KotiValituksetParklane Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Parklane Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Parklane Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 25.2.2022 | Tapaus suljettu : 14.3.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella. Panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen kasino takavarikoi kaikki niihin liittyvät voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, sain 5 euron bonuksen tältä kasinolta. Ja pelasin myös vedon ympärillä, kunnes pystyin maksamaan voiton. Sitten saan sähköpostin. Maksu hylättiin, enkä saa rahoja takaisin. Joten mikä se on? En ymmärrä miksi ja minulle kerrotaan syy. Voitko auttaa minua?


Vilpittömästi sinun


MH***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mchoffi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Huomaan, että sinua on syytetty suurimman sallitun vedon rikkomisesta. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:

"9.1.2.2. Bonusvedonlyöntisäännöt:

Panosten asettaminen, jotka ovat vähintään 30 % bonuksen arvoa (pienin niistä) tällä hetkellä pelattavan bonuksen kierrätysvaatimusten puitteissa, täyttyvät.

Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pienimmän tällä hetkellä pelissä olevan Cashback-bonuksen arvosta.

Pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaispyöräytykset, joiden kokonaispanos on 30 % tai suurempi kuin pelattavan talletuksen tai bonuksen (pienin niistä) arvo.

Pelikategorian vaihtaminen kolikkopeleistä pöytäpeleihin tai muihin peleihin asetettaessa vetoja bonussummalla ennen kuin bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyvät.

Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % lunastettujen comp-pisteiden summasta.

Nollaa vastaavat panokset, suojausvedot tai matalamarginaalivedot. Niitä kaikkia pidetään epäsäännöllisenä pelinä."


Oletko tietoinen suurimman sallitun panoksen rikkomisesta? Ostitko pelin sisäisiä ominaisuuksia, kun sinulla oli aktiivinen bonus?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olemme vastanneet sinulle sähköpostiisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi, Mchoffi. Valitettavasti monet kasinot kieltävät tai muuten rajoittavat pelin sisäisten ominaisuuksien ostamista ja varoittavat pelaajia vain bonusehtojen kautta, koska he eivät voi pakottaa sitä ohjelmistotasolla.

Voisitko selventää kuinka paljon bonusrahaa sait? Lähetä minulle myös pelihistoriasi bonuspelistä. Voit lähettää pelihistorian osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Lisäksi haluaisin pyytää sinua vastaamaan lähettämääsi valitukseen olemassa olevan ketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaan liittyvää viestintää tai muuta asiaa tukevaa näyttöä. Vastaaminen ketjun sisällä on meille helpoin tapa linkittää kaikki oleelliset tiedot oikeaan asiaan ja kerätä tärkeitä yksityiskohtia ja dataa yhteen paikkaan. Arvostamme suuresti yhteistyötänne tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mchoffi,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista