Paraguaylainen pelaaja on kamppaillut voittonsa saamisen puolesta lähes kolme kuukautta. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
The player from Paraguay has been struggling to receive her winnings for almost three months. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Paraguaylainen pelaaja on kamppaillut voittonsa saamisen puolesta lähes kolme kuukautta. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Pelasin talletuksen ilman bonusta ja panin kierrätysvaatimukset loppuun. Talletuksen tekemisessä ei ollut ongelmia, mutta kasino vaikeutti nostoa eikä maksa minulle.
Tilini on täysin vahvistettu ja lähetin sähköpostitse kaikki vaaditut asiakirjat ja he vahvistivat kaikki. Joten en tiedä mikä heidän ongelmansa on.
Nostin pankin viime kesäkuussa 2021 omnislots.com -nimisellä kasinolla.
Summa on 1500 USD ja se on ollut 3 KUUKAUTTA, mutta he eivät ole vielä maksaneet!
He eivät koskaan antaneet kuittia siirrosta, joten oletin, että he eivät koskaan lähettäneet sitä, vaan vain sanoivat niin. Ja he voivat helposti lähettää sen online -lompakkooni, jonka talletin heidän kasinolleen.
En tiedä miksi he kieltäytyivät lähettämästä maksua talletuslompakkooni.
Lähetin heille sähköpostitse useita kertoja pyytämällä kuittia, mutta he jätti huomiotta kaikki sähköpostini.
I played a deposit without a bonus and finished the wagering requirements. There was no problem making a deposit but the casino made the withdrawal difficult and won't pay me.
My account is fully verified and I emailed all the required documents and they verified all. So I don't know what is the problem on their side.
I made a bank withdrawal last June 2021 on the casino called omnislots.com.
The amount is 1500 USD and it has been 3 MONTHS but they haven't paid still!
They never provided receipt of the transfer so I assumed that they never really sent it but only said so. And they can easily send it to my online wallet that I used to deposit to their casino.
I don't know why they refused to send the payment to my deposit wallet.
I emailed them multiple times asking for the receipt but they ignored all my emails.
Rakas Nuria,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta voisitko ennen kuin teemme niin, vahvista, että tilisi on vahvistettu kokonaan? Minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että kotiutuksesi on edelleen vireillä tililläsi, joka ei ole enää käytettävissä?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nuria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Which payment method you have opted for? Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account which is not accessible anymore?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu.
Näet tilini kuvakaappauksessa, että se näytti VARMISTETTU: Kyllä
Käytin Skrilliä, mutta heillä oli ongelmia maksujen lähettämisessä sinne, kuten he sanoivat sähköpostissaan.
Vielä tänään voin kirjautua sisään omni slots -tililleni.
Yes my account is fully verified.
You can see on the screenshot in my account it showed VERIFIED: Yes
I used Skrill but they were having problems sending payments there, as they said on their email.
As of today, I can still log in to my omni slots account.
Paljon kiitoksia, Nuria, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Nuria, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Nuria!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Omni Slots Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan nosto -ongelman.
Hello Nuria!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of Omni Slots Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Pyydämme Omni Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
We would like to ask the Omni Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisellä tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.