Bons Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli kokenut jatkuvan 49 000 INR:n kotiutuksen viivästymisen 48 tapauksessa, ja kasino palautti toistuvasti rahat pelaajan tilille ja pyysi muuttamaan nostomenetelmiä. Näitä tapahtumia ei ollut käsitelty huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen. Pelaaja oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, läpäissyt KYC-tarkastuksen ja kerännyt voittoja ilman aktiivista bonusta. Huolimatta tiimimme useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, emme saaneet vastausta. Tästä syystä merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Bons Casino takavarikoi japanilaiselle pelaajalle 1700 dollaria väitetyn bonuksen väärinkäytön perusteella. Saatuamme pelaajan yksityiskohtaisen vastauksen hänen saamastaan bonuksesta ja pelaamistaan peleistä, otimme yhteyttä Bons Casinoon saadaksemme palautetta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten.

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 250 dollaria ja pelannut 200 % bonuksella. Täyttyään vedonlyöntivaatimukset, pelaaja oli voittanut 3522 dollaria. Kuitenkin, kun he pyysivät kotiutusta, kasino oli takavarikoinut voitot vedoten epäilyttävään ja edulliseen vedonlyöntiin. Pelaajan valitus hylättiin. Pelaajan tili oli varmennettu noin lokakuussa 2023 ja viimeisin yhteydenotto kasinon kanssa oli 22. joulukuuta 2023. Olimme yrittäneet ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn ja antaneet ohjeita valituksen tekemiseen. Valitus oli edelleen ratkaisematta, ja se odotti sääntelyviranomaisen päätöstä.

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajan veli oli alun perin tehnyt valituksen hänen puolestaan ja todennut, että kasino oli syyttänyt pelaajaa tilin kaksoiskappaleesta yhteisen matkapuhelinnumeron vuoksi. Vaikka kasino oli toimittanut todisteen henkilöllisyydestään ja matkapuhelinnumeron omistajuudesta, kasino ei ollut vielä käsitellyt nostoa. Emme kuitenkaan voineet jatkaa valituksen käsittelyä, koska sen teki kolmas osapuoli. Valitus hylättiin myöhemmin, ja pelaajalle annettiin neuvoja tehdä valitus heti, kun hän pystyi.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut talletuksensa viivästymisestä kasinon verkkosivustolla. Asiakastuen vakuutuksista huolimatta hänen ongelmansa oli jäänyt ratkaisematta, eikä hän ollut saanut maksutiimin seurantaa. Pelaajaa oli pyydetty ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino väitti, ettei hän voinut auttaa. Pelaajaa oli myös pyydetty toimittamaan maksukuittinsa vahvistusta varten. Pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksen maksusta, mikä vahvisti, että se oli hänen talletuksensa kasinolle. Valitusryhmä oli pyytänyt lisäselvityksiä käytetystä pankkitilistä, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdollisen ratkaisun.

Brasilialainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittojaan lähes kuukauden ajan, mutta joka kerta kun hän tekee pyynnön, rahat palaavat kasinon saldolle. Huolimatta päivittäisestä vuorovaikutuksesta tukitiimin kanssa ja heidän vakuutuksistaan, ongelma on ratkaisematta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Japanilainen pelaaja ilmoitti saldonsa äkillisestä ja selittämättömästä putoamisesta noin 12 000:sta 800:aan, eikä hän saa vastausta tukitiimiltä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Intialainen pelaaja talletti rahaa pelitililleen, mutta varoja ei hyvitetty. Vaikka hän toimitti todisteen tapahtumasta, asiakastuki väittää, että he eivät ole saaneet varoja. Hän saa edelleen samoja vastauksia. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hänen talletuksensa hyvitettiin kasinon tilille, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.