Pelaaja talletti rahaa kasinon tilille, maksu vähennettiin ja pankki vahvisti sen vastaanotetuksi Bonsin tilille. Vaikka Bons-kasino lähetti tapahtumatunnuksen, kuvakaappaukset ja tiliotteen, se kielsi vastaanottaneensa varoja eikä antanut ratkaisua. Valitukseen ei ole vastattu, minkä vuoksi pelaaja syyttää Bonsia petoksesta ja varoittaa muita.

Pelaaja teki talletuksen kasinolle ja summa vähennettiin, minkä jälkeen pankki vahvisti sen hyvitetyksi Bonsin maksupalveluntarjoajalle. Kasinon tuki kuitenkin väitti, ettei se koskaan saanut talletusta ja pyysi pelaajaa tarkistamaan asian pankistaan. Vaikka Bons-kasino toimitti useita todisteita ja tapahtumatietoja, se jätti valituksen huomiotta eikä antanut ratkaisua, minkä seurauksena pelaaja epäili petosta.

Pelaaja talletti 500 INR Bons Casinolle, summa veloitettiin tililtä, ​​mutta sitä ei koskaan hyvitetty kasinon tilille. Tämän on kerrottu tapahtuneen useita kertoja aiemmin, ja operaattori on antanut vain yleisiä vastauksia eikä ratkaisua. Kasino ei vastannut valitukseen.

Pelaaja voitti 2200 € Bons Casinolla, vahvisti tilin ja pyysi kotiutusta. Kasino poisti kaikki voitot jättäen jäljelle vain talletuksen antamatta mitään selitystä. Valitus tehtiin, mutta kasino on jättänyt sen huomiotta eikä ole vastannut.

Suomalainen pelaaja väitti Bons Casinon takavarikoineen hänen 2 000 euron voittonsa vedoten "bonusten väärinkäyttöön" esittämättä mitään todisteita. Hän oli noudattanut kierrätysvaatimuksia ja hänellä oli pelitietoja väitteensä tueksi, mutta hänen saldonsa oli pienentynyt vain alkuperäiseen 200 euron talletukseen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä hänen voittojensa takavarikoinnista. Asia merkittiin ratkaistuksi, mikä osoittaa, että pelaajan huolenaiheisiin oli vastattu tyydyttävästi.

Intialainen pelaaja talletti 1000 INR Bons Casinolle 12.3.2025, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen saldolleen. Hän kohtasi myös asiakastuen hitaita vasteaikoja. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ratkaisua varten, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli käsitellyt asiaa, ja se oli pyytänyt pelaajaa toimittamaan viestintätiedot kasinon kanssa lisätutkimuksia varten. Jonkin kirjeenvaihdon jälkeen pelaajan tilille oli lisätty 45 000 INR:n osittainen nosto, mutta 44 500 INR jäi maksamatta. Koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Japanilaisen pelaajan kotiutuspyyntö oli hyväksytty yli kuukausi sitten, mutta varoja ei ollut siirretty. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän oli saanut vain päivityksen siitä, että tilannetta tarkistetaan palveluntarjoajan kanssa. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta kohtasi toistuvia viestintäongelmia. Lopulta valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Antillien peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi. Kasinon edustaja on avannut asian uudelleen ja vahvistanut, että kotiutus on maksettu onnistuneesti. Valitettavasti pelaaja ei onnistunut vahvistamaan tätä, ja siksi valitus on hylätty.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman 5000 talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty 17 päivään. Huolimatta siitä, että hän sai maksutavalta onnistuneen tapahtumavahvistuksen eikä asiakastuesta vastannut, hän vaati talletuksen lisäämistä tililleen. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 30 000 Bons Casinolle 16. marraskuuta, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Useiden yhteydenottojen ja tarvittavien asiakirjojen toimittamisen jälkeen pelaaja lopulta sai hyvitettävän summan. Tämän ratkaisun jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja pyysi tapauksen lopettamista. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja ilmaisi kiitoksensa pelaajan yhteistyöstä.