Hei Stefan,
Hei Frostbyte845,
Pahoittelemme vilpittömästi tämän valituksen laiminlyönnin aiheuttamaa vaivaa. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän ongelman nopeasti ja toimittamaan tarvittavat asiakirjat väitteidemme tueksi.
Keskusteltuamme pankkiosastomme kanssa saimme tiedon, että pelaajan tilin varmistusasiakirjat on hylätty väärennösepäilyn vuoksi. Sääntöjemme ja ehtojemme mukaan olemme velvollisia hylkäämään maksupyynnöt ja mitätöimään kaikki niihin liittyvät voitot, jos vilpillisiä asiakirjoja havaitaan. Huomaa, että otamme asiakkaidemme tietojen turvallisuuden erittäin vakavasti, ja nämä toimenpiteet ovat käytössä sekä pelaajien että alustamme suojaamiseksi. Katso alla oleva termi:
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
5.1. e. Pacific Spins varaa oikeuden pyytää kopioita henkilöllisyydestäsi, osoitteestasi, luottokorttikopioistasi, hyväksytystä allekirjoitetuista ostohistoriasta ja/tai muista asianmukaisista asiakirjoista, kun nostat luottoa, varmistaakseen nopean maksun, estääkseen petokset ja turvatakseen kaikki rahatapahtumat. . Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja 4 viikon kuluessa tai lähetät vilpillisiä asiakirjoja, pidätämme oikeuden peruuttaa maksu ja/tai sulkea tai lukita käyttäjätilisi . Saatamme myöhemmin pyytää näitä kopioita satunnaisesti varmistaaksemme tilisi turvallisuuden.
Stefan, olemme lähettäneet rekisteröityyn osoitteeseesi sähköpostin, joka sisältää kiistanalaiset asiakirjat, jotka tukevat havaintojamme. Tarkista nämä asiakirjat mahdollisimman pian.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvitystä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
James
PacificSpins Casino
Hi Stefan,
Hi Frostbyte845,
We sincerely apologize for any inconvenience caused by the oversight of this complaint. We are committed to resolving this issue promptly and providing the necessary documentation to support our claims.
After consulting with our banking department, we were informed that the player's account verification documents have been rejected due to suspicion of forgery. According to our terms and conditions, we are obligated to reject payout requests and void any associated winnings if fraudulent documentation is detected. Please note that we take the security of our customers' information very seriously, and these measures are in place to protect both the players and our platform. Please refer to the term stated below:
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
5.1. e. Pacific Spins reserves the right to request copies of your identity, address, credit card copies, an approved signed purchase history, and/or other appropriate documentation when making credit withdrawals, in order to ensure fast payout, prevent fraud, and safeguard all financial transactions. If you fail to provide the requested documentation within 4 weeks or submit fraudulent documentation, we reserve the right to cancel the payout and/or close or lock your User Account. We may subsequently ask for these copies at random to ensure the security of your account.
Stefan, we have sent an email to your registered address containing the disputed documents that support our findings. Please review these documents at your earliest convenience.
Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
James
PacificSpins Casino
Automaattinen käännös:
