Yhdysvaltalainen pelaaja täytti läpipelaamisvaatimuksen ja pyysi $100 kotiutusta. Lähetettyään KYC-asiakirjat, hän lakkasi vastaanottamasta sähköposteja kasinolta ja häntä käskettiin odottamaan 24-48 tuntia aina, kun hän yrittää saada päivitystä, mutta on kulunut melkein kuukausi ilman vahvistusta nostosta.
Ilmoittauduin ja sai 125 dollarin ilmaispelin ja onnistui selviytymään 7 800 dollarin pelikierroksesta, ja silti minulla on tarpeeksi 100 dollarin maksimi kotiutukseen. Pyysi peruuttamistani ja se hyväksyttiin, ja minulle kerrottiin, että minun piti lähettää KYC-asiakirjat, ja tein sen seuraavana aamuna, enkä ole saanut sähköpostia sen jälkeen. Keskusteltiin ja soitettiin joka toinen päivä saadaksesi päivityksiä ja vain kerrottiin samalla linjalla, koska olen tallettamaton, he eivät pääse tililleni ja odottamaan 24-48 tuntia ja että pankkitiimi ottaa sinuun yhteyttä. Ja nyt se on melkein kuukausi, eikä pankkiosastolta ole vieläkään tullut sähköpostia lähettämistäni kyc-vahvistusasiakirjoista ja asiakaspalvelu vain toistaa itseään sanomalla, että odota seurantaa
Hyvä jmanke713,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, se on edelleen vireillä (hyväksytty, mutta odottaa KYC-vahvistusasiakirjoja) ja minua käskettiin lähettämään KYC-asiakirjani, minkä teinkin, enkä koskaan saanut mitään sähköpostia takaisin, vaan saan jatkuvasti saman vastauksen, että koska en ole tallettaja, he eivät tee sitä. saada täysi pääsy tililleni ja että pankkitiimi ottaa minuun yhteyttä 24–48 tunnin sisällä. Se on ollut 8. huhtikuuta ja nyt 8. toukokuuta, eikä pankkitiimi ole vieläkään saanut vastausta. Heidän asiakaspalvelun mukaan minun on tehtävä talletus, jotta he näkisivät tilini ja heillä olisi täysi pääsy tililleni, mutta he näkevät ilmeisesti vain niin paljon, koska en ole tallettaja. Peruutin pyynnön ja lähetin sen uudelleen toivoen, että se laukaisee sen ja saa pallon pyörimään.
Paljon kiitoksia, jmanke713, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että New Funclub Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Hyvä jmanke713,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua uuden Funclub Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä uusi Funclub Casino,
Voisitteko antaa meille selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hei,
Pankkitiimimme päivityksen mukaan he kirjoittivat pelaajalle uudelleen sähköpostin, jossa pyydettiin asiakirjoja nostoa varten 24.5.2006.
Pelaajan on vastattava tähän sähköpostiin lähettämällä asiakirjat, jotta vahvistus voidaan suorittaa ja peruutusprosessi voi jatkua.
Olen ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat useita kertoja ja lähettänyt sähköposteja, joissa kysyin, miksi niitä ei ole vahvistettu enkä ole koskaan saanut vastausta
Hyvä uusi Funclub Casino,
Voisitko selventää, onko toimitetuissa asiakirjoissa ongelmia?
Kiitos
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä