Hollannin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Monien komplikaatioiden, ristiriitaisuuksien ja selvennysten jälkeen pelaajan ongelma ratkesi noin 2 kuukautta valituksen jättämisen jälkeen.
Hei,
Olen pelannut mycasino.bet esportsilla jo jonkin aikaa.
Voisin aina maksaa. viime aikoina ei enää. Minua pyydetään vahvistamaan prepaid-luottokorttini. Pyysin skrilliltä todisteita, he lähettivät minulle sähköpostilla asiakirjan, jossa todettiin, että kortti on minun. Hauskin asia on mystek, joka sitten pyytää alkuperäistä asiakirjaa...
virtuaalikortissa ei ole syntymäaikaa ja nimeä. Olen aina käyttänyt sitä.
nyt minun on todistettava, että se on minun.. mutta kaikki on hyvin vaikeaa. Voitko auttaa minua?
Rakas maril,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että virtuaalikortin todistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino pyytänyt muita asiakirjoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ensinnäkin Kristiina
Kiitos, että käytit aikaa vastataksesi mahdollisimman nopeasti. Ja kyllä, ainoa ongelma on prepaid-luottokortti. Käytän tätä skrillin kautta, tämä on virtuaalinen kortti ilman nimeä tai syntymäaikaa. Skrill on lähettänyt minulle sähköpostin, jossa on tiedostossa tietoja siitä, että kortti kuuluu minulle, heidän lähettämänsä viesti meni näin:
Hyvä herra / rouva,
Me, Paysafe Payment Solutions Limited, Paysafe Financial Services Limitedin tytäryhtiönä Mastercard Internationalin myöntämän lisenssin mukaisesti, joka myöntää Skrill Prepaid Mastercard® 529559xxxxxxx7370, otamme sinuun yhteyttä koskien kortinhaltijamme Maria L*** E pyyntöä. *** N***.
Vahvistamme täten seuraavat meidän puolellamme rekisteröidyt kortinhaltijatiedot:
Kortinhaltijan nimi: Maria L*** E*** N***
Kortin numero: 529559xxxxxx7370
Viimeinen voimassaolopäivä: 25.04
Kortinhaltija on meidän puoleltamme varmistettu ja kortti on hyvässä kunnossa virtuaalikorttikäyttöön.
Toivomme, että voit nyt katsoa tietopyyntösi täytetyksi.
Met vriendelijke groeten,
Paysafe Payment Solutions Limited
Ja sitten saan sähköpostin takaisin mystake.betiltä, että minulla on oltava virallinen asiakirja, mutta en todellakaan koe, että SKRILL haluaisi osallistua tähän. Itse asiassa rahani ovat jumissa, eivätkä tule ulos. Vihaan tätä todella. Outoa on myös se, että Skrill listasi talletuksissa/nostoissa maksuvaihtoehdoksi, mutta näyttää siltä, että yhteistyötä on 0,0.
Minusta todella tuntuu, että mystake.bet tekee kaikkensa jättääkseen maksamatta, se tuntuu erittäin epäreilulta. Toivottavasti voit tehdä minulle jotain tässä. Voi kyllä loput minulle on tarkistettu kaikki, henkilökortti, pankkikortti ja osoite. Toivottavasti tiedät nyt tarpeeksi. Jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle.
Terveisin Maril
Kiitos paljon vastauksestasi, maril. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
ok, thx Kristina,
lähetän sinulle postia nyt!
Tervehdys
Maril
Paljon kiitoksia Maril yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ok,
Kristina...
Ottaako kollegasi minuun yhteyttä?
Tervehdys
Maril
Hei Maril,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua MyStake Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MyStake Casino -tiimi,
Mitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä? Millaisia asiakirjoja (esimerkkejä) kasino voisi hyväksyä mainitun virtuaalikortin vahvistamiseksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Okei kiitos!
He haluavat virallisen asiakirjan.
Mutta skrill lähetä minulle liite postitse. Mutta mystake sanoi, että se ei ole virallinen.
Ja skrill ei halua mennä niin pitkälle.
Hei Branislav,
Käyttäjä ei ole käyttänyt pankki-/luottokorttiaan. Joten pyysimme todistetta kortinhaltijan henkilöllisyydestä. Kun asiakirja on toimitettu, siirrytään seuraavaan vaiheeseen.
Ystävällisin terveisin,
Hei Branislav,
Kiitos selkeästä vastauksesta.
Haluatko siis henkilökorttitodistuksen henkilön luottokortista? mutta se ei ole ongelma ollenkaan. Minulla on se sinulle.
voinko lähettää sähköpostia suoraan sinulle? jotta pysymme tiukasti tässä aiheesta? Lähetän kuvallisen henkilökorttisi heti.
Tervehdys Maril.
Hei Maril,
Lähetä meille henkilöllisyystodistus osoitteeseen kyc@mystake.com
Terveiset,
Hei admin,
Posti lähetetään sinulle henkilöllisyystodistuksen kanssa.
Viestin otsikko: Kasinogurun pyyntö foorumilla Tervehdys marie Louisea
Tervehdys
marie Louise
Tervehdys kaikki,
Kiitos kaikesta tiedosta ja selityksestä.
Rakas maril,
Käytitkö kasinolle tallettamiseen toisen henkilön luottokorttia? Vai kuuluuko käytetty maksutapa toiselle henkilölle?
Hei. Kiitos kommentistasi. virtuaaliset luottokortit on tehty omiin nimiinsä. Otin kuvakaappauksen kortista ja lähetin sen jopa ccv-koodin kanssa.
Tervehdys marie Louise
Pelkään, että tämä ei ole vastaus kysymyksiini. Virtuaalinen kortti on määritetty pankkitilille/maksutavalle. Kuuluuko tämä pankkitili/maksutapa sinulle?
Kerro meille myös, kun saat uutisia kasinolta vahvistuksestasi.
Voi anteeksi haha.
Kyllä tämä kuuluu minulle.
Selvä, kiitos vastauksesta.
Oletko jo saanut kasinolta sähköpostiisi vastauksen asiakirjoineen? Jos kyllä, mitä kasino vastasi, kiitos?
Virtuel prepaid -kortille halutaan edelleen virallinen dokumentti skrilliltä.
Sanoin heille, että se ei ole mahdollista. skrill lähetä minulle txt-kirje sähköpostiini. mutta mystake ei hyväksy tätä.
eikö tämä ole sinun mielestäsi outoa? mystakella on nostoja ja talletuksia skrillillä, mutta he pyytävät jotain, mikä ei ole mahdollista.
miksi mystake ei ole tietoinen prepaid-virtuaalikortin toiminnasta? Tämä on kortti, jonka luot, kun olet kirjautunut skrill-sivustolle. siinä ei ole nimeä tai syntymäaikaa. vain numero. lähetän kuvakaappauksen sivusta, mutta se ei riitä.
Tervehdys marilia
Hetki, enkä enää tarvitse rahoja. sitten saat sen :)
Minusta tämä on todella surullista. Olen keskustellut kuukausia, enkä pääse millimetriä pidemmälle.
Hei Maril,
Tiimimme lähetti sinulle yksityiskohtaiset ohjeet tilisi täydelliseen vahvistamiseen.
Todisteen esittäminen ei ole niin vaikeaa. Emme ole pyytäneet Skrilliltä virallista asiakirjaa virtuaaliselle prepaid-kortille. Lue viimeiset sähköpostimme.
Haluamme vain varmistaa, että olet oikeutettu vastaanottamaan voitot.
Ystävällisin terveisin,
Kiitos, MyStake-tiimi, selvennyksestä ja sähköpostistasi.
Rakas maril,
Minulle on annettu tietoa siitä, mitä sinulta vaaditaan. Emme puhu Skrillin virallisesta asiakirjasta, kuten yllä totesit.
Pystytkö toimittamaan kasinolle pyydetyn asiakirjan (valokuvan) ja ilmoittamaan meille, kun sinulla on uutisia vahvistuksestasi?
Hei,
Thx nopeasta reaktiosta.
Kyllä, lähetän jo henkilökortin edestä ja takaa mystakeen!
Tervehdys marilia.
Mystakelle lähettämäni otsikon sähköposti henkilöllisyyskuvan kera on: Kasinogurun pyyntö foorumilla Tervehdys marie louise
Ehkä löydät sen nopeammin nyt, kun tiedät otsikon.
Tervehdys marilia
Maril, kuten tiedän, kasinon vaatimukset olivat erilaiset. Kasino ei vaadi vain mainitun tunnuksen etu- ja takaosaa.
Pystytkö toimittamaan kasinolle vaaditun kuvan sen vaatimusten mukaisesti, kiitos?
Rakas maril,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Branislav.. olen nyt sairaalassa koronan takia, voitko antaa minulle lisäaikaa? Kun lähden tästä sairaalasta, korjaan kaikki ylimääräiset, joita he kysyivät
Tervehdys marilia
Selvä, ei hätää. Jatkan ajastinta ja odotan päivitystä.
Huomaa kuitenkin, että jos meille ei anneta tarvittavia tietoja ennen ajastimen umpeutumista, valitus suljetaan käytettävissä olevien tietojen mukaan.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Parane pian.
Hyvää iltapäivää admin.
Kuten sovittiin, tein kaiken, mitä minun piti tehdä.
