Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Tämä on neljäs tai viides kotiutukseni. He ovat aina olleet nopeita. Tämä viimeinen nosto kestää kuitenkin tavallista kauemmin. Siitä on nyt 12 arkipäivää. Kaikki asiakirjat on vahvistettu aiemmin, eikä se vaadi lisää vahvistusta. Tämä on bitcoin-nosto, kuten kaikki aikaisemmat nostoni. Asiakaspalvelu sanoo, että ne eskaloituvat, mutta mikään ei muutu. Joka päivä kun kysyn, onko päivitystä sama asia, ne eskaloituvat.
Hyvä dbarrier1986,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Tiedän, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että nostuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela! Kirjauduin sisään juuri nyt ja nostoni on hyväksytty! Sitä ei kuitenkaan ole vielä hyvitetty bitcoin-tililleni! Mikä sattuma ehkä! Kiitos, että vastasit niin nopeasti ongelmaani!
Kiitos, dbarrier1986, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Sain rahani sunnuntaiaamuna, joten kyllä, tämä on ratkaistu! Kiitos!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, dbarrier1986, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru