Wettenlive Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa ja saanut 200 euron bonuksen, mutta kohtasi ongelmia 1700 euron voittojen kotiuttamisessa. Viiden päivän odotuksen jälkeen ilman vastausta, kasino väitti rikkoneensa ehtoja, mutta ei tarkentanut, mitä kohtia väitettiin rikotun. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selventämään ja ratkaisemaan, mutta ei saanut yhteistyötä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten.

Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut €1000, mutta kohtasi viiveitä suuremman 5000 €:n kotiutuksen kanssa, vaikka se oli täysin varmistettu. Tukiagentit olivat antaneet epäjohdonmukaisia ​​tietoja maksuaikataulusta. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun pelaaja sai 5000 €:n kotiutuksen, jolloin ongelma voitiin merkitä "ratkaistuksi" järjestelmään.

Saksalainen pelaaja rekisteröityi kasinolle ja sai 10 € ilmaisvedon urheiluvedonlyöntiin. He asettivat vedon ja voittivat noin 11 euroa. Myöhemmin, kun he tienasivat 130 euroa ja aloittivat 120 euron kotiutuksen, he eivät pystyneet kirjautumaan tililleen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Kanadalainen pelaaja raportoi vaikeuksista vahvistuksen suorittamisessa kaikkien pyydettyjen asiakirjojen, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja tiliotteen, lähettämisen jälkeen. Kasino hylkäsi tiliotteen puuttuvan IBAN-numeron vuoksi, jota ei käytetä Kanadassa. Koska kasino ei vastannut selventääkseen tai ratkaistakseen ongelmaa, valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty vahvistuksen suorittamisen jälkeen, minkä seurauksena 130 euroa ei ollut käytettävissä. Kasino ei vastannut valitukseen, joten se suljettiin ratkaisemattomana.

Saksalainen pelaaja menetti lyhyessä ajassa 3000 euroa ja sai vain pienen 75 euron bonuksen, joka myös katosi nopeasti. Kokemuksestaan ​​turhautuneena hän pyysi hyvitystä ja tilinsä sulkemista. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta hänellä oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin Boom Casinolla ilman selitystä annettuaan pyydetyn vahvistuksen ja todisteet varoista. Vaikka hän oli osoittanut rahojensa alkuperän kuvakaappauksilla, hänen tilinsä pysyi suljettuna. Valitustiimi yritti kerätä kasinolta lisätodisteita ja pyysi heitä selventämään tilannetta, mutta kasino ei vastannut. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi.