainnin:
"GAMSTOPin avulla voit ottaa käyttöön ohjaimet, jotka auttavat rajoittamaan online-pelaamista.
Liity palveluun ja sinua estetään käyttämästä uhkapelisivustoja ja -sovelluksia, joita Iso-Britanniassa toimiluvan saaneet yritykset ylläpitävät valitsemasi ajanjakson ajan. "
Koska olet valinnut kasinon ilman lisenssiä, Gamstop-järjestelmää ei valitettavasti voida soveltaa täällä. Voisitteko selventää, jos olet ilmoittanut Rufus Casinolle uhkapeliongelmaasi ennen talletuksen tekemistä? Jos kyllä, lähetä asiaankuuluva viestintä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Mutta näen täällä toisen ongelman. Tarkistin käyttöehdot, ja löysin tämän:
"10.4. Jos pelaajan talletuksen kumulatiivinen määrä on 200 euroa tai vähemmän, pelaaja saa nostaa viimeisimmän talletuksen x10 asti. Varaus on myös täytäntöönpanokelpoinen, jos pelaaja tekee lisätalletuksia tämän lausekkeen kiertämiseksi. "
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme tätä sääntöä epäoikeudenmukaisena ja saalistavana vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan pelissä hyväksytään kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat enimmäisrahaa bonuspelistä. Voisitko vahvistaa, että olet kerännyt voittoja oikean rahan pelistä etkä vaatinut bonuksia?
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
En ottanut bonusta, voin näyttää sinulle sähköpostin, jossa he antavat sinulle 9 puntaa pyytämättä, joten minun ei pitäisi olla minkään bonussäännön alla
En tarkoituksella ota näitä bonuksia tämän takia
kyllä, voin lähettää sinulle jokaisen tapahtuman, jos haluat
Ja olen tarkistanut, etten saanut edes ilmaista bonusta, joten se oli erehdykseni sanomalla, että he saivat
Pelin voitin sen ei ole bonus peli eetteri ja siellä ei vastata sähköpostin eetteri nyt!
Hei Jonathan,
Tarkistin kasinon bonusehdot ( https://www.rufuscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=fi ) ja löysin tämän:
"2. Kaikki talletusbonukset hyvitetään automaattisesti pelaajalle onnistuneen talletuksen yhteydessä.
3.Pelaajat voivat peruuttaa bonuksen ottamalla yhteyttä tukeen 24/7. Bonus voidaan peruuttaa niin kauan kuin pelaaja ei ole tehnyt yhtä vetoa.
4.Jos pelaaja ei halua saada automaattista bonusta järjestelmältä, pelaaja voi saada sen ottamalla yhteyttä tukeen 24/7. "
Valitettavasti jotkut kasinot tarjoavat bonuksia automaattisesti, ja sinun on pyydettävä tukea niiden peruuttamiseksi. Jos sait bonuksen ja pelasit sen kanssa (vaikka se ei olisi ollut tarkoituksellista), pelkään, ettemme voi tehdä mitään, koska kasinot voivat rajoittaa bonusten käteistä poistamista.
Jonathan, voinko auttaa sinua muussa?
Koska Jonathan kaipasi termiä mainitsemalla, että pelaajien on pyydettävä bonusten peruuttamista ja valitettavasti hän on pelannut vahingossa bonuksella, emme voi tehdä mitään.
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
