Australialainen pelaaja oli voittanut yli 70 000 dollaria käyttämättä bonuksia ja halusi muuttaa nostorajaansa saadakseen viikoittain 10 000 dollaria nykyisen 7 500 dollarin rajan sijaan. Hänen VIP-päällikkönsä kieltäytyi pyynnöstä, mikä aiheutti hänelle turhautumista pitkittyneen maksuajan vuoksi. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja, mukaan lukien hänen vetäytymishistoriansa, mutta hän ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Olen saanut hienoja voittoja viime viikolla, enkä käytä bonuksia tai promootioita, vaan talletan ja pelaan rahoillani - Voitot ovat hieman yli 70 000 dollaria.
Otin yhteyttä niin kutsuttuun VIP-päälliköön, josta en kuule ollenkaan, eikä hän koskaan lähetä minulle biostatusetuja, jotka minun pitäisi saada sankari-statuspelaajana - kysyäkseni nostorajan muuttamisesta. 10 000 dollarin kertasummamaksut viikossa sen sijaan, että joutuisin lähettämään 3 erillistä 2500 dollarin pyyntöä ja odottamaan sitten 7 päivää maksujen käsittelyn jälkeen, ennen kuin se antaa minun pyytää uusia nostoja!
————————
Alla on kopioitu suoraan heidän käyttöehdoistaan:
R7. Suurin nosto asiakasta kohti viikossa on enintään 7 500 AUD. Ozwin Casino pidättää oikeuden maksaa suurempia voittoja useiden viikkojen aikana
Ja tämän vastauksen sain:
Hei Bonnie,
Claudia täällä, VIP-isäntäsi, toivottavasti sinulla menee hyvin 🙂
Onnittelut voitoistasi! 🎉
Mitä tulee viikoittaisiin kotiutusrajoihin, nykyiset ovat 7 500 dollaria viikoittain.
Ymmärrän tilanteen kuitenkin, ne pysyvät paikoillaan tällä hetkellä.
Ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa missä tahansa kysymyksessä tai tiedustelussa ja onnittelut vielä kerran voitosta 🍀
Parhain terveisin,
Claudia
Ozwin VIP-isäntä
————————
Miksi sinulla on niin suuria jättipotteja, jos et maksa pelaajille heidän voittamistaan ajoissa sen sijaan, että pidät sitä niin kauan kuin voit toivoa, että se vain pelataan läpi, jotta heidän ei tarvitse maksaa!
Käytän PALJON rahaa ozwinissa, mutta menen muualle, kun minulla on rahani!
Hei bonnieroos2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Ozwin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko nostoissa ollut ongelmia tähän mennessä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kasino voi asettaa minkä tahansa nostorajan, eikä kukaan voi pakottaa heitä asettamaan rajaa korkeammalle, 7500 dollaria viikossa on edelleen keskiarvon yläpuolella.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Olen ollut varmennettu muutaman vuoden ajan, mutta minun piti päivittää ajokorttini, joka tehtiin kaksi viikkoa sitten, minulla on sähköposti, jossa on vahvistus!
Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia kotiutuksen kanssa, mutta minulla ei ole koskaan ollut näin suurta summaa nostettavana! Olen tehnyt tähän mennessä kolme 2500 dollarin maksua, mutta heidän järjestelmänsä ei anna minun lähettää enää ennen kuin 7 päivää maksujen hyväksymisestä, mikä ei onnistu 7500 dollarin viikoittaiseksi rajaksi, se on pidempi, koska kun lähetät pyynnön, se on kestää 2-3 päivää edes katsoa niitä ennen kuin teen niitä, minulle tämä oli 5-6 päivän odotus, koska se oli viikonloppu, jota he eivät sisälly! Joten siitä on kulunut 10 päivää, enkä edelleenkään anna minun lähettää lisää nostopyyntöjä! Joten minulla on vielä 63 000 dollaria odottamassa maksua!
Hei bonnieroos2,
Olisiko mahdollista välittää nostohistoriasi kasinolta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
