Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 56 000 kruunun voittoja lokakuun 2. päivästä lähtien, mutta hän kohtasi jatkuvia viivästyksiä ja ristiriitaisia tietoja tuesta. Useiden epäonnistuneiden yritysten ja kasinon viestinnän puutteen jälkeen pelaajan varat jäivät käsittelemättä. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja ei vastannut tilin vahvistusta ja tapahtumatietoja koskeviin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Lokakuun 2. päivänä tilasin 56 000 sek suuruisen voittovarojen kotiutuksen ja taistelen tähän päivään asti tuella ja saan vääriä tietoja. Olen jo tehnyt nostoja ennen ja sen jälkeen ja rahat olivat tililläni aina tunnin sisällä. Ymmärrän, että se voi kestää hieman kauemmin, mutta se on ollut ajan tasalla nyt kaksi viikkoa. Tuki kirjoittaa jatkuvasti, että ei ole mitään hätää ja rahat ovat tililläni 2-3 arkipäivässä, eivät koskaan saapuneet, sitten 3-5 arkipäivän kuluttua, eivät koskaan saapuneet. Päivittäisten keskustelujen jälkeen chatin kanssa he lopulta myönsivät, että siirto hylättiin ja yritti lähettää sen uudelleen 8. lokakuuta, sen piti olla 2-3 päivää eikä vieläkään mitään. 14. lokakuuta se lähetettiin kolmannen kerran ja chat välttelee minua edelleen, kun pyydän vahvistusta siirrolle. Tuki ei enää puhu minulle, ei vastaa sähköposteihin, tragedia!
Hyvä piotrwojtyna90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
