Spinsala Casino -arvostelu

Kreikan pelaajan Spariya Casinolla oleva tili suljettiin, eikä hän saanut heihin yhteyttä avun saamiseksi. Hän ilmaisi huolensa kasinon mahdollisesta petoksesta ja yritti saada takaisin talletettuja varojaan useilla eri tavoilla, kuten Paysafen, Skrillin ja Mastercardin kautta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Eteläafrikkalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään useita kertoja uhkapeliongelman vuoksi, mutta kasino tarjoaa hänelle edelleen bonuksia sen sijaan. Hän on yrittänyt sulkea tiliään yli kahden viikon ajan ja vaatii hyvitystä yli 50 talletuksestaan.

Itävaltalainen pelaaja väitti, että kasino mainosti väärin rekisteröintibonusta, jota ei annettu rekisteröitymisen yhteydessä, mikä sai hänet tuntemaan itsensä petetyksi. Pelaaja rekisteröityi odottaen 20 € ilman talletusbonusta, mutta ei saanut tukea kasinolta, kun hän tiedusteli asiasta. Huolimatta yrityksistä kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut meidän seurantaviesteihin. Tämän seurauksena valitus päätettiin.

Portugalilainen pelaaja uskoi, että kasino oli petollinen, ja ilmoitti, että kolikkopelien maksaminen lakkasi ja pelaajilla oli vaikeuksia nostaa varoja. Hän oli menettänyt huomattavan summan rahaa ja pyytänyt käytännölliseltä palveluntarjoajalta varmennettavaksi tärkeitä pelitunnuksia, mutta kasino ei ollut toimittanut näitä tietoja lähes kolmen viikon jälkeen. Valitustiimi päätteli, että he eivät voineet käsitellä hänen GDPR-asioita koskevaa valitusta, ja neuvoi häntä ottamaan yhteyttä paikallisiin viranomaisiin. Näin ollen valitus lopetettiin, koska ei kyetty edetmään ilman lisätodisteita.