Pelaaja ei voinut nostaa saldoaan meneillään olevan tarkistuksen vuoksi. Häntä neuvottiin tekemään talletus vähintään minimitapahtumasumman saavuttamiseksi ja nostamaan viimeisen talletuksensa. Kaikkien kerättyjen tietojen perusteella päätimme hylätä tämän tapauksen seuraavista syistä: Selvästi vakava kasinon käyttöehtojen rikkominen - useita tilejä ja kohtuulliset syyt uskoa, että puhumme jonkun muun henkilötunnuksen ja bonusten väärinkäytöstä ) väärinkäyttö; Pelaajan epäonnistuminen yhteistyössä valituksen ratkaisemisessa ja asiaankuuluvien tietojen toimittamisessa, roskaposti; Huolimatta useista viestintään liittyvistä varoituksista, hän jatkoi kommunikointia sopimattomalla kielellä ja casino.gurun työntekijöihin kohdistuneilla loukkauksilla. Pelaajalle on asetettu pysyvä pelikielto.