Rufus Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa.

Minä, lukuisten muiden pankkien tallettajien kanssa, en koskaan lukenut panostussääntöjä enimmäispoistajan 30 prosentista. Joten talletin 20 puntaa pelattua blackjackia, joka pääsi 100 punan vähimmäis nostohintaan. Pyysin peruuttamista vain oppiakseni rikkomaan sääntöjä, jos voitot takavarikoitiin ja depoisti palautettiin tililleni.

Pyysin heitä sulkemaan tekemänsä tilin ja pyysin hyvitystä. Vaikeus saada heidät hyväksymään henkilöllisyystodistus on naurettava. Lähetetyt lukemattomat sähköpostiviestit saapuivat nyt pisteeseen, jossa he ovat hyväksyneet osoitteen todentamisen ja henkilöllisyystodistuksen, mutta eivät tavanneet 20.06.20 lähtien hyväksyä tiliotteen tai maksukortin tietoja sanomalla, että ne eivät ole selviä.

Joten olen nyt siinä vaiheessa, että minun on tehtävä valitus. Lähetetyt sähköpostiviestit valituksen perjantaille juuri menneet ja tänään 20. kesäkuuta 20. He taas hylkäsivät tiliotteiden ja maksukorttien tiedot.

He haluavat iban no ja bic no yhdessä täydellisen lausuman yhdellä sivulla. Olen selittänyt useita kertoja, että verkkoasiakirja ei sisällä yhtä lausuntoa kaikista siihen liittyvistä tiedoista. Se näyttää laskevan kuuroille korville lukemattomia kertoja, kun olen sanonut heille tämän.

Valitusosastolle ei ole sähköpostia ja riippumattomalle oikeusasiamiehelle ei ole selvää oikeutta tehdä valitusta tästä palvelusta.

Ehtoihin on kirjoitettu pieni kirjallinen lausunto, mutta se näyttää olevan vain huulipalvelu ja ainoa tapa käyttää sitä on sähköpostituki-osio.

Varsinainen pelialusta pelasi hyvin. Minulla ei ole mitään ongelmia pelin suhteen. Minun ongelmani on vaikeus saada heidät hyväksymään asiakirjoja todentamista varten.

Heillä on varmasti riippumaton valituslautakunta, johon pelaajat pääsevät, mutta jolla ei ole selkeää rakennetta tämän osaston saavutettavuuden kannalta missään osassa ehtojen ja ehtojen mukaisesti.

Tiedän, että se on vain 20 puntaa, mutta en anna tämän mennä, se on periaate.

Joten neuvoa ihmisille tästä sivustosta on saada henkilöllisyystodistus ennen pelaamista. Lisäksi en näe positiivista palautetta rufus-kasinon vetäytymisistä, joten punterit Ole varovainen.

Lisätietoja muista valituksista:

"Haluan antaa jokaiselle online-kasinolle oikeudenmukaisen halkeaman ruoskaan. Joka tapauksessa jätti valituksen eilen 20. kesäkuuta 2020. Minulla on ongelmia asiakirjojen tarkistamisessa.

Olen lähettänyt laitoslaskun, passin, maksukortin etu- ja takaosan sekä tiliotteet. Ne on lähetetty useita kertoja.

Lukematon määrä hylättyjä kertoja olemme nyt pisteessä, jossa kaikki lähetetyt asiakirjat on varmennettu odottavan tiliotetta.

He sanovat jatkuvasti, ettei se ole selvää, ja he haluavat, että iban no ja bic ei yhdelle arkille. Olen vaivannut antaa lausunnon, joka sisältää tiedot yhdelle arkille.

Tänään 21.06.20 sain toisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tiliotetta ei hyväksytty. Lausunnossa näkyy selvästi nimitilin numero ja lajittelukoodi. Se vastaa myös aiemmin hyväksyttyjä, mutta hylättyjä pankkikorttitietoja.

Joten pääsin verkkokeskusteluun, joka puhui Elian kanssa. Hän ehdotti kuvakaappausta, jonka olen tehnyt. Iban no bic no -tilin nimi näkyy nyt yhdellä arkilla. Joten lähetin tämän chatin kautta Elialle, jotta hän voisi vahvistaa, että se oli selvää. Elia vahvisti sen olevan selvä, mutta hänellä ei ollut valtuuksia tarkistaa asiakirjaa.

Joten 21.06.20 klo 19.14 lähtien odotan edelleen asiakirjojen lähettämisen vahvistuksen viimeisiä vaiheita.

Sitten jatkoin keskustella Eliaan kanssa skandaaleista arvosteluista yrityksestä, jonka palveluksessa hän oli. Hän sanoi olevansa tietoinen arvosteluista ja toivovansa, että ne saadaan ratkaistua pian.

Pelaajien on oltava tietoisia tästä sivustosta Rufus-kasino. Ne tekevät vetoomuksen käsittelyn uskomattoman vaikeaksi.

Lisäksi ei ole selkeää tapaa päästä valitusosastoon tai ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mikä on mielestäni hieman epäilty.

Tiedän, että summa on vain nimellinen, se ei ole periaatetta oleva summa, ja jatkan peruuttamista ja käytän valitusmenettelyä, kunnes olen vakuuttunut siitä, että he kuuntelevat. "

'Päivitys 22.06.20 kaikki asiakirjat on nyt vahvistettu, että ne lähettävät maksun pankkisiirtona. Minulla oli heille tänään sähköposti, jossa sanotaan, että vain ei-pelattava talletus palautetaan riippumatta helvetistä, mikä tarkoittaa, etten tiedä.

Olen useaan otteeseen kysynyt heiltä, jotka sääntelevät kasinoa, vieläkään ei vastausta, ja lähettänyt heille sähköpostia tänään saadakseen selville summan, jonka ne palauttavat. Päivitetään, kun maksu suoritetaan. Tämä numero on jatkunut 14.06.20 '

Rakas Adrian

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Sen perusteella mitä olen huomannut, tämä kasino toimii ilman lisenssiä, mutta näyttää siltä, että olet lähellä ratkaisemassa tätä asiaa.

Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat rahat. Pitäkää minut ajan tasalla tämän säikeen kautta, koska tämä on helpoin ja nopein viestintätapa.

Kiitos paljon.

Parhain terveisin,

Kristina

Tänään päivämäärä 29. kesäkuuta 2020. Odotin edelleen hyvitystä viimeisimmältä kirjeelläni, jota minulla oli Rufusilta, oli sähköposti, jossa ilmoitettiin, että palautus on lähetetty takaisin kortille. Ennen tätä he sanoivat, että se lähetettiin pankkisiirrolla. Normaalisti saapuvat maksut kestävät 2 päivää 14. kesäkuuta. Pyysin palautusta 21. kesäkuuta. He ilmoittivat lähettävänsä summan, ja tänään on 29. kesäkuuta.

Korotettu riita pankkini kanssa. Minulla on sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan, että he palauttavat talletetun summan, ja toinen sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan, että he lähettivät palautuksen, sitten kolmas sähköpostiviesti, jossa kysytään, saako minulle hyvitystä, sitten neljäs sähköposti, jossa sanotaan, että he tarkistavat maksutiimin kanssa.

Joten olen lähettänyt heille tänään sähköpostitse sanomalla, että heidän on lopetettava pankkipäivä lajitellakseen se tai otan erimielisyyden pankkini kanssa. Joten kiista nousee epäilemättä huomenna.

He vastaavat, mutta vastauksen saaminen vie päiviä.

Se on vain 20 puntaa eikä se ole periaatetta.

Pitää guru päivitettynä.

Kiitos Louie191, odotan seuraavaa päivitystäsi.

Pankin kanssa kiistetty riita tänään 30. kesäkuuta. Minun on odotettava 15 päivää päivästä, jona he maksavat palautuksen 21.06.20, joten se vie 6. heinäkuuta 2020.

Minulla on heiltä kaikki sähköpostiviestit, jotka lupaavat palautuksen, joten älä usko, että riita on ongelma.

Shocking ajatella, että 2020 sinulla on online-pelaamista sivusto, joka näyttää olevan täydellinen huijaus.

Rakas Louie191, kiitos, että ilmoitit minulle. Jos et saa rahaa viikon sisällä, yritämme parhaamme mukaan ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selville mitä tapahtuu. Kiitos kärsivällisyydestänne.

Minulla on ollut tiliäni maksu, mutta en tiedä onko se Rufus-kasinolta. Olen pyytänyt heitä vahvistamaan, mitä tietoja näkyy tiliotteessani. Olen tarkistanut talletukset heille, ja se ei vastaa annettua palautusta niin, että ei voi sanoa varmasti, että se on peräisin Rufusilta, koska odotan lisätukea.

Olen lähettänyt sähköpostitse tukea pyytäen heitä vahvistamaan, odottaen vastausta. Päivämäärä on 3. heinäkuuta 2020 klo 19.34.

Adrian S ****

Vastaako vastaanotetun rahan summa talletussi summan, jonka haluat takaisin?

Ei sen £ 17._60 £ 2.40 vähemmän.

Louie191, ero johtuu todennäköisimmin valuuttakursseista (tämä kasino toimii vain euroissa, nykyään 20 GBP on noin 18 EUR) tai / ja kansainvälisistä transaktiomaksuista.

Kyllä, sopi, että voit sulkea tapauksen. Vaikuttaa siltä, että he maksavat nopeammin kuin Cacao Casino.

Rakas Louie191

Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.

Parhain terveisin,

Kristina