Hei Tomas, kiitos paljon tämän tapauksen avaamisesta. Arvostan, että tälle on olemassa foorumi. Ilmoittauduin Royal Aceen 13. maaliskuuta 2024. Olen käyttänyt muita Inclave-kasinoita viimeisten parin vuoden ajan, mutta en ole koskaan voittanut mitään (tai jos voitin, menetin sen aina heti). 13. päivästä tähän päivään asti talletin Royal Ace -tililleni yhteensä 424,00 dollaria. Käytin kahta eri Visa-korttia muutaman ensimmäisen kerran ja sitten viimeisellä Coinbase-tililläni tallettamiseen Bitcoinin kautta (koska se oli heidän kriteerinsä Bitcoinilla nostamiseen, viimeisen talletuksen piti olla Bitcoin). Ensimmäisen kerran, kun yritin kotiuttaa (1000 dollaria), se tapahtui 20. maaliskuuta ja yritin kotiuttaa heidän tavallisen bitcoin-vaihtoehdon kautta. Vahvistin kaikki asiakirjat (henkilöllisyystodistukset, selfie- ja viisumikortit) siihen asti, kun he pyysivät. Annoin heille muutaman päivän tutkia vetäytymistä, mutta en kuullut heistä mitään. Joten menin sisään 24. maaliskuuta ja keskustelin jonkun "Claudia Martensin" kanssa, ja hän kertoi minulle, että Bitcoin-tapahtumaa ei voitu käsitellä ja sen pitäisi tapahtua langalla. Sanoin kuitenkin hänelle juuri ennen tätä kommenttia, että en voinut tehdä pankkisiirtoa, koska pankkini on luottoliitto (ja useimmat luotto-osuudet eivät hyväksy kansainvälisiä tilisiirtoja). Minulla ei ole koskaan ollut syytä, miksi he eivät voineet hyväksyä bitcoin-nostoani. Joten päätin kokeilla seuraavaa kotiutusta (2000 dollaria) 25. maaliskuuta heidän Coindraw-järjestelmän kautta, jolla oli enemmän ehtoja sen käyttämiseksi. Menin chattiin ja puhuin jollekulle nimeltä "Julie Carlson" ja kysyin, tarvitsevatko he minulta jotain muuta tätä peruuttamista varten. Hän sanoi: "Kyllä, meiltä puuttuu todiste osoitteestasi, lähetä sähkölasku osoitteesi kanssa ja se ei saa olla yli 3 kuukautta vanha." Tämä oli ensimmäinen kerta, kun he pyysivät todistetta osoitteesta, joten minusta se oli outoa, mutta lähetin silti tarvittavan asiakirjan. Sain asiakirjakeskuksesta viitenumeron, jossa kerrottiin, että he ovat saaneet tiedot. Joten palasin keskusteluun ja annoin heille viitenumeron, jotta he voivat nopeuttaa prosessia. Henkilö, jonka kanssa juttelin tuolloin, sanoi, että he vahvistivat dokumenttikeskuksesta, että heillä on kaikki tarvitsemansa, ja tarkistaa tunnin kuluttua, menikö nostopyyntö läpi. Niin minä tein. Puhuin sitten Steven-nimisen kaverin kanssa, joka sanoi, etten ole oikeutettu Coindraw-vaihtoehtoon, koska en ole "tavallinen bitcoinin tallettaja". Ei missään heidän ehdoissaan TAI kriteereissä ennen kuin pyysin nostoa, jossa ei sanottu, että ihmisten on oltava "säännöllisiä bitcoin-tallettajia" käyttääkseen tätä vaihtoehtoa. Kävin uudelleen läpi ja luin heidän käyttöehdot useita kertoja, eikä siinä mainita mitään. Sitten kaveri sanoi, että kotiuttaminen olisi tehtävä pankkisiirrolla ja bitcoin/Coindraw-päätös on lopullinen. Pyysin sitten puhumaan "rahoitusosastolle" ja/tai johtajalle. Hän sanoi, että kaikki piti tehdä chatin kautta ja talousosaston päätös oli lopullinen. Kerroin hänelle sitten, että tämä on huijaus ja jatkaisin tätä. Hänen vastauksensa oli "Voinko auttaa sinua vielä tänään?".
Vastatakseni bonuksia koskevaan kysymykseen: Kyllä, olen aina käyttänyt ottelubonuksia missä tahansa talletuksessani, tietäen, että minun on ensin täytettävä läpimenorajoitukset (jota tein pari viimeistä voittokertaa). Kaikki läpikäyminen on yleensä erittäin vaikea toteuttaa, mutta annoin sen ja se toimi kerrankin minun eduksi.
Lähetän sähköpostiisi mahdolliset viestintäkuvakaappaukset, jotka minulla oli heidän kanssaan.
Kiitos jälleen,
Megan
Hi Tomas, thank you so much for opening this case. I appreciate that there is a forum for this. I signed up for Royal Ace on March 13th, 2024. I have used other Inclave Casinos for the past couple of years but have never won anything (or if I did, I always lost it all right away). From the 13th until now I deposited a total of $424.00 into my Royal Ace account. I used two different Visa cards the first few times and then on my last one I used my Coinbase account to deposit via Bitcoin (because that was their criteria in order to withdraw with Bitcoin, you had to have the last deposit be Bitcoin). The first time that I tried withdrawing (the $1000), it was on March 20th and tried withdrawing via their standard bitcoin option. I verified all documents (ID, selfie, and visa cards) up until that point that they requested. I gave them a few days to look into the withdrawal but never heard anything from them. So I went in on the 24th of March and chatted with someone named "Claudia Martens" and she told me that the Bitcoin transaction could not be processed and it would need to be via wire. However, I told her right before that comment that I couldn’t do a wire transfer due to my bank being a credit union (and most credit unions don’t accept international wires). I never got a reason as to why they couldn’t accept my bitcoin withdrawal. SO I decided to try the next withdrawal ($2000) on March 25th via their Coindraw system which had more criteria to meet in order to use it. I went in the chat and spoke to someone named "Julie Carlson" and asked if they needed anything further from me for this withdrawal. She said "Yes, we are missing proof of your address, please send a utility bill with your address and it must not be more than 3 months old." This was the first time they asked for proof of address, so I found it odd, but still sent over the necessary document. I got a reference number from the documents center saying they received the info. So I went back in the chat and gave them the reference number so they could expedite the process. The person I chatted with that time said that they did confirm with document center that they have everything they need and to check back in an hour to see if withdrawal request went through. So I did. I then spoke to a guy named Steven, who said I was not eligible for the Coindraw option because I am not a "regular bitcoin depositor". No where in their terms & conditions OR the criteria before I requested the withdrawal said that people need to be "Regular bitcoin depositors" to use this option. I went back through and re-read their terms and conditions multiple times and nothing is stated in it. The guy then said the withdrawal would have to be made via wire transfer and the bitcoin/Coindraw decision is final. I requested to then speak to the "finance department" and/or a manager. He said that everything needed to be done via chat and the finance department’s decision was final. I then told him them that this is a scam and I would be escalating this. His reply was "can I help you with anything else today?".
To answer the question about bonuses- Yes, I have always used match bonuses with any of my deposits, knowing that I would need to meet the playthrough limitations first (which I did the last couple times I won). Any playthrough is usually super difficult to meet, but I gave it a go and it actually worked in my favor for once.
I will send any communication screenshots I had with them to your email.
Thank you again,
Megan
Automaattinen käännös:
