Yhdysvaltalaisen pelaajan tili jäädytettiin, koska hän oli luonut useita tilejä ja vaatinut ei-talletusbonuksia. Valitus päätettiin "hylätyksi".
Automaattinen käännös:
Punt Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 10 000 $
Punt Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
10 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Muutama kuukausi sitten pelasin punt-kasinolla ja aloin voittaa rahaa. En aio noin 15000 ja menin hieman alas ja pyysin nostoa. af065cd24fd50c84358ba45dc81f3927983a15b8dab1c3de3d46d23acc4bcebe. Se on sen noston tapahtumanumero, jonka he lähettivät minulle kolikon arvonnan yhteydessä. Sitten seuraavana päivänä, kun aloin pelaamaan, se ei anna minun kirjautua sisään, vaan menee jatkuvasti näytölle, joka sanoo, että jotain g pahaa tapahtui. Ja sitten kun menen ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, he antavat minulle yleisen sähköpostin, jossa todetaan, että he ansaitsevat oikeuden sulkea mikä tahansa tili milloin tahansa heidän mielestään. Ja sitten he poistuvat chatista heti. Aiemmin käytin valikkokoodeja peräkkäin, kunnes tajusin, että et voi, mutta ne eivät koskaan lukitseneet minua ulos. Mutta kun voitin, en ole tehnyt sitä virhettä, että olen kerännyt bonuskoodeja kuukausiin. Joten kun voitin rahat, se tehtiin käteistalletukselta, eikä siinä ollut bonuskoodia, ei peräkkäin, eikä se ollut täysin laillista. Yritin tavoittaa heitä turhaan. He ovat ehdottomasti pahimpia ihmisiä, joiden kanssa ollaan tekemisissä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Antcoll123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Joo, minulla oli tili jo vuoden tai kaksi ja minulla oli aikaisempi vetäytyminen niistä. Ja peli, jota pelasin, oli tiikerin sydän. Eikä ollut bonusta, j pelasin sillä se oli omia varojani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Joo, minulla oli tili jo vuoden tai kaksi ja minulla oli aikaisempi vetäytyminen niistä. Ja peli, jota pelasin, oli tiikerin sydän. Eikä ollut bonusta, j pelasin sillä se oli omia varojani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Voisitko välittää minulle jotain asiaankuuluvaa viestintää ennen kuin otamme yhteyttä suoraan kasinoon?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos, että jaoit kaikki tarvittavat tiedot, Antcoll123. Valituksesi välitetään kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on omistautunut auttamaan sinua. Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne voi olla, ja teemme parhaamme varmistaaksemme, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla mahdollisimman pian. Toivotamme sinulle onnea.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Antcoll123,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Punt Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Punt Casino,
Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet? Voit laittaa lausunnon tähän ja liittää todisteet tähän tai lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru.
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Kasinon ehdoissa sanotaan, että vain yksi tili pelaajaa/kotitaloutta kohden on sallittu. Tässä tapauksessa löysimme helposti 20 tiliä, jotka liittyvät suoraan yhteen henkilöön, joka avattiin käyttämällä erilaisia pelaajatietoja, ja kaikki lunastivat ilmaisia bonuksia. Turvaosastomme löysi huomattavasti enemmän ja päätti, että tämä oli hyvä syy sulkea kaikki asiaan liittyvät tilit ja jäädyttää kaikki yhteydet kyseiseen henkilöön.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Punt kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Antcoll123,
Olen tarkistanut kasinon edustajan toimittamat todisteet, jotka osoittavat, että olet luonut useita tilejä ja lunastanut talletusbonuksia.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä