KotiValituksetMyStake Casino - Pelaaja ei pysty nostamaan saldoaan.

MyStake Casino - Pelaaja ei pysty nostamaan saldoaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 220 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.12.2022 | Tapaus suljettu : 5.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaaja ei voinut nostaa saldoaan meneillään olevan tarkistuksen vuoksi. Häntä neuvottiin tekemään talletus vähintään minimitapahtumasumman saavuttamiseksi ja nostamaan viimeisen talletuksensa. Kaikkien kerättyjen tietojen perusteella päätimme hylätä tämän tapauksen seuraavista syistä: Selvästi vakava kasinon käyttöehtojen rikkominen - useita tilejä ja kohtuulliset syyt uskoa, että puhumme jonkun muun henkilötunnuksen ja bonusten väärinkäytöstä ) väärinkäyttö; Pelaajan epäonnistuminen yhteistyössä valituksen ratkaisemisessa ja asiaankuuluvien tietojen toimittamisessa, roskaposti; Huolimatta useista viestintään liittyvistä varoituksista, hän jatkoi kommunikointia sopimattomalla kielellä ja casino.gurun työntekijöihin kohdistuneilla loukkauksilla. Pelaajalle on asetettu pysyvä pelikielto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En voi pyytää kotiutusta tai vetoa jäädytetyllä saldollani, vaikka olen lähettänyt kaikki kasinon vaatimat asiakirjat!! Paska sivusto! Nopeasti talletukselle ja koukutukselle 400 euroa oli erinomaista, nyt 200 eurolla ei anna nostaa tai tehdä mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Ermejo

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

nyt on kuin he olisivat jäädyttäneet tilini, en voi edes lyödä vetoa, ennen kuin he menettivät minut 400 euroa, nyt kun haluan kotiuttaa, ei ole mahdollista lyödä vetoa. Olen usean päivän ajan lähettänyt jo 3 tiliottetta ja vastaavat kolme eri korttia. Kiusallinen sivusto, en suosittele kenellekään ja chatissa ei voi antaa mitään selitystä ja joka kerta katsottava tuki pyytää antamaan muita aiemmin pyytämättömiä asioita pidentäen aikoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Etkö vastaa enää??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Saldo on 220,14 euroa jota yritän nostaa et vastaa enää? Lähetin pyytämäni asiakirjat kolmesta kortista, kaksi hyväksyi kokonaan kolmas kertoi minulle, että tiliote ei ole oikein, lähetin myös otteen liikkeet ja kuvakaappaukset pyydettäessä, tein pyydetyn videon, josta näet sen Astun sovellukseen nimelläni mail ja näytin liikkeet, siitä on jo viikko, pyydän rahani nyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Ermejo,

Kuten jo edellä mainitsin, vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, joten muista toimittaa kaikki kasinon pyytämät asiakirjat ja ilmoita meille, jos he eivät saa prosessia loppuun tuon ajan kuluessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He eivät täytä, lähetän sinulle asiakirjani, he eivät hyväksy Skrill-korttiani? Lähetettyään kaksi hyväksyttyä finecon ja revolutin lausuntoa, he eivät hyväksy suoraan sivustolta otettua Skrill-lausuntoa.

Minulla on myös sähköposti suoraan Skrillistä, jossa kerrotaan, mikä lausunto on sovelluksen sisällä ja siksi lähetin, lähetin myös videon suoraan sovelluksesta. Mutta ei mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vahvistin kaikki 3 korttiani, joille olin tallettanut.

nyt kasino on päättänyt sulkea tilini en tiedä mistä syystä ja saatuani minut pelaamaan ja panostamaan noin tuhannen euron tappioon, löydän tililtä 220,14 euroa.

nyt he kertovat minulle, että tili on suljettu ja että voin nostaa vain 40 euroa viimeisestä talletuksesta enkä sitä, mitä minulla oli jäljellä 220,14. Minulla ei ollut bonusta, vaan kaikki oli rahaa talletuksistani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitko kertoa, ovatko kaikki tallettamiseen käytetyt kortit sinun omaisuuttasi? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Ermejo kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville (branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitä muuta minun pitäisi odottaa! He ovat pitäneet rahojani nyt melkein kuukauden.

Haluan myös, että heistä tulee huono arvostelu ja vaadin myös vahingonkorvauksia laittomasta rahan pidättämisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Ermejo

Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua MyStake Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä MyStake Casino -tiimi,

Onko pelaajan kasinotili suljettu vai onko rajoituksia? Jos kyllä, voisitko antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Miksi voitot takavarikoitiin? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kuten olemme tarkistaneet, käyttäjällä havaittiin päällekkäisiä tilejä. Luottokorttien tarkistuksen jälkeen hän voi nostaa nykyisen saldonsa ja tämän jälkeen tili suljetaan pysyvästi.


Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MyStake Casino -tiimi,

Mikä on pelaajan kasinotilin saldo? Maksaako kasino hänelle koko saldon, kun KYC-prosessin vaatimukset täyttyvät?

Nosto- ja tilin sulkemisprosessin yksinkertaistamiseksi, voitteko antaa meille tiedot siitä, mitä asiakirjoja kasinolle tulee lähettää ja mihin sähköpostiosoitteeseen ne tulee lähettää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Heidän on maksettava minulle koko summa heti.

he ansaitsevat valituksen. Sinun on välittömästi arvosteltava kasinoa negatiivisesti, jotta muut pelaajat eivät joutuisi uusiin varkauksiin.

he ovat jo saaneet minut antamaan 3 korttinumeroa ja niihin liittyviä 3 tiliottetta. Ja sitten he poistivat osan saldosta tililtäni.

he ovat varkaita ja huijareita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Haluamme selventää, että käyttäjällä oli useita tilejä ja hän käytti toisen henkilön asiakirjaa tilien vahvistamiseen. Tämä oli syy rahojen vähentämiseen tililtä. Vain viimeinen talletus voitiin kotiuttaa.


Parhain terveisin,


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen myös lähettänyt 3 tiliottetta nimissäni. Mitä muuta minun pitää tehdä henkilöllisyyden vahvistamiseksi?

että he sulkevat tilini, mutta antavat minulle rahani heti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Ermejo,

Pelkään, että sinun on toimitettava kasinolle pyydetyt asiakirjat, jotta voit nostaa mitä tahansa kasinotililtäsi.


Hyvä MyStake Casino,

Mikä oli viimeisen nostettavissa olevan talletuksen arvo? Mikä oli saldo ennen kuin kasino takavarikoi osan pelaajan voitoista sen käyttöehtojen rikkomisen vuoksi? Kuinka paljon on takavarikoitu? Pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Tarvittavien tietojen ja yksityiskohtien jakamistavat mainittiin edellä yhdessä postauksestani.

Vielä on kysymys, johon ei ole vielä vastattu.

" Nosto- ja tilin sulkemisprosessin yksinkertaistamiseksi, voitteko antaa meille tiedot siitä, mitä asiakirjoja kasinolle tulee lähettää ja mihin sähköpostiosoitteeseen ne tulee lähettää? "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt kaikki asiakirjani kasinolle, mukaan lukien 3 erilaista korttitiliottetta.

loppusumma oli 220,14 euroa

ja viimeinen talletus 40 euroa

joten heidän on lähetettävä minulle kaikki.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paska juutalainen paska, sinun täytyy antaa minulle rahavarkaitani.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav,


Viimeinen talletussumma oli 40 euroa, jonka voi nostaa. Saldo ennen oli 220,14, ja vähennimme 180,14.


Lähetämme sinulle todisteet sähköpostitse.


Parhain terveisin,


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

näet, se ei anna minun vetäytyä.

itse asiassa he käskevät minua lisäämään rahaa saadakseni prosenttiosuuden näistä rikollisista.

lähetä minulle heti yllä mainitut 40 euroa yksimielisesti ja näytä mistä nostin rahaa ja missä käytin ja nostin rahaa henkilökohtaisesti muilla tileillä! Rikolliset siat, jotka eivät ole mitään muuta


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ermejo, ole hyvä ja katso kieltäsi. Muuten minun on pakko harkita tämän valituksen lopettamista.


Hyvä MyStake Casino,

Kiitos sähköpostistasi ja toimitetuista kuvakaappauksista. En kuitenkaan ole varma, ymmärsinkö tilanteen oikein.

Voisitko katsoa viimeisimmän sähköpostini ja antaa minulle lisätietoja ja lisätietoja?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Puhun näin, koska he ryöstivät minut. Ymmärrätkö, että olemme olleet mukana 2 kuukautta enkä näe 220 euroani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav,


Annoimme lisätietoja ja lisäselvityksiä. Kerro minulle, jos tarvitset muita todisteita.

Mitä tulee kotiutuksiin, meillä on miniminostoraja. Pelaaja voi tallettaa 20 euroa ja pyytää sitten koko saldon maksamista.


Kotiutuksen jälkeen tili suljetaan pysyvästi.


Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrät, että heillä on ollut rahani ja tietoni yli 3 kuukautta.

tämä on kavallusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä.


Pyyntöösi liittyen, Ermejo, sinulle ilmoitetaan tutkimuksen tuloksista mahdollisimman pian sen jälkeen, kun riittävät todisteet on toimitettu ja täydellinen tutkinta on suoritettu.


Hyvä MyStake Casino -tiimi,

Valitettavasti tätä tapausta koskevia lisätietoja ja yksityiskohtia tarvitaan.

Ole hyvä ja katso viimeisin sähköpostini ja, jos mahdollista, jaa minulle pyydetyt tiedot.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitä tietoja minun pitää lähettää!! Heillä on ollut rahani jo pitkään!! Se on kavallusta. Se on rikos.

ja sen lisäksi nyt he myös käskevät minun tallettaa enemmän rahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toistaiseksi - ei mitään. Odotamme kasinon vastausta ja lisätietoja sähköpostitse.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Heillä on hakkereita I'm The profile !! En ole koskaan nostanut ja olen tallettanut yhteensä yli 1000 euroa, nyt haluan 220 takaisin heti!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav,


Olemme lähettäneet lisätietoja sähköpostitse ja otathan nämä tiedot huomioon.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, MyStake-tiimi, lisätiedoista.

Rakas Ermejo,

Jos muistan oikein aiemmista valituksista, varmistus on reaaliaikainen MyStakessa, erityisesti selfien ottaminen.

Voisitko selittää, kuinka on mahdollista, että selfiesi ladattiin vahvistuksen aikana pelitilille, jolla on erilaiset henkilötiedot ja täysin erilainen tunnus (nainen) ja että samaa laitetta/IP-osoitetta käytettiin useilla tileillä, mukaan lukien sinun?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Tiedoksi päivityksestä - jostain selittämättömästä syystä soitin ei väitetysti pysty antamaan meille vastauksia suoraan ketjussa. Siksi kommunikoimme sähköpostitse.

Nyt pidennän ajastinta, jotta soitin voi seurata käsittelyaikaa.

Kun olen saanut pelaajalta pyydetyt tiedot ja selityksen, jaan ne täällä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Ermejo,

Pidennämme ajastinta. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MyStake Casino -tiimi,

Kiitos sähköpostistasi ja antamistasi tiedoista.

Viestintä pelaajan kanssa on edelleen käynnissä tämän säikeen ulkopuolella, jossa keskustelemme olosuhteista.

Voisitko sillä välin toimittaa minulle seuraavat tiedot (jokaisesta yhdistetystä tilistä):

  • Profiilit, joissa näkyvät henkilötiedot ja rekisteröintipäivät
  • Tapahtumahistoriat tai kuvakaappaukset näkyvillä lunastetuilla bonuksilla ja päivämäärät
  • Lisäksi – sama kuvakaappaus vahvistusprosessista, jonka lähetit minulle kahdelle ensimmäiselle tilille aiemmin (sähköpostiviesti 21. helmikuuta 2023), mutta valituksen tekijän vahvistetusta ja väitetysti kolmannesta pelitilistä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav,


Olemme jo lähettäneet sinulle lisädokumentteja sähköpostitse. Tarkista se ystävällisesti.


Ystävällisin terveisin,

Mystake-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MyStake Casino -tiimi,

Kiitos sähköpostistasi ja lisätiedoista.

Ilmoitamme vain, että hyväksymme kasinon päätöksen pelaajan saldon korjauksesta. Pelaajalle ilmoitettiin kaikesta sähköpostitse, ja odotan tällä hetkellä hänen vastaustaan. Siksi asetan soittimen ajastimen.

Ilmoitan sinulle hänen päätöksestään mahdollisimman pian. Uskon rehellisesti, että pelaajan seuraavan sähköpostin jälkeen viemme tapausta merkittävästi eteenpäin tai se hylätään.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä MyStake Casino -tiimi,

Kaikkien kerättyjen tietojen perusteella päätimme hylätä tämän tapauksen seuraavista syistä:

  • Selvästi vakava kasinon käyttöehtojen rikkomus - useita tilejä ja kohtuulliset syyt uskoa, että puhumme jonkun toisen henkilötunnuksen ja bonusten väärinkäytöstä
  • Pelaajan epäonnistuminen yhteistyössä ratkaista valituksen ja toimittanut meille asiaankuuluvia tietoja, roskapostia
  • Huolimatta useista varoituksista täällä ja tämän ketjun ulkopuolella koskien hänen kommunikointiaan ja hänelle kerrottiin, että sitä ei suvaita missään olosuhteissa, hän jatkoi kommunikointiaan käyttämällä sopimatonta kieltä ja loukkauksia, jotka kohdistuivat casino.gurun työntekijöihin.

Pelaajalle määrätään pysyvä pelikielto.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi, ja olen pahoillani tuhlaamasta aikaasi.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista