Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä kasinon voittojen vastaanottamisessa, joskus yli 30 päivää, jopa kryptoa käytettäessä. Maksuprosessi oli epäjohdonmukainen verrattuna muihin kasinoihin. Pyysimme lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.
Heillä on ongelmia sinulle maksamisen kanssa. Olen pelannut muilla kasinoilla, jotka maksavat nopeasti. Tämä kasino vetää prosessia. Jopa kryptolla pelatessa. Aikataulut muuttuvat, kun saat voittosi. Lyhyesti sanottuna etsit 30 päivää tai enemmän maksua. Jos se tulee läpi
Hyvä Veezy21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
