Venäläinen pelaaja Иван voitti yli 117 000 ruplaa yön yli. Ongelmaisen todentamisen jälkeen kasino peruutti voitonsa ja esti tilinsä. Pelaaja ei tiedä mitä tapahtui.
Иван, a player from Russia, won over 117k rubles overnight. After problematic verification, the casino cancelled his winnings and blocked his account. The player doesn't know what happened.
Venäläinen pelaaja Иван voitti yli 117 000 ruplaa yön yli. Ongelmaisen todentamisen jälkeen kasino peruutti voitonsa ja esti tilinsä. Pelaaja ei tiedä mitä tapahtui.
10.22.2019. (00.00 - suunnilleen) Näin uuden kasinon, tallettaen 1000 ruplaa 200% bonuksella, keskustelin operaattorin ehdoista (veto korkeintaan 350 ruplaa, voitot ovat rajoittamattomia, lähtö- ja saapumisajat, jotka eivät ole pelattavissa, eivät aukea). Pelasin vedon x50 talletuksen + bonuksen ja 120.000 tr pysyi tasapainossa, jonka panosin 6.00 mennessä töihin. Illalla luin postia, tarvitset varmennuksen (passi, qiwi, sivuston selfie) lähetän sen. 23.10.2019 (12.00) lisää. asiakirjat (apuohjelmat), lähetä. Maksun 10.24.2019 tulee olla näkyvissä koko nimesi ja osoitteesi tai sekki tai muu asiakirja, jossa on osoitteesi ja maksu. Selitän, että tällaisia asiakirjoja ei ole, eikä tämä ole mahdollista yhdyskuntapalveluilla, koska talon omistaja ei ole minä (lähetän siksi kunnallishuoneiston äitini nimellä ja osoitteellani, otteen talosta) kirja, joka osoittaa, että äitini ja minä olemme rekisteröityneet tähän taloon, ja tarkistus Internet-maksuista kiwillä, kiwillä varmennettiin nimellälläni ja isänimellä siinä + lk Internetistä ja maksunäytössä). 10.24.2019 kirjoittaa, että ei riitä, että lähetät osoitteesi ja nimesi viimeistään 3 kuukautta. Kirjoitan minulla ei ole sellaisia asiakirjoja on mahdotonta. 25.10.2019 Kasinon talousosastolta ei ole vastausta, soitan kello 19.00 kuumaan puhelinlinjaan ja pyydän kiirettä evästä. osasto, selittäen, että viivästyvät minulla tarkastaessani asiakirjoja, joita minulla ei ole (he kertovat minulle, että talousosasto työskentelee klo 18.00 asti; la, su. viikonloppu) puhuttuaani tililläni, kaikki nostetut pysyvät varat palautetaan, kun pelasin Victoriuksessa, minut heitettiin pois ja tili kirjoitettiin estettyyn. Soitan ja kirjoitan tukea, vastaus on, että estänyt sinut. osasto (joka muuten toimii 18.00 saakka, mutta estää klo 19.00) ja vain hän voi antaa sinulle vastauksen estämisestä, joten odota estämistä. Minuuttia myöhemmin tuli kirjeitä siitä, että maksut peruutettiin, ja pyydettiin 1000 dollarin maksua (talletus, kuten ymmärrän). Olen hämmentynyt tästä, kiellolle ei ole selitystä, he eivät ota minuun yhteyttä, he kirjoittavat vain malleja, ottavat sinuun yhteyttä pian. Yhteydenotto lähempänä keskiyötä, ja he osoittivat, että voitot peruutettiin 117 000 eurolla, ja talletus palautettiin (vaikka mitään ei palautettu), ja he eivät tallettaneet ja heidän pitäisi voittaa, tuskin pestiin pysyvän vedon kulutuksensa jälkeen koko yön ja vaivaa tarkistaa. Unban ja nosta voittoa, bonusehtoja ei rikota, ei 1. Vain heitetty.
10/22/2019. (00.00 - approximately) I saw a new casino, deposited 1000 rubles with a 200% bonus, talked with the operator about the conditions (bet no higher than 350 rubles, winnings are unlimited, slots that cannot be played do not open). I played a wager x50 deposit + bonus and 120.000 tr remained on the balance I bet on the conclusion of 6.00 am going to work. In the evening I read the mail, you need verification (passport, qiwi, selfie with the site) I send it. 10/23/2019 (12.00) add. documents (utilities), send. 10.24.2019 on the payment should be visible your full name and address, or a check or other document with your address and payment. I explain that there are no such documents, and this is not possible with communal services because the owner of the house is not me (therefore, I am sending the communal apartment with the name of my mother and my address, an extract from the house book, which shows that my mother and I are registered in this house, and a check for Internet payment with kiwi, kiwi was verified with my name and patronymic in it + lk from the Internet, and payment screen). 10.24.2019 write that it is not enough to send where your address and your name are no later than 3 months. I write I do not have such documents it is impossible. 10/25/2019 There is no answer from the financial department of the casino, I call at 19.00 on the hot line and ask to hurry the fin. department, explaining that they delay me in verifying documents that I don’t have (they tell me the financial department works until 6:00 p.m .; Sat, Sun. weekend) after talking on my account, all the standing funds on the withdrawal are returned, while I played in Victorius, I was thrown out and the account was written blocked. I call and write in support, the answer is that you were blocked by fin. department (which by the way works until 18.00 but blocks at 19.00) and only he can give you an answer about blocking, so wait for blocking. a minute later letters came that payments were canceled, and a payment of $ 1000 was requested (my deposit, as I understand it). I’m all confused about this, there’s no explanation for the ban, they don’t get in touch with me, they write only templates, they will contact you shortly. Contacted closer to midnight, and they showed the winnings were canceled in the amount of 117k, and your deposit was returned (although nothing was returned), and they didn’t deposit and they should win, I barely washed the indelible wager after spending the whole night and effort to verify. unban, and withdraw no win, no bonus conditions are not violated not 1. Just thrown.
22.10.2019.( 00.00 - примерно) Увидел новое казино, депнул 1000 рублей с бонусом 200% поговорил с оператором об условиях( ставка не выше 350р, выигрыш неограничен, слоты которые нельзя играть не открываются). Я отыграл вагер x50 депозит + бонус и на балансе осталось 120.000 т.р. Ставлю на вывод 6.00 утра иду на работу. Вечером читаю почту, вам требуется верификация ( паспорт, киви, селфи с сайтом) делаю отправил. 23.10.2019 (12.00) требуются доп. документы(комунальные услуги), отправляю . 24.10.2019 на платежке должны быть видны ваше ф.и.о и адрес, либо чек или иной документ с вашим адресом и оплатой. Объясняю что таких документов нет,и с комуналками такого невозможно потому что владелец дома не я ( поэтому я отправляю комуналку с ф.и.о мамы, и моим адресом, выписку из домовой книгу, где видно что я и мама в этом доме прописаны, и чек оплаты интернета с киви, киви был верифицирован с моим ф.и.о в нем + лк от интернета, и скрин оплаты). 24.10.2019 пишут этого недостаточно присылайте где ваш адрес и ваше ф.и.о не позднее 3х месяцев. Я пишу у меня нет таких документов это невозможно. 25.10.2019 Ответа от фин.отдела казино нет, звоню в 19.00 по горячей линии и прошу поторопить фин. отдел, объясняя что мне затягивают верификацию документами которых у меня нет( мне говорят фин отдел работает до 18.00; субб, вс выходные) после разговора на моем аккаунте возвращаются все стоявщие средства на выводе, при этом я играл в викториус- меня выкидывает и написано аккаунт заблокирован. Звоню и пишу в поддержки, ответ таков вас заблокировал фин. отдел (который кстати работает до 18.00 но блочит в 19.00) и только он может дать вам ответ о блокировке, типо ждите блокировки. через минуту пришли письма что выплаты отменены, и запрошена выплата в размере 1000р( мой депозит как я понимаю). Все на этом я в замешательстве, пояснений бана нет, на контакт со мной не выходят, пишут только шаблонами, в ближайшее время с вами свяжутся. Связались ближе к полночи, и с казали выигрыши анулированы в размере 117к, и ваш депозит возвращен( хотя ничего не было возвращено),да и недепозит а выигрыш они должны, я еле отмыл неотмываемый вагер потратив всю ночЬ, и силы на верификацию.На контакт разбанить, и вывести выигрыш неидут, бонусных условий не нарушил не 1. Просто кинули.
Hei Иван.
Kiitos, että lähetit valituksen verkkosivustomme kautta. Olemme pahoillamme siitä, että kuulimme ongelmasi. Mainitsiko kasino syyn tilisi estämiseen? Muistatko mitä pelejä pelaat bonusta panettaessa?
Hello Иван.
Thank you for submitting your complaint through our website. We are very sorry to hear about your troubles. Did the casino mention the reason for blocking your account? Do you remember which games you played when wagering the bonus?
Saimme vastauksen pelaajalta sähköpostitse:
"ongelma ratkaistiin toisella foorumilla. Kasinon hallinto meni kokoukseen ja päätti maksaa kaikki voitot kokonaisuudessaan. Heti kun kaikki varat on saapunut, kirjoitan sinulle täällä. Ole hyvä ja kirjoita tämä foorumille, minä ei osaa kirjoittaa mitään, jokin virhe aukeaa jatkuvasti. "
Näyttää siltä, että kasino päätti maksaa. Pidämme valituksen avoinna, kunnes pelaaja vahvistaa saavansa voitot.
We recieved an respond from the player via email:
"the problem was resolved in another forum. The casino administration went to the meeting and decided to pay all the winnings in full. As soon as all the funds have arrived, I will write to you here. Please write this on the forum, I can’t write anything, some error pops up constantly."
It looks like casino decided to pay. We will keep the complaint open until the player confirms that he receive the winnings.
We recieved an respond from the player via email:
" проблема разрешилась, на другом форуме. администрация казино пошла на встречу и решила выплатить весь выигрыш в полном объеме. По мере поступления всех средств, отпишу вам сюда. пожалуйста напишите это на форуме, я немогу написать ничего выскакивает какаято ошибка постоянно. "
It looks like casino decided to pay. We will keep the complaint open until the player confirms that he receive the winnings.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.