Lähetin itsestäni selfien, vasemmassa kädessä henkilökorttini ja oikeassa kädessä paperin, jossa oli käsinkirjoitettu osoite, että käytän 3 prepaid-korttia, kunkin kortin 4 viimeistä numeroa. löytääksesi sinulle Mystaken ylläpitäjälle sopivan sähköpostin, viestin otsikko on: "Case on casinoguru"
Voimmeko vihdoin poistaa tukos? Olen tehnyt kaiken, mitä minulta pyydetään. Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Maril
Minulla on myös postia mystakesta.
He sanoivat :
Hyvä käyttäjä,
Huomioi, että toimitetut asiakirjat on tarkistettu.
Parhain terveisin,
George / tukiagentti
Mystake KYC -tiimi.
Tunteeni on, että kaikki on nyt kunnossa?
Tervehdys marilia.
Hei,
Anteeksi painavista kommenteistani, mutta yritin vain vetää, mutta se ei toimi
tervehtii Maril
Ei hätää, Maril. Olen iloinen, että pidit meidät ajan tasalla.
Voisitteko täsmentää tarkemmin ongelmaasi, joka liittyy noston toimimattomuuteen?
Kyllä.
Näin he sanoivat nyt:
Terveisiä,
Otamme sinuun yhteyttä kotiutusongelmaasi liittyen. Muista, että viimeinen talletuksesi on kierrätettävä kokonaan, jotta voit kotiuttaa varojasi.
Ystävällisin terveisin,
Adriana / tukiagentti
Yritin nostaa litecoinissa (crypto), tein tämän aiemmin... mutta se ei toimi.
Tervehdys marilia
Selvä, ymmärrän.
Valitettavasti puhumme alan standardista ja yleisestä käytännöstä - pelaajan on kierrätettävä kaikki talletetut varat vähintään kerran (tai useamman kerran kasinosta riippuen), ennen kuin hän pyytää kotiutusta. Tällä tavalla kasinot suojaavat itseään AML:ltä. Pelkään, että joudut kierrättämään viimeiset talletuksesi kasinon ohjeiden mukaisesti.
Voisitko täyttää tämän vaatimuksen ja ilmoittaa meille, kun pyydät nostoa?
Hei Bran,
Joten jos ymmärrän oikein, minun täytyy panostaa koko summa? mutta miten se selitetään.. että jokin aika sitten pelasin 600 dollaristani 1100 dollariin ja eilen menin 1100:sta 1600:aan..
Tervehdys marilia
Branislav... se alkaa taas.. nyt saan heiltä uuden viestin:
Hyvä käyttäjä,
Pyydämme sinua vahvistamaan seuraavat luottokortit vahvistusprosessin viimeistelemiseksi: 5295XXXXXXXXXX10 // 5392XXXXXXXXXX80
— Tätä varten toimita meille kuvat kaikista käytetyistä luottokorteista etu- ja takapuolelta, nimesi ja luottokorttisi viimeinen voimassaolopäivä näkyvät kuvassa. Ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa pitäisi olla näkyvissä, voit piilottaa muut numerot paperilla.
Parhain terveisin,
George / tukiagentti
Mystake KYC -tiimi
Katso ? kaikki alkaa uudelleen, ensin sanottiin, että vahvistus on valmis viikkojen kuluttua, nyt yritän nostaa ja saan tämän uuden viestin.
Hei Maril,
Se riippuu siitä, minkä tyyppisiä pelejä pelaat kasinolla. Ehkä et ole panostanut koko talletuksesi määrää ja käyttänyt sitä pelaamiseen. Sillä ei ole väliä kuinka paljon voitit.
Kokemuksemme perusteella suosittelen kuitenkin, että noudatat kasinon ohjeita ja pysyt kärsivällisinä.
Voisitteko kertoa minulle, kun olet toimittanut kasinolle vaaditut asiakirjat/kuvat ja mitkä ovat tulokset sen jälkeen, kun kasino on tarkistanut sen?
Hei Branislv.
En valitettavasti pääse pidemmälle.
Saan kaikenlaisia tarinoita asiakaspalveluhenkilöiltä. Annan tässä muutaman esimerkin.
Hyvä käyttäjä,
Pyydämme sinua vahvistamaan seuraavat luottokortit vahvistusprosessin viimeistelemiseksi: 5295XXXXXXXXXX10 // 5392XXXXXXXXXX80
— Tätä varten toimita meille kuvat kaikista käytetyistä luottokorteista etu- ja takapuolelta, nimesi ja luottokorttisi viimeinen voimassaolopäivä näkyvät kuvassa. Ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa pitäisi olla näkyvissä, voit piilottaa muut numerot paperilla.
Parhain terveisin,
George / tukiagentti
Mystake KYC -tiimi
Samaa sanotaan täällä. ja taas unohdetaan, että se on ONLINE-virtuaalinen luottokortti. Itse asiassa kaksi päivää sitten otin selfien henkilökortillani ja kirjoitin käsin paperille viimeisen käyttämistäni luottokorteista (virtuaalisista)!!! George sanoi sitten, että kaikki oli varmistettu.
