KotiValituksetPalace of Chance Casino - Pelaaja väittää, että hänen bonuksen jälkeiset voitot takavarikoitiin.

Palace of Chance Casino - Pelaaja väittää, että hänen bonuksen jälkeiset voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1162

Määrä: 3 100 $

Palace of Chance Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 24.3.2024 | Ratkaisematta : 30.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 100 dollaria, kun hän käytti 125 dollarin ilmaista pelimerkkiä ja saavutti noin 4 000 dollarin panoksen. Pelaaja oli päättänyt jatkaa pelaamista näillä voitoilla ja lisäsi saldon 3 000 dollariin. Online-kasino oli sitten ilmeisesti vähentänyt 1018 dollaria käyttämällä 100 dollarin enimmäisnostosääntöä, jonka pelaaja väitti jo täyttyneen alkuperäisillä bonusehdoilla. Pelaaja ja valitusryhmä olivat käyneet yksityiskohtaista keskustelua asiasta. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, että maksimaalinen kotiutus oli jo suoritettu ja voitot oikeutetusti hänen, kasino väitti toimineensa ehtojensa mukaisesti. Olimme tulleet siihen tulokseen, että pelaajalla oli oikeus voittoihinsa ja että kasinon enimmäisnostosäännön soveltaminen ei ollut intuitiivista pelaajille. Kasino säilytti kuitenkin kantansa, ja ongelma suljettiin ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös


Muutama päivä sitten olin verkkosivustollasi ja sain 125 dollarin ilmaisen pelimerkin ja panoksen noin 4000 dollaria. Jos tekisin niin, voittaisin maksimirahaa sadasta dollarista. Täytin kaikki bonukseesi asettamasi vaatimukset ja voitin maksimirahani 100 dollarista. Joten maksoit minulle kaikki hyvin, kunnes pidin sen 100 dollaria verkkosivustollasi ja jatkoin sen käyttöä. Minulle kerrotaan se, mitä voitin, ei ole minun. Katso, maksimi kotiutus oli minulle maksettu 100 dollaria. Sain tehdä sen kanssa mitä haluan. Pidin sitä siellä ja voitin. Minulla on useita kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että otit minulta 1018 dollaria. Saldoni laski 2500:sta 30:een ja takaisin 3000:aan.

Myös verkkosivuillasi kuin päivä. Enimmäisnosto oli 100 dollaria. Kyllä, ja tämä enimmäisnosto maksettiin minulle. Sen jälkeen se oli minun, ei ole toista enimmäisnostoa, jossa en saa ottaa voittamiani rahoja pois rahoistani. jo voitettu. Kun 1018 dollaria otettiin minulle. Siitä jäi minulle 100 dollaria. Kulutin jatkuvasti sivustollasi. Ja voitin yli kolme tuhatta, ja nyt se viedään minulle ja olen vihainen. En ole vihainen siitä, että 1018 on otettu. Ja sinä maksat minulle 100. Sen sovimme, kun hyväksyin 125 dollarin ilmaisen pelimerkin, kun panostin koko yön yli 4000 dollariin. Voitin sen 100 dollarin reilusti, se oli minun. Tekemään mitä halusin tehdä. Sen sijaan, että lunastaisin sen. Ajattelin pitää sen tässä ja katson, enkö pysty tuplaamaan sitä hyvin. Löysin ison ja haluan rahani. Reilu on reilua Ja tämä on aivan naurettavaa, että minun on jopa taisteltava ja väiteltävä asiantuntijasi kanssa tekstistä, koska jokainen. Yksi vain kertoo minulle, että maksimi kotiutus oli 100 ja olen samaa mieltä siitä. Ja minä haluan sen ja maksoit minulle tuon 100 dollaria. Se oli maksimivoitto. Siitä lähtien sain tehdä mitä halusin. Sinulla ei ollut sanottavaa siitä, mitä tein sillä. Muutama hetki ennen kuin verkkosivustosi vei 1018. Saldoni oli yli 2500 $. En ole sanonut sanaakaan siitä, että se katoaisi, koska olen samaa mieltä. 100 dollaria oli suurin nosto, mutta kun lunasit minut ja otit 1018 dollaria. Se 100 dollaria oli minun. Sinulla ei ollut enää sananvaltaa siitä, että et voi laittaa siihen useita maksimimaksuja. Olisin voinut poistaa sen, kuten olen varma, että monet ihmiset tekevät, mutta en tehnyt sitä. Jatkoin pelaamista ja panostin omalla rahallani.

Hei Howard M*****

Kiitos, että otit yhteyttä Palace of Chanceen.

Olemme vastaanottaneet sähköpostisi ja siirrämme sen yhdelle tukiedustajallemme.

TÄRKEÄÄ: Sivustollemme saapuvan sähköpostiliikenteen suuren määrän vuoksi vastaaminen voi kestää jopa 72 työtuntia.

Asianumerosi on 153836268 myöhempää käyttöä varten.

Kiitos, että pelaat Palace of Chancen kanssa, ja odotamme innolla, että voimme keskustella kanssasi pian

Pidä hauskaa ja onnea VilpittömästiPalace of Chance

Sähköposti: help@palaceofchance.com


Tämä on asia, joka on jatkunut 20. päivästä lähtien ja useat edustajat ovat kertoneet minulle useita asioita. En pidä siitä, että minua leikillään. Olin ammattilainen kanssasi ja tein kaiken, mitä minulta pyydettiin. Mukaan lukien omien rahojeni tallettaminen ja pelaaminen sivustollasi, jonka edustajasi kertoi minulle, että saisin takaisin heti.

Näytä lainattu teksti


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä scottmillsgettinit,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka kohtasit online-kasinon pelikokemuksessasi.

Ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille lisätietoja?

  • Voisitko ystävällisesti kertoa meille, muuttuiko bonussaldosi oikean rahan saldoksi pelatessasi?
  • Lisäksi, rajattiinko tai pienennettiinkö voittojasi missään vaiheessa pelin loppua lukuun ottamatta?
  • Onko oikealla ja bonusrahalla erilliset saldot kasinotilillä?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tai asiakirjoja tähän ongelmaan liittyen, voit lähettää ne pelihistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä scottmillsgettinit,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Howard täällä. Kyllä, saldoni muuttui pelatessani 1200:sta 100:aan, kun minut lunastettiin. Tiesin mitä he olivat tehneet, joten jatkoin pelaamista miettien, että se on 100. Voittoni ei ollut rajattu missään vaiheessa, ennen kuin minulle ei maksettu. He jopa hyväksyivät ensimmäisen kotiutukseni tai 1000, ja kun he kielsivät 2000, tiesin, että he yrittivät pelata kanssani. Sikäli kuin niillä on erilliset saldot. Joo. Se osoittaa, että bonussaldoa EI voi nostaa. Heti kun suoritat pelin läpi, saat 100. Kiinnitän paljon huomiota ja näin sen muuttuvan kesken pelin, joten tiesin, että olen selvillä. Sillä hetkellä minulla oli 100 tehtävää tehdä sillä mitä haluan. Pidin sitä pelissä ja voitin sen yksinkertaisen. Tein kovasti töitä saadakseni 100, jonka tein pyynnöstä, ja nyt kun voitin, he eivät halua kunnioittaa sitä. Minulle maksettiin maksimi kotiutus. 100 varmasti. Se on ainoa maksimirahoitus, josta he puhuvat. Ei useita harkinnan mukaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei scottmillsgettinit,

  • Voitko pyytää ja lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
  • Näkyikö ponnahdusikkuna bonuksen kierrätyksen jälkeen, joka osoittaa, että maksimi kotiutus 100 dollaria on kotiutettava?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Mikään ikkuna ei koskaan avautunut, joka käski minun poistaa rahani. Olen jopa ottanut yhteyttä muihin kasinoihin ja pelannut niitä. Kun saan kotiutusbonukseni, on minun pitää ja tehdä mitä haluan. Voin pitää sen sivustolla ja pelata sillä mitä haluan tai poistaa sen. Nyt kasino ei edes puhu minulle. Se on surullista. Kasino voittaa laillisesti, eikä se maksa. Onpa surullista. Se oli onnenpäiväni, ja heidän täytyy pilata se olemalla ahneita ja tekemällä uusia sääntöjä pelien edetessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, scottmillsgettinit, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä scottmillsgettinit,

Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ook hienoa. Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Minulla oli tilaisuus tarkastella tilannetta ja valitettavasti tässä tapauksessa ei ole mahdollista nostaa enempää kuin voittohetkellä pelissä olevan ilmaisen pelimerkin maksimi kotiutus. Enimmäisnostosumma 100 dollaria plus tilin vahvistustalletus maksettiin kokonaisuudessaan Bitcoinilla pian nostopyynnön jälkeen, en valitettavasti voi tehdä mitään auttaakseni tässä tapauksessa.


Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Toivottaen,


Nick ja Palace of Chance

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lunasit minut maksimissaan ja lunastit kuponkisi yli 1000 eurolla ja sitten osuin 450 ja yli 3k. Se on minun 100, että voin tehdä mitä haluan, koska yritys maksoi minulle 100 Givinin kautta, koska yritys lunasti kupongin. Miten se on vaikea ymmärtää.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Sanoit myös, että käytössä olevalla sirulla ei ole mahdollista saada enempää kuin 100 maksimi kotiutus. Se ei ollut käytössä kello 2:27 jälkeen, sen jälkeen saamani voitot olivat rahoillani. Tämä on toinen lausunto, joka osoittaa, että rahani voittivat ja pidit voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä scottmillsgettinit,


kiitos paljon kärsivällisyydestäsi. Tarkistan ja arvioin parhaillaan kaikkia annettuja tietoja. Vastaan sinulle mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

ok kiitos paljon. Arvostan sitä, mitä teet minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä scottmillsgettinit,


Keskustelumme kasinon kanssa ja tapaustutkimus ovat päättyneet. Kaikkien antamiesi tietojen perusteella uskon, että olet oikeutettu voittoihisi. Kasinotiimi on jo käyttänyt enimmäisnostosumman voittoihisi, joten sitä ei tarvitse hakea uudelleen. He mainitsivat tekniset syyt onnistuneen kotiutuksen vaatimiseen, mutta se ei ole intuitiivista eivätkä pelaajat ole tietoisia siitä. Jos olisit nostanut varat ja sitten tallettanut ne uudelleen tilillesi, voittosi olisivat olleet laillisia. Se oli edullista kasinolle; olisit voinut hävitä, mutta et voittanut. Kasinolla on varmasti parantamisen varaa tai ainakin arvioida vastaavia tapauksia yksilöllisesti.


Valitettavasti kasinotiimi on tehnyt lopullisen päätöksensä. He ilmoittivat toimineensa ehtojensa mukaisesti. Valitettavasti minun on nyt lopetettava tämä tapaus ratkaisemattomana. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusluokitukseensa verkkosivustollamme.


Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista