Prism Casino - Pelaaja saa puolet voitostaan.

Minulla on ongelma keskustelupalstalla. Mutta tässä taas yksityiskohdat. Käytin koodia free60, joka on 60 ilmaiskierrosta, jotka saat tietyn ottelubonuksen käyttämisen jälkeen. Kirjoitin koodin ja säännöt tulivat näkyviin. Luen aina säännöt. Max nosto 100 dollaria. Pelasin pyöräytykset ja kun ilmaispyöräytykset on suoritettu, saat ponnahdusviestin, jossa kerrotaan, mikä pelikierros perustuu ilmaispyöräytysten voittoihin ja kertoo sinulle jälleen, että maksimi kotiutus on 100 dollaria ja yli 100 dollarin ylimääräiset varat poistetaan pelin päätyttyä. läpikäynti. Sain pelin läpi 116 dollarin saldolla. Järjestelmä poisti välittömästi 16 dollaria ja jätti 100 dollaria minulle nostettavaksi. Kasino lähetti minulle 50 dollaria. Kävin chatissa niin monta kertaa ja kysyin miksi. Lopulta he sanoivat, että heillä oli väärät säännöt järjestelmässä. Periaatteessa he sanoivat, että pahoittelut, mutta emme aio tehdä oikein. 3 päivää myöhemmin he ovat päivittäneet sääntöjä sanomalla, että maksimivoitto on 50 dollaria. Niin varjoisa

Lisäsin keskustelupalstalle kuvia bonussäännöistä

Hyvä Casino11111,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Prism Casinosta.

Tarkistin foorumiviestisi ja luin antamasi tiedot.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme selitystä, mutta ennen kuin teen, salli minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko tarkentaa, milloin aktivoit bonuksen ja milloin kuvakaappaukset "ennen" ja "jälkeen" otettiin?
• Voisitko jakaa viestintäsi sen kasinon kanssa, jossa keskustelitte asiasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Näyttökuvat olivat ennen ja jälkeen bonuksen käyttämisen. Koska heillä oli edelleen vääriä sääntöjä useita päiviä sen jälkeen, kun käytin sitä ensimmäisen kerran. Bonus voidaan käyttää 5 päivää peräkkäin, joten käytin sen useita kertoja. Aina se sanoi, että maksimi nosto 100 dollaria. Voitin bonuksen vain 1 kerran. Ja luulin voittavani 100 dollaria, mutta he maksoivat minulle vain 50 dollaria. Jos kuitenkin käyttäisin bonusta tänään, he ovat muuttaneet sääntöjä valitukseni jälkeen ja nyt lukee, että maksimi nosto on $50.

En myöskään valitettavasti tallentanut keskustelujani.

Paljon kiitoksia, Casino11111, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Casino11111!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Tervehdys kaikki,

Olen tarkistanut tilanteen ja kasinolla oli todellakin virhe, Bitcoinin kautta suoritettiin lisämaksu 1. maaliskuuta ja maksun pitäisi olla nyt suoritettu kokonaisuudessaan.

Toivottaen,

Nick ja Prisma

Kiitos paljon Nick!

Casino11111, voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut maksun?

Kyllä, sain maksun, kiitos paljon avusta. Olen iloinen, että kasino teki oikein. Sanoisin, että jatkaisin talletusten tekemistä, mutta maksun lähettämisen jälkeen he muuttivat asemani taitavaksi pelaajaksi, vaikka menetin rahaa. Se on vähän outoa. He lähettivät minulle sähköpostia ja pyysivät minua tulemaan takaisin ja sanoivat muuttaneensa pelaajastatukseni VIP 1:ksi. Joten päätin antaa heille toisen mahdollisuuden. Menetin noin 500 dollaria ja kun he lähettivät minulle 50 dollaria tästä valituksesta, he muuttivat tilani takaisin ammattitaitoiseksi. Joten en pelaa täällä enää.

Hyvä Casino11111,

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. En kuitenkaan ole tyytyväinen, että sinulla ei ole tarpeeksi onnea voittaaksesi toisesta talletuksestasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi