Play Boom Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja raportoi vaikeuksista vahvistuksen suorittamisessa kaikkien pyydettyjen asiakirjojen, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja tiliotteen, lähettämisen jälkeen. Kasino hylkäsi tiliotteen puuttuvan IBAN-numeron vuoksi, jota ei käytetä Kanadassa. Koska kasino ei vastannut selventääkseen tai ratkaistakseen ongelmaa, valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty vahvistuksen suorittamisen jälkeen, minkä seurauksena 130 euroa ei ollut käytettävissä. Kasino ei vastannut valitukseen, joten se suljettiin ratkaisemattomana.

Saksalainen pelaaja menetti lyhyessä ajassa 3000 euroa ja sai vain pienen 75 euron bonuksen, joka myös katosi nopeasti. Kokemuksestaan ​​turhautuneena hän pyysi hyvitystä ja tilinsä sulkemista. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta hänellä oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin Boom Casinolla ilman selitystä annettuaan pyydetyn vahvistuksen ja todisteet varoista. Vaikka hän oli osoittanut rahojensa alkuperän kuvakaappauksilla, hänen tilinsä pysyi suljettuna. Valitustiimi yritti kerätä kasinolta lisätodisteita ja pyysi heitä selventämään tilannetta, mutta kasino ei vastannut. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi.

Saksalainen pelaaja oli täyttänyt tervetuliaisbonuksen vaatimukset ja lähettänyt nostopyynnön, mutta kohtasi pitkällisen KYC-prosessin ja vastaukset viivästyivät. Tuolloin hän ei voinut kirjautua tililleen eikä ollut saanut kasinolta mitään vastauksia. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvennystä hänen tilin sulkemiseen ja voittojensa tilaan, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Saksalaiselle pelaajalle oli toistuvasti kerrottu, että rahat oli siirretty, mutta ne eivät olleet ilmestyneet hänen tililleen. Vahvistettuaan tilinsä vahvistuksen ja sen, että hänen voittonsa oli kertynyt oikealla rahalla, ongelma ratkesi lopulta, kun rahat saapuivat hänen tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Saksalaisella pelaajalla oli vireillä 1800€ nosto yli viikon ajan. Huolimatta siitä, että pelaaja oli täysin varmistettu ja hän oli alun perin saanut maksun, pelaajalle oli kerrottu viivästyksen syistä, mukaan lukien palvelinongelmat ja meneillään olevat yritysmuutokset. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä ja pidentänyt ajastinta 7 päivällä, jotta pelaaja vastaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitustiimin oli hylättävä tapaus, mutta se pysyi valmiina auttamaan, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja pelasi Playboom Casinolla ja koki teknisen vian, jossa hänen voittojaan ei hyvitetty hänen kasinon saldoonsa. Lisätietojen keräämisen jälkeen jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.