Bons Casino -arvostelu

The player’s account at Bons casino has been frozen for over 30 days, with the casino citing a verification process but providing no timeline. Player has pending withdrawals of 553800 INR and a total balance of over 4.1 million INR but get no clear answers despite daily follow-ups. The player is asking for help to get their withdrawals processed while the review continues.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 20 € 3.10.2024, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Hän ilmaisi turhautuneensa kasinon copy-paste-vastauksiin ja 20 päivän viiveeseen ilman ratkaisua. Huolimatta valitustiimin useista sovitteluyrityksistä, kasino ei vastannut, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Intialainen pelaaja oli kokenut jatkuvan 49 000 INR:n kotiutuksen viivästymisen 48 tapauksessa, ja kasino palautti toistuvasti rahat pelaajan tilille ja pyysi muuttamaan nostomenetelmiä. Näitä tapahtumia ei ollut käsitelty huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen. Pelaaja oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, läpäissyt KYC-tarkastuksen ja kerännyt voittoja ilman aktiivista bonusta. Huolimatta tiimimme useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, emme saaneet vastausta. Tästä syystä merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Bons Casino takavarikoi japanilaiselle pelaajalle 1700 dollaria väitetyn bonuksen väärinkäytön perusteella. Saatuamme pelaajan yksityiskohtaisen vastauksen hänen saamastaan bonuksesta ja pelaamistaan peleistä, otimme yhteyttä Bons Casinoon saadaksemme palautetta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten.

Japanilainen pelaaja talletti 250 dollaria ja pelasi 200 % bonuksella. Täytettyään vedonlyöntivaatimukset pelaaja voitti 3522 dollaria. Kun he kuitenkin pyysivät kotiutusta, kasino takavarikoi voitot vedoten epäilyttävään ja edulliseen vedonlyöntiin. Pelaajan valitus hylättiin. Pelaajan tili vahvistettiin noin lokakuussa 2023, ja viimeisin yhteydenotto kasinon kanssa oli 22. joulukuuta 2023. Yritimme ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn ja annoimme ohjeita valituksen tekemiseen. Valitus jäi ratkaisematta ja odotti sääntelyviranomaisen päätöstä.

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajan veli oli alun perin tehnyt valituksen hänen puolestaan ja todennut, että kasino oli syyttänyt pelaajaa tilin kaksoiskappaleesta yhteisen matkapuhelinnumeron vuoksi. Vaikka kasino oli toimittanut todisteen henkilöllisyydestään ja matkapuhelinnumeron omistajuudesta, kasino ei ollut vielä käsitellyt nostoa. Emme kuitenkaan voineet jatkaa valituksen käsittelyä, koska sen teki kolmas osapuoli. Valitus hylättiin myöhemmin, ja pelaajalle annettiin neuvoja tehdä valitus heti, kun hän pystyi.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut talletuksensa viivästymisestä kasinon verkkosivustolla. Asiakastuen vakuutuksista huolimatta hänen ongelmansa oli jäänyt ratkaisematta, eikä hän ollut saanut maksutiimin seurantaa. Pelaajaa oli pyydetty ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino väitti, ettei hän voinut auttaa. Pelaajaa oli myös pyydetty toimittamaan maksukuittinsa vahvistusta varten. Pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksen maksusta, mikä vahvisti, että se oli hänen talletuksensa kasinolle. Valitusryhmä oli pyytänyt lisäselvityksiä käytetystä pankkitilistä, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdollisen ratkaisun.

Brasilialainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittojaan lähes kuukauden ajan, mutta joka kerta kun hän tekee pyynnön, rahat palaavat kasinon saldolle. Huolimatta päivittäisestä vuorovaikutuksesta tukitiimin kanssa ja heidän vakuutuksistaan, ongelma on ratkaisematta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Japanilainen pelaaja ilmoitti saldonsa äkillisestä ja selittämättömästä putoamisesta noin 12 000:sta 800:aan, eikä hän saa vastausta tukitiimiltä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.