Viesti ennen:
kyc-tuki
Aan: U
Wo 13.7.2022 klo 14.50
Hyvä käyttäjä,
Huomioithan, että toimitetut asiakirjat on tarkistettu.
Parhain terveisin,
George / tukiagentti
Mystake KYC -tiimi
Keskiviikkona 13. heinäkuuta 2022 klo 16.04 +04.00 lähettäjältä kevin nederpelt
Tänään saan:
Tue Mystakea
Aan: U
19.7.2022 klo 4:54
Rakas Kevin
Huomioi, että ensin sinun on vahvistettava pyydetty kopio ja sen jälkeen voit nostaa pankkisiirrolla.
Parhain terveisin
Jacob / tukiagentti
Kuten näette, tässä tapauksessa on erilaisia ihmisiä ja jokainen sanoo jotain erilaista. Lopulta ajattelin, että kaikki oli hyvin sen selfien jälkeen, henkilökortilla ja käsinkirjoitetulla viestillä, että tein luvan kaikkien korttien kaikkiin neljään numeroon.
Siinä todettiin selvästi, että kaikki oli tarkistettu. Mitä minun pitäisi tehdä nyt, Bratislav?
Olen pelannut rahojani.
alussa pystyin aina pelaamaan paljon ja maksamaan aina krypton kautta. muut maksut eivät koskaan toimi.
Bratislav, virtuaaliset luottokortit, joita sinulla ei koskaan ole lompakossa, jotka kulkevat skrillin / nettellerin kautta
siinä ei myöskään ole nimeä, vain luottonumero, päivämäärä kuinka kauan se on voimassa ja salasana
Toivottavasti sait kaiken tiedon....
ja silti voi auttaa minua,
Maril
Hei Maril,
Olet käyttänyt useita kortteja. Emme kyseenalaista jo vahvistamiesi korttien voimassaoloa.
Ystävällisesti tarkenna, koska vahvistusprosessi on päättymässä. Puhumme tästä kortista — 539258XXXXXX3380
Pyydämme sinua toimittamaan meille pyydetyn kortin todentamista varten valokuvan fyysisen kortin molemmilta puolilta tai todistuksen, jossa näkyy kortin 16 numeroa, omistajan nimi ja kortin viimeinen voimassaolopäivä.
Voit myös vahvistaa kyseisen kortin samalla tavalla kuin muut kortit.
Toivottavasti noudatat ohjeita.
Ystävällisin terveisin,
Tervehdys kaikki,
Maril, uskallan olla eri mieltä. Ei ollut selkeästi sanottu, että kaikki oli tarkistettu. Kasino vahvisti, että vain viimeksi lähetetyt asiakirjat on vahvistettu. Lisäksi kasinolla on milloin tahansa oikeus pyytää lisävarmennusta KYC-tarkoituksiin. Jos käytit useampia maksutapoja tallettamiseen, kaikki maksutavat on vahvistettava.
Hyvä MyStake Casino -tiimi,
Voisitko kertoa meille, mitä asiakirjoja vaaditaan mainitun virtuaalikortin varmentamiseen, koska emme puhu fyysisestä kortista?
Hei Branislav,
Jos pankki-/luottokortti ei ole fyysinen, käyttäjän on toimitettava kortista todistus, josta näkyy Mystake-kasinolla tehdyt talletukset.
Ystävällisin terveisin,
OK. joten minun on kirjauduttava sisään nettelleriin/skrilliin ja sitten 1 kuvakaappaus tapahtumasta, joka meni mystakeen? onko se todella ratkaistu? Voin toki tehdä tämän. Ei ongelmaa. onko mahdollista ottaa yhteyttä tämän sivuston ylläpitäjään? koska muut mystaken ylläpitäjät sanovat erilaista kiitos jo etukäteen! gr maril
Hei taas.
En ole koskaan tehnyt muita maksuvaihtoehtoja! Ainoa asia, joka oli mahdollista.. se oli prepaid-luottokortilla. talletukset nettellerin ja skrillin kautta eivät olleet mahdollisia.. vain skrill/netteller prepaid-kortit hyväksyttiin. Minulla on jopa maksu netellerin ja skrillin kautta, mutta se ei koskaan toiminut!
Kaikesta huolimatta ,
Olen käyttänyt 3 prepaid-korttia. ja voin näyttää talletukset. Syy, miksi käytin erilaisia kortteja, oli se, että joskus minulla oli enemmän rahaa muilla korteilla. eikä kaikkia kortteja hyväksytä kaikkialla.
Tervehdys marilia
Kyllä täsmälleen. Sinun tulee kuitenkin toimittaa kasinolle myös henkilötietosi sisältävä asiakirja/kuvakaappaus, joka vahvistaa maksutavan omistajuuden ja sen, että se kuuluu sinulle (jos et ole vielä tehnyt sitä).
Suosittelen, että lähetät tarvittavat asiakirjat siihen sähköpostiosoitteeseen, jota käytettiin aiemmin KYC:ssä.
Kerro meille sitten, kun sinulla on kasinolta vahvistusta koskevia uutisia.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei Maril taas
Kuvakaappaus tapahtumista ei ole kunnossa. Lähetä kortin tiliotteen PDF-tiedosto KYC-tiimillemme.
Hei, Branislav, en ymmärrä sitä. voitko selittää minulle mitä admin tarkoittaa? viimeksi pyysin skrilliltä todisteita siitä, että luottokortti oli minun. sitten he lähettivät tekstidokumentin sähköpostitse lyhyellä tekstillä. ja sitten pyysin virallista asiakirjaa, mutta SKRILL ei halunnut tehdä yhteistyötä tämän kanssa! Minulla on edelleen se viesti.
Tervehdys marilia
Hei Maril,
Kasino tarvitsee .pdf-tiedoston – alkuperäisen tiliotteen käytetyn virtuaalikortin tapahtumahistoriasta. Ei pitäisi olla ongelma luoda tällainen dokumentti itse Skrill/Neteller-tililläsi tai pyytää heidän tukeaan luomaan ja lähettämään se sinulle. Tai voit pyytää Skrilliä/Netelleriä lähettämään sinulle täydellisen tapahtumahistorian, jossa näkyvät selvästi kasinolle tehdyt talletukset ja käytetty virtuaalikortti. Kasinon on kuitenkin tarkistettava kaikki käytetyt maksutavat/kortit.
Voisitko tarkistaa, onko tililläsi mahdollista luoda tällainen raportti tai ottaa yhteyttä Skrillin/Netellerin asiakastukeen ja kertoa meille, kun sinulla on uutisia?
Hei branislav
Kiitos! Ja kyllä, aion kysyä skrilliltä tätä. Pidän sinut ajan tasalla.
Tervehdys marilia
Hei Branislav ja Mystaken pääadmin.
Hyviä uutisia,
Olen lähettänyt pdf-tiedoston kaikkien maksujen kanssa postitse. jos järjestelmänvalvoja katsoo täällä, jos haluat löytää mystakeen lähetetyn sähköpostin...
Otsikko on: Case - maril live @ Casinoguru
Voisitko nostaa tämän hetkeksi?
Sain koko pdf-tiedoston kaikkine maksuineen ja lähetin sen pyytämäsi mukaisesti. Onko se nyt kunnossa?
Kiitos etukäteen,
Ystävällisin terveisin,
Maril
Hyvä Mystaken järjestelmänvalvoja. kiitos, että teit tämän puolestani parhaalla mahdollisella tavalla. Aion hoitaa sen.. ja kiitos myös, että annoit minulle näkymän ja saari on näköpiirissä. ja kiitos branislav. arvostan tätä
Hei admin ja branislav.
Olen lähettänyt tiedostot mystake-postiin.
Tervehdys marilia
hei admin. Tein mitä pyysit. sanoit minulle, että tämä olisi viimeinen. nyt joku postista sanoo: Hyvä pelaaja, ilmoita, että kaikki toimitetut asiakirjat on hyväksytty. Vain yksi vaihe on jäljellä vahvistusprosessin suorittamiseen ja varojen nostamiseen. Tätä varten pyydämme sinua lähettämään meille videon, jossa Maria Louise Elisabeth vahvistaa, että tilinomistaja on suorittanut kaikki toimenpiteet. hänen nimensä alla olevaa luottokorttia käytettiin hänen vahvistuksensa kanssa. Vriendelijke groeten, George / tukiagentti Mystake KYC -tiimin terveisiä maril
Hei Maril,
He tarvitsevat vahvistuksen henkilöltä, joka on näiden tilien omistaja. Sitä tarvitaan lisäturvallisuuden vuoksi.
Joten sinun tarvitsee vain toimittaa video, jossa kyseinen henkilö todistaa, että kaikki tehtiin hänen suostumuksellaan KYC-tiimimme ohjeiden mukaisesti.
Ymmärrä, että luotto- tai pankkikorttien käytössä meidän on noudatettava AML/KYC-käytäntöä.
Se ei aiheuttaisi niin suurta ongelmaa, jos olisit käyttänyt omia tilejäsi.
Parhain terveisin,
Hei kiitos nopeista vastauksistanne.
Ymmärrän. Häpeän sanoa, etten puhu englantia. Käytän tässä kääntäjää. haittaako sinua jos teen sen omalla kielelläni?? ei hätää eikö? terveisiä maril
Voin yrittää. englanniksi. (jos todella on pakko)
ymmärrätkö minua, se on toinen haha..
olemme melkein perillä, olen iloinen siitä
Maril
Hienoa nähdä edistystä.
Rakas Maril,
Voisitko kertoa meille, kun olet toimittanut kasinon KYC-tiimille vaaditun videon ja saanut tulokset?
Hei admin, lähetin sen eilen. Olen lähettänyt kaksi versiota. yksi hollanti ja yksi englanti. Ilmoitin täällä jokin aika sitten, että minulla oli korona, sain sitten erittäin raskaan aivoverenvuodon, joten en enää pysty puhumaan kunnolla. joten toivottavasti tämä on selvä. terveisiä maril
Branislav, järjestelmänvalvoja!
Minulla on vihdoin hyviä uutisia.
kyc-tuki
Aan: U
Wo 27.7.2022 klo 14.00
Hyvä käyttäjä,
Huomioithan, että toimitettu video on vahvistettu. Nyt voit nostaa varat.
Parhain terveisin,
George / tukiagentti
Mystake KYC -tiimi
Testaan nyt hieman vetäytymistä.
Branislav ilmoitan sinulle 24 tunnin sisällä, jos se on valmis.
Tervehdys Maril
Hei Maril,
Tilisi on täysin vahvistettu. Voit pelata ja nostaa varoja haluamallasi tavalla. Otathan kuitenkin huomioon, että tällä hetkellä voit tehdä maksupyynnön vain pankkisiirrolla.
Toivotan sinulle kaikkea hyvää.
Ystävällisin terveisin,
Hyviä uutisia! Kiitos molemmille päivityksistä.
Rakas Maril,
Ole hyvä ja ilmoita meille, kun maksu saapuu pankkitilillesi.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
hei admin ja branislav,
Jotain outoa on meneillään kun menen tähän postaukseen.. En törmää siihen kovin usein.. siinä lukee : to maney directs Minusta linkki on uudelleenohjattu liian monta kertaa, voitko korjata sen Branislav?
Olen jumissa seuraavan kanssa: En vieläkään voi maksaa. Minulla on ajatus, että maksuissani on edelleen esto. Lähetin ensin sähköpostia, ja palvelupisteessä sanotaan, että voin tehdä kaikki nostot! joten aloitin litecoin-maksulla (crypto). ja arvaa mitä? se sanoo odotettavissa. ja päivää myöhemmin se sanoo "hylätty" lisätietoja ei ole siellä! sitten tein kansainvälisen maksun bicillä .. soitin pankkiin ja sain tiedot ja olen varma, että tiedot ovat oikein! täälläkin minut hylätään kahden päivän jälkeen! nyt tein maksun bitcoinin kautta eilen, tämäkään ei toimi. ja otin täsmälleen saman osoitteen viime kerralla maksetuista ajoista. Minusta tämä on hyvin outoa... kryptomaksut sujuivat hienosti muutama kuukausi sitten. se oli valmis muutamassa tunnissa. Mitä minun pitäisi tehdä nyt? palvelupiste on rajoitettu... En saa ollenkaan tarkempaa tietoa siitä, mikä meni pieleen hylätyn... toivottavasti voimme vielä ratkaista tämän. gr maril
Hei Maril,
Voit nostaa varoja vain pankkisiirrolla. Ota myös huomioon, että pankkitilin on oltava sinun.
Terveiset,
Admin kiitos.
Jokin tässä ei ole kunnossa. Yritin maksaa omalle pankilleni, mutta se ei toimi! Voisin maksaa kryptomaksua aiemmin, ja tämä oli helppoa. Voitko laittaa tämän takaisin päälleni? Tarkoitan, että ne ovat tarjoamiasi maksuvaihtoehtoja, minun pitäisi myös sallia niiden käyttö, eikö niin?
Jälleen admin, ymmärrän sinua, mutta ymmärrätkö minua? Taistelin vahvistuksen kanssa kuukausia, nyt kaikki on vahvistettu ja haluan maksaa, haluan pelata uudelleen, mutta haluan ensin tietää, että maksu on mahdollista. järjestelmänvalvoja
Pyydän teitä ystävällisesti tarkastelemaan tarkemmin, miksi tämä on niin vaikeaa, oletan, että monet ihmiset katsovat, ja että on tärkeää löytää vaihtoehto, joka on helppo meille molemmille.
Maril
Tervehdys kaikki,
Rakas Maril,
Huomaa, että kasino ei hallinnoi yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.
Jos kasinon edustaja on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittosi nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Saimme täällä tietoa siitä, kuinka voit nostaa varojasi kasinotililtä. Ole hyvä ja noudata näitä ohjeita. Vahvistit äskettäin vain talletukseen käytetyn maksutavan. Mutta tämä ei ollut sinun nimessäsi. Suosittelen käyttämään maksutapaa (pankkisiirtoa), jonka henkilötiedot vastaavat kasinolle rekisteröitymisen yhteydessä annettuja tietoja.
