Kreikkalainen pelaaja kohtaa jatkuvan nostoviiveen Betalright Casinolla, koska hän pyysi 500 € 4. joulukuuta. Huolimatta siitä, että pelaaja otti yhteyttä tukeen yhdeksän päivän jälkeen, hän saa epämääräisiä vastauksia eikä ole saanut päivityksiä yli 13 päivään, ja nosto on edelleen "tarkistuksen alla".
Pyydän apua Betalright Casinon meneillään olevan kotiutusviiveen ratkaisemisessa. Pyysin 500€ kotiutusta 4.12.2024.
9 päivän odotuksen jälkeen otin yhteyttä tukeen viivästymisestä. He vastasivat 13. joulukuuta epämääräisellä selityksellä "pyyntöjen suuresta määrästä", mutta he eivät antaneet tarkkaa aikataulua tai selitystä.
Lähetin 16. joulukuuta viimeisen sähköpostin, jossa pyysin joko välitöntä käsittelyä tai selkeää selitystä tietyllä aikajanalla. En ole saanut vastausta.
Siitä on nyt yli 13 päivää, ja peruutukseni on edelleen "tarkastelun alla" ilman konkreettista selitystä tai aikataulua. Tämä viive näyttää liian suurelta normaalin noston kannalta.
Pyydän apua tämän ongelman ratkaisemisessa ja varoitan muita pelaajia mahdollisista kotiutusviiveistä tällä kasinolla.
Hyvä argv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betalright Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