Kun pyydät nostoa oikeilla pankkitilin henkilötiedoilla, lähetä meille päivitys.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei,
BranislaV
Olen todellakin syöttänyt nettellerin pankkitilin. Sitten sain sähköpostin, että minun oli tarkistettava tämä uudelleen .pdf-tiedostolla, jonka lähetin takaisin.
Tein sitten maksun sepalla. kun syötän tilinumeroni, voit painaa sen vieressä olevaa checkiä.. niin se löytää kaikki tietoni, päivää myöhemmin minut hylätään taas! Tämä on pankkitili omalla nimelläni.
Olen pelannut sillä välin uudelleen ja nousin 600:sta 2300:aan.
gr
Hei Maril,
Sinun on vahvistettava pankkitilisi KYC-tiimin ohjeiden mukaisesti. Mainitsemallasi tilinumerolla oli jonkinlainen yhteys toiseen käyttäjätiliin. Siksi tarvitsemme lisätietoja. Tarkenna ja viimeistele vahvistus.
Terveiset,
Hei Admin,
Kuten mainitsin, yritin maksaa NETTELER-tilini kautta. Joten se ei tule toimimaan. Teen sen nyt oman pankkini kautta, joka on omissa nimissäni! Pitääkö minun varmistaa tämä ensin? haluaisitko kopion pankkikortista ja/tai pdf:n?
kerro minulle, niin korjaan sen.
gr
Admin, minulla on tunne, että et halua maksaa minulle. Olen tehnyt kaiken, mitä pyysit minua tekemään, kaiken! ja joka kerta kun istumme ympyrässä, taas kun palaat ylös, saat ilmoituksen, että kaikki on varmistettu. Okei, käytin nettikassaani, joten se ei toimi?
Okei, viimeinen maksu, jonka tein oman pankkini kautta, sait juuri kortin ja tarvittaessa lähetän sinulle PDF-tiedoston. minun nimelläni, ibanilla ja kaikilla liiketoimilla. Voimmeko sulkea sen nyt? Oletan, että useammalla ihmisellä on ongelmia ja jos he tulevat tälle foorumille, olisi mukavaa, jos he näkisivät, että asia on ratkaistu, eikö?
Tosiasia on taas:
Olen varmistunut.
Voin antaa sinulle todisteen pankistani, ja kortti on lähetetty postitse ja se on hyväksytty.
liuennut?
gr
Maril, sinun tulee toimittaa tilinumeron tiliote PDF-muodossa.
NETTEELLERIN JÄRJESTELMÄNVALVOJA et saa PDF-tiedostoa, jossa on iban ja nimi! saat vain tapahtumaraportit, joiden nimi on yläreunassa! Eikö tämä todiste ole enemmän kuin tarpeeksi?
Rakas Maril,
Kaikki käytetyt maksutavat on vahvistettava.
Oletko jo toimittanut kasinolle .pdf-tiliotteen kaikista käytetyistä maksutavoista? Oletko jo toimittanut kasinolle kuvia kaikista käytetyistä luotto-/maksukorteista?
Kasino tarvitsee tietyntyyppisiä asiakirjoja kasinotilisi täydelliseen vahvistamiseen. Jotta pääset eteenpäin, suosittelen, että seuraat kasinon ohjeita ja toimitat sille kaikki tarvittavat asiakirjat. Ei ole muuta tapaa, kuinka voit edistyä ongelmasi kanssa. Sen perusteella, mitä näen, uskon, että kasinolle ei ole vielä toimitettu kaikkia vaadittuja asiakirjoja.
admin, voinko muistuttaa sinua tästä:
Kasinon edustaja
5 PÄIVÄÄ SITTEN
Hei Maril,
Tilisi on täysin vahvistettu. Voit pelata ja nostaa varoja haluamallasi tavalla. Otathan kuitenkin huomioon, että tällä hetkellä voit tehdä maksupyynnön vain pankkisiirrolla.
Toivotan sinulle kaikkea hyvää.
Ystävällisin terveisin,
Joten jos lähetän sinulle oman pankkini pdf-tiedostoni ja pankin kopion, se on hyvä?
Kasino vaatii tiliotteen kyseiselle tilinumerolle PDF-muodossa. Netelleristä pitäisi olla mahdollista luoda .pdf-asiakirja/tiliote, jossa näkyy IBAN-numerosi ja henkilötietosi.
Jos et löydä tällaista vaihtoehtoa Neteller-tililtäsi, voitko pyytää Netellerin asiakastukea auttamaan sinua tässä? Voitko kertoa meille, kun sinulla on uutisia?
Admin, Branislav
Yksi asia hämmästyttää minua edelleen. Että näitä asioita kysytään, ja ne ovat niin vaikeita. Miksi tämä hyväksytään maksuksi ja kun maksuja suoritetaan, tulee kaikenlaisia ongelmia ja pyydetään asioita, joita Net-teller ei toimita. Kysymykseni on siis vilpitön, jos luulet, että mystake-tiimi on täysin tietämätön Net-tellerin menetelmästä
Gr
Hei Maril,
Onko sinulla edelleen ongelmia noston kanssa? Pankkitilisi on vahvistettu pari päivää sitten. Sinun pitäisi siis pystyä nostamaan varoja. Ota kuitenkin huomioon, että voit käyttää vain vahvistettua IBAN-numeroa.
Toivon sinulle kaikkea hyvää.
Ystävällisin terveisin,
Rakas Maril,
Vain sinä kirjoitit, että mainittu IBAN on Netellerin IBAN. Neteller-asiakirjassa ja IBAN-vahvistuksessa oli kuitenkin todennäköisesti pieni väärinkäsitys (2 eri asiaa). Anteeksi, kirjoitin sen yllä väärin - minun virheeni.
Mitä tulee "peruuttamistestiisi", ilmoita siitä meille, kun sinulla on siihen liittyviä uutisia.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Hei Admin/Branislav
Olemme nyt kuukausia pidemmällä tässä saippuassa.
Ja silti en voi nostaa rahaa.
Admin väität, että voin nostaa. Teen vain yksinkertaisen erillisen maksutapahtuman omalle tililleni. Kun astun tililleni ja painan checkiä, se täyttää automaattisesti kaikki pankille kuuluvat tiedot. Nämä pankkitiedot vastaavat 100 % pankin sivuston tietoja.
Uskallan sanoa, että maksuissani on esto. Niin paljon on sanottu ja tehty, milloin pääsemme maaliin?
Admin, voitko avata minulle toisen maksutavan, joka toimii? Pystyin maksamaan kryptolla aiemmin, tämä toimi täydellisesti! yhtäkkiä olit estänyt sen ja sitten minun piti tarkistaa kaikki, nyt esto voidaan poistaa, eikö? voimme todella rakentaa luottamusta nyt.
Ihmiset, teen kaiken kirjan mukaan, mutta maksu ei ole vieläkään mahdollista.
GR
minä
JIPPIEEEEEE!!!!!!!!!!
admin, Branislav, saan ensimmäisen "onnistuneen" kotiutukseni.
Nyt tarkistin oman pankkini ja kaikki, onko toinen kysymykseni, voitko ottaa käyttöön myös krypto-nosto-osion minulle?
kaikesta huolimatta..
kiitos branislav ja admin... tästä! se merkitsee minulle paljon. voin pelata taas.
Olen maksanut nyt, siinä lukee menestys, ilmoitan kun se on pankissa.
Mikä mahtavia uutisia!
Mitä tulee kysymykseesi koskien krypton kautta tehtyjä kotiutuksia, kasino mainitsi yllä, että " Voit nostaa varoja vain pankkisiirrolla".
Jostain syystä tämä vaihtoehto ei ole tällä hetkellä käytettävissäsi. Jos tämä vaihtoehto olisi käytettävissäsi, näkisit sen kassalla.
Koska olet kuitenkin vahvistanut pankkitilisi, nostoissa ei pitäisi olla enää ongelmia.
Kerro meille, kun olet saanut loput kiistanalaiset varat.
Hei branisliv
Näen kaikki krypton maksuvaihtoehdot noston yhteydessä branislav...,,
Selvä, mutta luulen, että krypton nostoa ei hyväksytä/käsitettäisi. Se voi riippua krypton talletusten suhteesta fiat-valuutalla tehtyihin talletuksiin. On monia syitä, jotka voivat aiheuttaa sen. Se oli kuitenkin vain minun mielipiteeni. Jos kasinon edustaja kirjoitti sinulle, että voit nostaa varojasi vain pankkisiirrolla, suosittelen, että pyydät nostoa pankkisiirrolla ja noudatat kasinon ohjeita, ellei sinulle tarjota muita vaihtoehtoja.
Oletko jo pyytänyt loput kiistanalaiset varat nostamaan? Mikä on nostuksesi tila?
Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, kun on uutisia ja/tai edistystä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei Branislav,
vihdoinkin!
Kaikki maksut toimivat! myös Crypto, olen ikuisesti kiitollinen sinulle.. mitä saat minulta vaivannäöstäni?
Kiitos myös adminille tämän korjauksesta!
Kiitti!!!!!!!!!
Mysteerissä kaikki on ratkaistu.
Rakas Maril,
Paljon kiitoksia vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että valituksesi voidaan sulkea pitkän ajan kuluttua. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Mitä tulee kysymykseesi - tuo ponnistus kannatti tapauksen lopullista sulkemista "ratkaistuna". Jos sinulla on vapaa-aikaa, älä epäröi kertoa "tarinasi" Trustpilotin vierailijoille ja arvioida sivustomme siellä.
Kiitos myös sinulle, MyStake Casino Team, kaikkien tietojen antamisesta ja yhteistyöstäsi koko ajan!
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
